O₂ Home: Rechnung

Hallo in die Runde,ich habe auch folgendes Problem. Obwohl ich meinen Mietrouter ( Fritzbox 7490 ) an O2 zurück geschickt habe, weil ich eine geschenkt bekommen habe, wird mir weiterhin seitdem trotzdem dies auf meiner Rechnung aufgeführt und abgebucht. Ja, die Bestätigung von O2 habe ich bereits im Oktober erhalten.  Prüfung und Vorgang abgeschlossen. Wie gesagt, trotzdem wurden weiterhin 3,99 abgezogen. Also keine automatische Umstellung. Ich bitte um Hilfe und Unterstützung. Herzlichen Dank. 

Hallo Hab im januar eine rechnung von über 200€ bekommen. Sonst zahle ich 30-40 €.Dieser rechnung habe ich schriftlich wiedersprochen. Bis jetzt habe ich keine antwort von O2 bekommen und diese haben meinen Anschluss jetzt gesperrt. Habe heute auch versucht das telefonisch zu klären, aber keiner konnte mir helfen.Kann man einen anschluss einfach sperren bei umstrittener rechnung? Eine Telefongesellschaft darf doch ihren Kunden den Telefonanschluss bei einem Streit über eine Rechnung nicht einfach sperren.da Positionen auf der Telefonrechnung nicht korrekt seien, muss die Telefongesellschaft die Rechtmäßigkeit nachweisen.BItte um schnelle rückmeldung.

Kunden Nr.60xxxxxxx6 Hallo mein DSL Vertrag sollte zum Januar 2020 ablaufen leider bekomme ich immer noch Mahnung Up wohl ich Feb 2020 die letzte Rechnung bezahlt habe mfgedit Thomas3 : Kundennummer anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

Am 8.3.21 offener Betrag mir mitgeteilt. Am gleichen Tag Betrag überweisen und am 7.4.21 steht immer noch online der gleiche offene Betrag.Warum?

Hallo zusammen,im Januar habe ich einen o2 my Home L als Ersatz für meinen alten Alice DSL-Vertrag abgeschlossen. Zunächst hieß es, ein Kombivorteil könne mir nur gewährt werden, wenn meine Mobilfunkverträge und mein DSL-Vertrag unter einer Kundennummer zusammengeführt würden. Also habe ich die Zusammenlegung kurzfristig veranlasst, funktionierte auch wie vereinbart. Am 25. Januar 2021 habe ich dann per Mail ein Angebot für einen o2my Home L erhalten. Darin enthalten war wie erwartet der Kombivorteil von 10 € monatlich, Rabatt insgesamt 240 €. Das Angebot habe ich unverändert angenommen.In der Bestätigung vom 29. Januar hieß es:“Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung.”Fand ich seltsam, wo mir doch a) mitgeteilt wurde, für den Kombivorteil müsste ich nur meine Verträge zusammenführen und mir b) das Angebot mit Kombivorteil vom 25. Januar vorlag. Was gibt es da noch zu prüfen?Jetzt habe ich meine erste

Unify Vorteil ist was ?

Hallo,ich kann nicht mehr auf meine Rechnung (bzw. der ganze persönliche Bereich) in "Mein O2" ansehen. Es kommt folgender Hinweis:"EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Ihr O2 Team." Egal ob Rechnung, Vertrag oder private Daten. Der Hinweis kommt seit einigen Wochen. Ich hab 4 verschiedene Browser ausprobiert, überall werde ich auf die Community Seite zurück geleitet. Und wenn ich es über Umwege schaffe die Seite mit “Passende Services in Mein O2:” aufzurufen, kommt die Fehlermeldung. Login klappt nur mit mit Mailadresse, nicht aber mit Telefonnummer. Ich hab mir die Handyapp (Apple) runtergeladen und da kann ich mich erst gar nicht einloggen, da kommt gleich die Fehlermeldung: Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie e

Hallo zusammen,Habe meine Rechnung auf 2 mal gezahlt,Betrag 1 am 23.03.Betrag 2 am 29.03.Der zuletzt gezahlte Betrag ist mir gestern gut geschrieben worden, der erste immer noch nicht.Habe mir alle Überweisungen genau angesehen, keine zahlendreher.Mache mir Sorgen, warum der erste Teil der Rechnung nach nun über einer Woche nicht gut geschrieben wurde. 

Ich hab seit Monaten alle meine Rechnungen beglichen, doch mein Internet funktioniert immer noch nicht.

Hallo,bei mir wird weiter der O2 DSL Betrag vom Konto abgebucht trotz fristgerechter Kündigung.Was ist da los?Kd-Nr.: xxxxxxxxxx Beitrag aus Datenschutzgründen von Sonic28 geändert

Hallo, im Dezember 2020 habe ich zu meinem Bestehenden Vertrag noch einen Partnervertrag und my home M Vertrag (zum 12.märz 2021) abgeschlossen. Zu my home Vertrag habe wurde mir ein Media Markt Gutschein versprochen den ich mit der Aktievierungsbestätigung abholen sollte, mit dem ich dann eien Router kaufen wollte..nur durch den Lockdown war dies leider nicht mehr möglich weil die Läden zu hatten. So habe ich am 04./05.03.2021 bei der Hotline angerufen und gefragt ob ich ein Router mieten kann und wie viel diese koste? die Antwort war dass ein Fritzbox 4,99€/ Monat koste und noch Versandkosten von 9,99€ drauf kommen. Also habe ich eins bestellt damit ich zu hause immer online bin. Und es hiess dass der Router pünktlich zum Anschlussaktivierung 12.03.2021 ankommen wird..leider war es nicht der Fall, erst nach 3-4 maligem Hotline Gesprächen erfuhr ich dass der Router nicht verschickt werden kann bevor der Vertrag aktiviert wurde..also am 12.03 wurde

Falsche Rechnung!Hallo!Im Dezember 2020 schickte ich den Router zurück an das Kundencenter und zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung. Trotzdem erhielt ich im Februar 2021 eine Rechnung von 24,1 EURO für den angeblich nicht zurückgeschickten Router.An welche Adresse muss ich schriftliche Widerspruch schicken?Kann man per E-Mail Widerrufen?Wie ist die E-Mail Adresse und Schriftlich für Rechnungsreklamatione?

Guten Tag,Ich bin seit April 2020 kein Kunde mehr bei Ihnen, bräuchte aber noch meine Rechnungen von November 2019 bis April 2020. Am Telefon wurde mir gesagt diese seien nicht mehr gespeichert, jedoch sollten diese eigentlich 10 Jahre aufbewahrt werden. Gibt es eine Möglichkeit an meine Rechnungen zu kommen? Mit freundlichen GrüßenJakob Beste

Hallo, jedes mal wenn ich mich einlogge um meine Rechnungen einzusehen, bekomme ich folgende Meldung: Ist etwas mit meinem Konto nicht in Ordnung? Habe das Problem bereits seit einigen Monaten.   Viele Grüße MB

Ich habe Dsl bezahlt aber ich habe kein Dsl im zu Hause edit o2 _Solveig: verschoben von Mobilfunk → o2 DSL Rechnung 

Hallo,wieso stehen 8,99€ dafür?Kann es sich um gymondo handeln? Wenn ja wie kann ich es kündigen?

Hallo, versuche seit geraumer Zeit meine Rechnungen abzurufen, allerdings kommt immer eine Fehlermeldung (Anhang). Es wurde leider abgebucht ohne das mein Konto gedeckt war, hab leider aber auch keine Post/Email bekommen wohin ich das denn überweisen soll. Bevor eine Rechnung kommt die das X fache des Volumen hat, dass ich monatliche zahle, würde ich die Sache gerne bereinigen.  Stehen in "Mein o2" überhaupt Daten um offene Rechnungen zu begleichen? Muss ich den Kundenservice kontaktieren damit die mir eine Rechnung zukommen lassen können bzw. Zahlungsdaten?  Grüße  

Moin,ich kann meine Rechnungsübersicht in MeinO2 nicht aufrufen. Es heißt nur, es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Es handelt sich um einen DSL Vertrag, der im Februar gekündigt wurde und ich möchte die letzten Rechnungen einsehen.Gruß

Hallo,nach Anbieterwechsel wurden mir auf der Abschlussrechnung 11,44€ in Rechnung gestellt. Es erfolgte keine Portierung der Rufnummer, daher ist diese Gebühr ungerechtfertigt. Der Vertrag wurde ordnungsgemäß zum Ablauf des nächsten vollen Monats gekündigt. Bitte korrigieren Sie die Rechnung umgehend. Danke.

Hallo, ich habe die Hinweise und Anmerkungen zum Thema “Anzeige der Einzelverbindungsnachweise” gelesen, komme aber zu keiner Lösung.Die Januar und Februar Rechnung 2021 weichen von den Rechnungen in 2020 ab. In beiden Rechnung steht nun eine Position “Verbindungen&Services” Aus diesem Grund wollte ich den Grund in Erfahrung bringen. An der Rechnung befindet sich kein Einzelverbindungsnachweis. Daraufhin habe ich hier nachgeschaut und mich belesen. Sprich, ist der besagten Hacken gesetzt. Ja, das ist er. Der Hacken ist auch bei “gekürzte Rufnummer Anzeigen” gesetzt.Woran könnte es noch liegen? edit o2_Manga: verschoben zu DSL Rechnung

Liebes o2-Team, lieber fritz,ich habe meine Telefonnummer gefunden  Eine erneute Registrierung ist nicht möglich, da sie bereits mit diesem Account verknüpft ist. Somit meine erneute Frage: Ich habe diesen Community-Account, der mit meiner Rufnummer verknüpft ist.  Ich habe eine Kundennummer Ich bekomme Mails mit einem Rechnungslink, der mich zu folgender Fehlermeldung führt:   “Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team” Wie kann ich meine Rechnungen zeitnah abrufen?  Vielen Dank und schönen Gruß. 

Guten Tag,soeben erhielt ich eine Mail von o2 in welcher ich per Link mein Lastschriftmandat bestätigen solle. Da ich seit Jahren Kunde bei Ihnen bin und der monatliche Rechnungsbetrag immer per Lastschrift abgebucht wurde, war ich doch recht verwundert darüber. Können Sie mir diesbezüglich bitte weiterhelfen? Vielen Dank. Freundliche Grüße 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie, weil ich mit meinen aktuellen Rechnungen überhaupt nicht einverstanden bin und ich mich von Ihnen sehr getäuscht fühle.Angefangen hat es mit meinem Umzug letztes Jahr im März. Den Umzug habe ich online beauftragt. Vorab habe ich mich erkundigt, dass dieser kostenlos ist. Leider wurde mir der Umzug doch berechnet. Nach langen Telefonaten mit der Kundenhotline, wo man sich dieses auch nicht erklären konnte, wurde mir dann, nachdem ich mit mehreren verschiedenen Kundenberatern gesprochen hatte, gesagt, dass der Umzug nur kostenlos sei, wenn ich den aktuellen Vertrag um 2 Jahre verlängere. Dieses könne ich ja jetzt noch tun. Daraufhin habe ich mich darauf eingelassen und den Vertrag um 2 weitere Jahre zu den aktuellen Konditionen verlängert.Das Ergebnis war, dass der Umzug trotzdem berechnet wurde.Nach weiteren Telefonaten mit der Kundenhotline, wurde mir ein monatlicher Rabatt von 5 Euro für 6 Monate angeb

Hallo,seit 2 Monaten ist es mir nicht mehr möglich meine Rechnungen einzusehen.Ich nutze den Chrome Browser von Google.Es kommt meist die Meldung es ist ein Problem aufgetreten oder ich lande direkt bei hilfe.o2online.de Würde mich über Hilfe freuen. DankeGünther 

Hallo da ich seit einiger Zeit nicht in den Kundenservice  chat komme was echt ärgerlich ist versuche ich es hierüber. Ich habe vor kurzem meinen DSL Tarif verlängert und gewechselt in einen höheren.  In der ersten Rechnung waren meine kombivorteile von 10 Euro nicht abgezogen eine Kollegin hatte dies bearbeitet nun in der zweiten Rechnung wurden nur 7 Euro glaub ich als kombivorteil abgezogen warum? Ich möchte gerne die 10 euro kombivorteil haben … Zweite Frage wäre ich interessiere mich für das Samsung galaxy s21 ultra mit 256 GB aber ohne Tarifverträge nur das Handy was kostet mich das auf 24 Monate? Ich sehe auf eurer Seite das Handy nur mit Tarif.   Mfg  Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Rechnung