Guten Tag,
ich verzweifle seit mittlerweile Okt./Nov. 2024 an der Mailbox.
Aber alles von vorne:
Mir wurde im Okt./Anfang Nov. meine Mailbox Ansage von einem Bekannten geändert, zu: „Diese Telefonnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an.“ Von einem YouTube Video abgespielt und mit einem Telefon aufgenommen.
Ok, kann als Joke ansehen.
Das Ding ist nun, es ist kein Joke mehr, wenn die Ansage nicht mehr geändert werden kann.
Also Kurzwahl 332 angerufen, Ansage löschen lassen, neue gespeichert - hat nichts gebracht.
Im November, o2 Hotline kontaktiert, 1. Ticket eröffnet: Kein Problem festgestellt - Ticket geschlossen („Problem gelöst“).
Werde ich einige Zeit später angerufen, Mailbox geht an, selbe Ansage (s. Oben) wird wieder abgespielt.
Über 332 wurde mir mitgeteilt, dass gar keine eigene Ansage (nur die Standardansage) aktiv sei.
Ein paar Monate und Telefonate später, in welchen mir mitgeteilt wurde, dass alles gehoben sei, die Mailbox deaktiviert und wieder aktiviert, wurde gestern ein neues Ticket eröffnet und wurde wieder als „Problem gelöst“ geschlossen, weil die WLAN-Telefonie das Problem sei.
(Es hat vor Oktober auch mit WLAN-Telefonie funktioniert)
Also heute wieder zweimal die o2 Hotline angerufen, beim 1. Mal die Mailbox deaktiviert (Ansage kam trotzdem) und beim zweiten Mal ein drittes Ticket eröffnet.
Im Internet habe ich außer der Kurzrufnummer zur Aufnahme der Mailbox Ansage (was nicht funktioniert) nichts hilfreiches gefunden.
Das Betriebssystem des Handys ist iOS
Was kann man am besten dagegen machen?
Gibt es vllt. eine Möglichkeit, von o2, die Mailbox auf die „Standard Ansage“ (Auslieferungsansage bei einem Neuvertrag) zurückzusetzen?
Vielen Dank im Voraus
P.S.: In der Voicemail (Telefon App) wird mir auch die Standard Ansage angezeigt.
