Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo,ich werde seit geraumer Zeit nicht mehr informiert, wenn ich bei ausgeschaltetem Handy oder Nichterreichbarkeit Anrufe hatte.Muss das aktiviert werden, oder kann ich es selbst aktivieren?GrüsseEdit o2_Kathi 31.08.24 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunk zu Hause zu Mobilfunkdienste

Guten Morgen, seit rund einer Woche ist die Basisstation in 90518 “Am Rehberg” außer Betrieb. Über den Netzmonitor ist dies deutlich sichtbar - sporadisch kommt das Signal der Nachbarzellen 90518 “Oberer Markt 4” oder 92348 “Gnadenberg”. Sowohl outdoor als auch indoor sind kaum bzw. kein Empfang in 2G, 4G mehr möglich. Telefonie im Freien klappt sporadisch, Datenverbindungen sind überhaupt nicht mehr möglich. Die Live-Störungssuche meldete “roten Status - Hier in der Nähe wird gerade an einer unserer Basisstationen gearbeitet” (Ende ehemals 30.03., dann 01.04.). Seit Samstag ist der Status gelb, der Empfang unverändert, Lt. Netzservice ist keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung feststellbar. So kann es nicht bleiben - ich bin beruflich (als Führungskraft einer Rettungsdienstorganisation) dringend auf die Erreichbarkeit angewiesen. Seit über 10 Jahren hat dies an meinem Wohnort ohne größere Probleme funktioniert. Wann wird die Station wieder in Betrieb gehen? Gibt es hierzu gg

Ich nutze ein Pixel 4XL mit O2 Mobile Unlimited On Demand und anders als mir von der Hotline versichert wurde sind geschäfliche Videocalls damit eine Katastrophe. Hänger im Bild, teilweise komplette Disconnects, Sprache kommt auch nicht immer durch und wehe, der Gegenüber teilt seinen Bildschirm. Ich hab das Thema mal in der App per Feedback gemeldet, da kam lapidar zurück:Hallo, wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. xxxxxxxxx) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen. Freundliche Grüße, Ihr o2 Team Schön und gut, allerdings gibts diese Auslastung wohl rund um die Uhr. Ich sitz hier für die nächsten Wochen am Rande eines verschlafenen Nests mit drei Masten in unmittelbarer Umge

Hallo,ich bin gerade beim Beta Test des iOS18 auf einem iPhone 15 Pro. Softwareseitig habe ich keine Probleme feststellen können, jedoch funktioniert mit der Netzbetreiber Version o2-de 59.0.1 der Empfang von SMS nicht mehr. Welche Möglichkeiten habe ich eine Aktualisierung passend zum iOS18 zu erhalten?Grüße,Chris 

Hallo, wir haben eine Esim in der Apple Watch unserer Tochter aktiviert, in Deutschland funktioniert alles super, ob Nachrichten oder Telefonie. Nun sind wir im Ausland und können sie nicht anrufen oder angerufen werden, das war so nicht gedacht. bei Vertragsabschluss habe ich extra gefragt ob alles offen ist und dies freigeschaltet ist. woran kann dies liegen und was müssen wir jetzt tun?

Bei eingehenden Anrufen geht sofort die Mailbox ran, egal wer anruft. Ich kann Anrufe tätigen, aber nicht angerufen werden.  Ich habe keine Änderungen vorgenommen am Telefon oder der Mailbox.  Bitte um schnelle Hilfe! Danke 

Seit 3 Tagen gehen alle einkommenden Anrufe direkt auf die Mailbox. Ich habe schon andere Handy mit meiner SIM getestet, sowie eine andere SIM in meinem Handy, alles kein Problem. Es scheint mit den massiven technischen Störungen bei o2 zusammen zu hängen. Heute morgen habe ich die Störungshotline angerufen, und ein verschlafener junger Mann meinte nur, dass er mir auch nicht helfen könne. Man könnte nur warten. Im Kundenportal ist auch alles auf Störung. Wofür bezahle ich hier eigentlich monatlich? Das war definitiv mein letzter o2 Vertrag, zum Glück ist in 10 Monaten alles vorbei! Diese Art von Kundenservice und Verfügbarkeit der gebuchten Leistungen ist ja amateurhaft.

Hallo o2 Team, seit bereits ca. einem Jahr habe ich ein problem mit meinem Handy. Und zwar wenn mich jemadn anruft, dann geht direkt die Mailbox ran, obwohl das handy eigentlich klingeln sollte. Es klingelt aber nicht einmal sondern es geht direkt die Mailbox ran. Manchmal klingelt es vielleicht einmal  aber dann war es das auch und geht wieder die Mailbox ran. Wenn ich danach wieder anrufe geht es, also quasi anrufen > Mailbox > anrufen > kligenlt normal. Ich habe auch schon das Handy gewechselt, aber es gab keine Änderung. Nun brauche ich aber unebdingt hilfe da ich geschäftlich darauf angewiesen bin! Vielen dank und viele Grüße Paulus Celik

Hi, habe ein Problem seit 2 Tagen geht immer sofort die Mailbox an, kann nicht mehr erreicht werden. Es ist keine Rufumleitung drin , nicht stören ist auch nicht aktiviert und Flugmodus auch nicht. Kann ohne Problem telefonieren nur nicht angerufen werden. Kann mir da jemand helfen?  Danke

Hallo an die O2-Community,ich habe versucht das Anklopfen über die Tastenkombination #43# zu deaktivieren, aber es funktioniert nicht. Anrufe kommen an, obwohl ich am Telefonieren bin. Kann man es irgendwie “aus der Ferne”´deaktivieren?Vielen Dank. 😊

Ich habe am 23.08 eine Nachricht mit folgendem Inhalt von o2 (80215) bekommen:"Lieber Kunde, Sie erhalten in Kürze die richtigen Einstellungen auf Ihr Handy. Installieren (bzw. speichern) Sie diese, um z.B. mobiles Internet zu nutzen." Diese Nachricht ist mir ein Rätsel. Mein mobiles Internet funktioniert, ich habe nichts geändert, nichts zurückgesetzt, nichts angefordert. Mein Zugangspunkt für Internet ist in meinen Einstellungen die Standardeinstellung für "o2 Internet". Wieso kommt diese Nachricht von o2 ???

Hallo,Wenn ich im 5G-Netz eingebucht bin, kommen keine Anrufe mehr an. Ich nutze 5G-SA. Bis vor wenigen Tagen hat es problemlos funktioniert.Getestet vom Festnetz und von einer WinSim (O2) -Karte.Selbst anrufen kann ich. Ausreichend Empfang ist vorhanden.Nach einem manuellen Wechsel ins 4G-Netz funktioniert es wieder. Hier wechselt mein Handy bei eingehenden Anrufen anscheinend ins 2G-Netz laut Anzeige.Ich verwende ein Samsung S23.

Hallo,die Voicemail App auf meinem Samsung Galaxy S22 funktioniert leider nicht. Wenn ich sie starte, erscheint immer die Meldung “Willkommen zum o2 Voice Mail - Statusabfage, bitte warten...”, ein Laderad dreht sich, und sonst passiert nichts. Ich habe die App schon deinstalliert und neu installiert, die App-Daten und den Cache gelöscht, aber nichts hat geholfen. Der o2 Telefon-Support war leider nicht in der Lage, mir irgendwie zu helfen (außer die Voicemail zu deaktivieren und wieder neu zu aktivieren, ist ihnen nicht viel eingefallen)Wie bekomme ich die App zum Laufen? 

Moin,seit ungefähr einer Woche ist das Mobilfunknetz in 47167 Duisburg fast vollständig lahmgelegt – im Internet surfen, Anrufe tätigen oder SMS schicken sind nahezu unmöglich. Bis auf das übliche “Techniker kümmern sich darum” kam (am 10.07) nur der Hinweis, dass das Problem innerhalb der nächsten 6 Tage behoben werden würde. Mein Optimismus hält sich hierbei in Grenzen, da es im Januar schon mal zu einem ähnlichen Ausfall kam, der fast 2 Wochen andauerte. Kann mir vielleicht hier jemand mehr zum Problem sagen, ob sich bereits um eine Lösung bemüht wird und wann Kunden mit einer Wiederherstellung des Services rechnen können, für den sie nicht wenig Geld bezahlen?

Hallo,Seit geraumen Tagen wird mir immer angezeigt nur Notruf möglich. Ich muss das Handy neu starten um wieder Empfang zu haben. Dies dauert aber nicht lange dann ist der Empfang weg.Habe bereits den Netzservice benutzt, der sagt mir, dass nach intensiver Prüfung keine Beeinträchtigungen vorliegen.Ich habe bereits die Sim karte mal aus dem Handy genommen und in ein anderes Handy gesteckt, dort besteht das gleiche Problem. Und in meinem Handy habe ich eine andere Sim Karte gesteckt und das lief ohne Probleme. Was kann man dort machen? Es ist echt nervig, dass Handy dauernd neu starten zu müssen. LG

In und nach meinen Italien Urlaub stiegen meine mobilen Daten + Netzabdeckung im allgemeinen komplett aus. Fing circa nach den 2 Tag im Ausland an. Seither schwankt es immer mal kann man grad so telefonieren dann wieder gar nicht dann hat man 2 Minuten internet dann wieder gar nichts. Ja die mobilen Daten sind angeschaltet, die sim Karte mehrfach raus genommen telefon an und ausgeschaltet. Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt und ja ich hatte vorher an den Stellen wo ich jetzt kein internet oder Empfang habe Empfang gehabt. Bin ziemlich ratlos weil ich auch auf das Handy angewiesen bin. Edit o2_Kathi 18.08.24 Verschoben von o2 SIM-Karte zu Mobilfunkdienste

Hallo, ich habe gestern den ZTE 5 G Router und die Sim bekommen ( mobile Data L oder so ähnlich) - leider hab ich immer nur LTE obwohl 5G am funken ist ( sehe ich an Privat und Dienstsmartphone) also ich bin jetzt etwas enttäuscht, dann hätte ich mir ein 49 Euro LTe Router bei Amazon holen können. Gibt es da einen Lösungsansatz ? 5G ist auch Bestandteil des Data Vertrages.13.06.2023 09:28 o2_Katja: verschoben von Gadgets zu Mobilfunkdienste

Hallo,woran kann es liegen, dass ich bisher im Ausland, in Österreich und Polen, kein 5G Nutzen kann? APN ist entsprechend konfiguriert, an Handy & Tarif liegt's auch nicht, denn in Deutschland funktionierts.Von der Multisim Problematik hab ich schon gelesen. Die 2. Sim ist seitdem also im Flugmodus, Hauptsim jetzt auch im richtigen Partnernetz: Orange (statt Play) bzw. 3AT. Am Standort ist laut der beiden Anbieter auch 5G verfügbar. Habs beide Sim-Karten probiert, "nur" LTE. Viele Grüße :)

Moinsen. könnte jemand bitte meine Voicemail reseten?Nachdem ich heute die eSIM getauscht habe ist in der Telefon App auf meinem iPhone 13 PM dauerhaft ein roter Badge (Punkt) auf dem Hörer aber auch unter Voicemail zu sehen. Meine Mailbox ist leer und wurde auch mehrfache aktiviert und deaktiviert, sowie Nachrichten gelöscht….das iPhone ist mit iOS 17.0.3 recht frisch unterwegs… 

In Deggendorf gibt es seit längerem massive Netzprobleme. Download im 4G und 5G des öfteren nicht möglich. 4G zum Teil nicht in Gebäuden verfügbar.Laut Live Check gibt eine Überlastung der Basisstation. Die Meldung ist jetzt schon eine sehr lange Zeit vorhanden.Schauflinger Straße Deggendorf Wann wird das Problem behoben? Danke 

Hallo, ich kriege Anrufe von dieser Nummer : +4917688854837. Handelt es sich hier um eine seriöse Nummer evtl. O2-Kundenservice? Danke

Seit langem wohne ich in der Steinäcker in Stuttgart Riedenberg. Diese Straße und auch angrenzende Gebiet bietet ganz schlechtes Netz. Wenn man nach Hause kommt und in die Straße einbiegen bricht die Verbindung ab. Vor dem Haus kann man gar keine Datenverbindung aufbauen. Und telefoniert geht eigentlich nur Dank WLAN in der Wohnung.  O2 sagt immer das Netz wäre einwandfrei,  trotz mehrfacher Hilferufe.  Würde mich über Hilfe sehr freuen  Edit o2_Sven 13.08.2024/08:16: Verschoben vom Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste

Ich habe nach zwei Wochen mein Highspeed-Volumen aufgebraucht, weil ich im Urlaub nicht wie sonst auf WLAN zugreifen kann. Jetzt werden mir in der O2-App verschiedene Möglichkeiten von Zubuchungen angeboten. 1. Datensnack - 1 GB für 5,99€, Mindestlaufzeit 1 Monat, monatlich kündbar 2. Speed Option - 1 GB für 2,99€, Mindestlaufzeit 1 Monat, monatlich kündbar 3. Speed Option - 2 GB für 4,99€, Mindestlaufzeit 1 Monat, monatlich kündbar 4. Speed Option - 3 GB für 5,99€, Mindestlaufzeit 1 Monat, monatlich kündbar Angebot 2.-4. kann ich nachvollziehen, kein Ding. Was ich nicht kapiere, ist der sogenannte „Datensnack“. Es ist auch ein monatliches, kein einmaliges Angebot, so dass aus der Leistungsbeschreibung in der App absolut nicht ersichtlich ist, warum ich diesen buchen sollte, wenn ich zum gleichen Preis 3GB statt 1 GB oder für weniger Geld das gleiche bzw. doppelte Highspeed-Datenvolumen haben könnte. Daher traue ich mich jetzt nichts auszuwählen, aus Vorsicht, damit ich nicht vers

Hallo, ich bekomme seit gestern kein Netz mehr im Freien mit meinem Sony Xperia One trotz 15x neu starten. Meine Frau hat dagegen o2 Netz.Ich hatte das Problem schon öfters in den letzten Jahren, ich bekam es dann immer so hin, dass ich mich ca 1 bis 2km entfernen musste, dass ein anderer Funkmast Kontakt bekommt, und dann hatte ich wieder Netz, auch Zuhause wieder. Wenn aber die Batterie leer war und ich das Gerät neu starten musste, bekam ich wieder kein Netz zuhause im Garten und musste erst wieder spazieren gehen. Das ist aber nur selten der Fall. Zu 99% habe ich Netz Zuhause. Das Netz wäre laut Webseite an meinem Ort störungsfrei. Auch meine Frau hat immer Netz.Ich hab das neuste Android Update drauf, Flugmodus aus etc. Sim Karte auch schon mehrmals rein und raus, daran liegt es nicht. Ich kann im Menü nicht Mal von 4g auf 2g wechseln (da passiert nichts beim drauf tippen) oder eine manuelle Netzsuche durchführen. Da kommt dann nur Netzwerke nicht gefunden sofort ohne zu suchen, w

Hallo O2online -Team,wir haben nun seit mehreren Wochen das Problem, dass immer wieder die LTE Verbindung abbricht. Die Fritzbox verbindet sich dann gleich wieder. Meistens mit einem anderen LTE Masten. Manchmal dauert es aber länger und dann bricht im Home-Office das Teams Meeting zusammen :(Der Ort der Box wurde nicht verändert.Eine Störung haben wir im Feb. auch gemeldet (Nr SXXXXX). Leider hat es sich nicht verbessert.Wir bekommen per Mail eine Info wenn die Box die Verbindung verliert bzw. wieder aufbaut. Letzten Monat waren es ca. 1900 Verbindungsaufbauten. In dieser Woche bereits 65.Die SIM Karte habe ich bereits gereinigt. Da hat es sich kurzfristig verbessert.Was können wir tun? Was können Sie tun? Neue SIM Karte?Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichem GrußFranziska und Daniel Edit o2_Sven 04.04.2024/15:47: Persönliche Daten entfernt