Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Der größte Fehler meines Lebens zu o2 gewechselt zu sein ich habe STÄNDIG Internet Probleme, muss grade draußen auf einer Parkbank sitzen, um kostenloses WLAN zu schnorren…ES IST 10 UHR ABENDS!! ich will in meinem Bett liegen und mit dem Internet das ich ja auch BEZAHLE eine blöde Serie gucken man!!! Bekommt das endlich in den Griff. Und alles was man als hilfe bekommt ist “hast du vielleicht den Flugmodus an?🤭 oder deine mobilen Daten ausgeschaltet? Hihi” junge ich bin sauer!! o2_Giulia, 17.04.2025, 13:58: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste

Betreff: Sehr langsame Internetgeschwindigkeit – Kundennummer xxxxxx Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist Ömer xxxx und ich bin O2-Kunde mit der Kundennummer xxxx. Mein aktueller Tarif beinhaltet eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s. Leider ist meine Verbindung seit einigen Tagen extrem langsam. Bei mehreren Geschwindigkeitstests erreiche ich lediglich ca. 0,30 Mbit/s, was deutlich unter der vertraglich zugesicherten Leistung liegt. Das Internet ist dadurch kaum nutzbar – weder zum Surfen noch zum Streamen oder Arbeiten. Andere Mitglieder meines Haushalts, die ebenfalls O2 nutzen, haben keine derartigen Probleme. Die Störung betrifft ausschließlich meine Verbindung. Ich bitte Sie daher, mein Anliegen dringend zu prüfen und mich über die Ursache sowie mögliche Lösungen zu informieren. Ich bin mit der aktuellen Situation äußerst unzufrieden und hoffe auf eine schnelle Klärung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenÖmerTelefonnummer: xxxxxxedit o

ich möchte fragen, wie ich Internet-Daten von einer O2-SIM-Karte auf eine andere O2-SIM-Karte übertragen kann.Könnten Sie mir bitte sagen, wie das geht?lg ji1Edit: Titel dem Thema angepasst, o2 Michi 13.04.2025

Hi. Seit Tagen wurden Anrufe zwar durchgestellt, aber dann war sofort der Abbruch. Manchmal konnte ich 5 min telefonieren, aber meistens war direkt alles weg.Seit heute 11.04.2025 geht gar nix mehr. Angeblich bin ich nicht erreichbar - oder verfügbar.SMS und Internet geht. So bald ich Anrufen will bricht LTE weg und es kommt lange nix dann EG. Habe die Karte in ein anderes Handy (Iphone) gesteckt - ging auch nix. Habe eine ander O2 Karte in das Handy gesteckt und die Sim hatte direkt gar kein Netz.Ich habe ein Samsung Xcover - ca 3 Jahre alt. Das witzige daran ist, dass meine Bekannte ein Iphone und auch O2 hat und direkt neben mir steht und telefonieren kann. Deren Karte haben wir dann in mein Handy gesteckt - aber da hatte sie kein Netz. Und mit meiner Karte in Ihrem Handy ging auch nix.Sie hat noch ne zweite Karte+Handy (Iphone) da geht nix - so wie bei mir. Steckt sie die Karte aus dem anderen Iphone in das Handy geht auch nix.Wieso kann Sie mit der einen Karte bei dem einen Iphone

Seit 4 Wochen habe ich im Gebäude weder 5G noch LTE Empfang mit meinem Mobilfunkvertrag.ich habe eine Nachricht erhalten dass ein Sendemast abgebaut worden ist, und es nicht ersichtlich ist, wann ein Ersatzstamdort aufgebaut wird….soll das ein Scherz sein?? Ich könnte ausflippen, wozu zahl ich denn meinen Vertrag? Gibts ne andere Lösung dass ich an Internet Empfang komme?🤯🤯🤯🤯

O2 rühmt sich ja ihres tollen Netzausbaus. Überall gibt es das schnelle neue Netz 5g. Aber überall dort wo ich bin, im ländlichen Raum und in den Kleinstädten, gibt es nur 5g 700 Punkt das ist langsamer ist es dort vorhandene 4G und damit macht es überhaupt keinen Sinn es standalone zu nutzen. Meine Frage: wann wird denn auch 5g aufhören Frequenzen im ländlichen und kleinstädtischen Raum aufgerüstet?

Hallo zusammen,vorweg: Meine Maiobox ist abgeschaltet! Ich habe sie nie genutzt und will es auch nicht. ich bin inzwischen ziemlich genervt von einem Problem mit der Voicemail. Diverse Gespräche mit der Kundenbetreuung haben mein Problem nicht gelöst. An meinem iPhone wird dauerhaft eine neue Voicemail signalisiert. Der rote Punkt verschwindet einfach nicht. Ich habe inzwischen alle Möglichkeiten ausgereizt, die ich haben. Bis hin zum vollständigen Werksreset des iPhones.Es nervt unheimlich, das mein Handy dauernd piepst, wenn ich gerade mal kurz keinen Empfang hatte und es sich dann wieder einbucht.Zur Veranschaulichung ein paar Screenshots.Ich habe keine Mailbox, ich will keine Mailbox und ich will das dieses Problem endlich behoben wird. Es ist eindeutig ein Problem im O2-Netz. Das kann ich nicht selbst lösen.Bitte stellt das ab.  

Guten Tag, ich habe ein ähnliches Problem im Forum nicht gefunden und hoffe, dass mir jemand helfen kann. Seit ein paar Wochen fängt die LED-Anzeige meines HomeSpot 5G an zu blinken (grün), und anschließend kommt es zu einem Internet-Ausfall und Neustart des Routers. Das Problem tritt absolut sporadisch auf. Ich bin nicht sicher, ob ich eine neue SIM-Karte beantragen oder einen neuen Router suchen sollte. Ich bedanke mich im Voraus.

Hallo,ich habe folgendes Problem und weiss nicht was ich noch machen kann. Ich kann erhalte keine SMS für 2-Faktor-Authenifizierung. Ich habe eine Esim und heute wurde die Rufnummermitnahme aktiviert, sprich meine alte Nummer ist auf meiner Esim jetzt aktiv. SMS von O2 erhalte ich komischerweise, aber ich habe Dienste da benötige ich einen Code der per SMS geschickt wird. Das funktioniert nicht. Im Kundenservice konnte man mir nicht weiterhelfen, da die SMS von denen ankam. Was kann ich machen, dass das funktioniert? LGAnja

Ab sofort sollen Kunden von o2-Telefónica in mehr als 100 Ländern weltweit im "schnellen 5G-Netz" surfen können.  Noch nicht mal in meiner Wohnung habe ich 5G,und muß auf das Wlan zurück greifen.

Hallo zusammen, wie auch schon bei einigen anderen kann ich mit meinem iPhone 13 Pro Max kein 5g mehr nutzen. An meinem Arbeitsplatz(Wolbecker Straße 237 In Münster) arbeitet laut Livecheck eine Basisstation nicht richtig.ABER:In der Innenstadt Münster - Bahnhof(keine Beeinträchtigungen) funktioniert es auch nicht. Ebenso auf der Rückfahrt von Münster nach Hamm, wo ich normalerweise auf der gesamten Strecke vollen 5g Empfang habe, bleibt es bei LTE.Selbstverständlich habe ich die üblichen Sachen wie Neustart, Datenoptionen 5g aktiviert, Flugmodus an und wieder aus, erzwungener Neustart, schon versucht. Kein Erfolg. Gibt es noch etwas, das ich von meiner Seite aus versuchen kann? (Habe leider kein zweites 5g fähiges Handy um die SIM zu testen - Test der SIM über die my Service App ergibt eine fehlerfreie SIM.Fällt Euch noch etwas ein? VG   Stephan

Mahlzeit.5g wird in meinem Bereich scheinbar nicht 24-7 zur Verfügung gestellt. Abends und Nachts wird auf LTE “gedrosselt”. Am Wochenende durchgehend LTE. Was soll der Sinn dahinter sein? 🤷‍♂️ Bei meinen Kollegen (auch bei O2) ist es das gleiche. 🤷‍♂️

Störungsnummer XXXXXXXXXXIch hatte 5G Probleme gemeldet, welche aber daran lagen, daß power save mode im S24U an war.Wenn der aus ist gibts 5G ohne Probleme.Wenn er an ist nur 4G+.Ich nahm an es würde sich um eine Störung handeln.Mit euch zu kommunizieren ist extrem Hürdenreich, deshalb poste ich hier, daß es keinen Störung gibt und es ein Fehlalarm war.Vielleicht kann das ja jemand weiterleiten.Edit o2_Lars: Bitte keine Daten angeben, die Rückschlüsse auf deine Person geben könnten. - 18.06.2025 - 15:00

Hallo zusammen,  habe eben meine sim vom alten ins neue Handy gelegt. Sie wird erkannt, aber ist deaktiviert.  Sprich ich kann nicht telefonieren oder meine mobilen Daten nutzen. Außerdem habe ich WLAN Telefonie eingeschaltet, geht auch nicht.Habe das S24Habt ihr Tipps? Liebe Grüße 

Hallo o2, seit ca. 1h ……*GELÖST (anscheinend)*

Hallo, ich wollte mich mal erkundigen ob es normal ist das in Würselen Nähe Aachen nichts funktioniert.. sobald man sich in die Nähe das Marktplatzes begibt hat man zwar volle Verbindung aber dennoch geht nichts raus oder rein.. Das Problem gibt es aber anscheinend nicht nur bei o2..meine Frau hat eine Partnerkarte und da genau dasselbe..  vielleicht hat jemand eine Idee wo ich es melden kann..

Hallo,seit mehr als einem halben Jahr habe ich ein Problem, das immer beim Grenzübertritt in andere Länder auftritt. Dann kommt, wie erwartet, die Roaminginfo per SMS. Allerdings kommt diese Roaminginfo auch nochmals als Anruf. Der Anruf kommt von der Nummer 01779820222. Eine synthetische Stimme liest exakt den Text der Roaminginfo-SMS vor.Es bleibt aber nicht bei einem Anruf, wie bei den SMS auch ist die Information auf mehrere Nachrichten aufgeteilt. D. h. man bekommt mindestens vier Anrufe. Drückt man weg oder legt auf, geht der “Telefonterror” weiter, bis man endlich mal abhebt. Beim Autofahren, im vollen Zug… eine untragbare Situation. Das Phänomen tritt bei mehreren Ländern auf (z. B.Frankreich, Österreich).Zur Klarstellung: Ich will die Roaminginfo-SMS weiterhin erhalten. Aber diese Anrufe gehen gar nicht klar!Der telefonische Service hat versucht, die Roaminginfo-Anrufe auf dem regulären Weg auszuschalten, was keine Abhilfe gebracht hat. Der schriftliche Kundenservice hat reche

Seit Wochen kann ich weder in der Wohnung noch außerhalb telefonieren. Diese Störung habe ich bereits mehrfach gemeldet und jedes Mal erhalte ich die selbe Antwort - ein basismast funktioniert nicht richtig und wird repariert. wie lange kann das dauern? Es ist nicht tragbar, nicht telefonieren zu können und die Kunden so hängen zu lassen! hat hier jemand im Raum Münster noch die Erfahrung gemacht?

offensichtlich bin ich ebenfalls einem berügerischen Miarbeiter auf den Leim gegangen.Er hat mich angerufen und eine Vertragsoptimierung in Form eines zusätzlichen Rabattes für Stammkunden angeboten. Vorraussetzung wäre mehr GB für gleicher Preis Klang gut, da ich sowieso seit ewiger Zeit Kundin bin. Also habe ich zugesagt, da der Rabatt gut war.Leider habe ich nach dem Telefonat die üblichen Mails zur Verragsverlängerung bekommen und musste feststellen, dass er mir statt eines Rabatts einen zusätzlichen zweiten Tarif (natürlich ein teurer) untergejubelt hat. Und den neuen Telefonnummer dazu. Ich habe momentan 3 Verträge für 1 Nummer. Dies habe ich so nicht während des Telefonates bestellt. Total viel Fehler passiert. Was kann ich denn nun machen? Und müsste die angebliche Bestellung nicht auch in meinem Account einsehbar sein? Kann mir bitte ein o2-Mitarbeiter weiterhelfen?Viele Grüße

Fast jeder, den ich vom Handy aus auf dem Festnetz anrufe, versteht mich schlecht oder gar nicht. Manchmal verstehe ich die andere Seite auch nicht, aber das passiert selten.Gelegentlich gibt es auch Störgeräusche.Von Mobiltelefon zu Mobiltelefon scheint das Problem nicht aufzutreten.Auch mit anderen Handys habe ich das gleiche Problem.

Guten Morgen,  seit dem 16.12.24 ist meine FB 7490 mit der App myfritz nicht mehr von unterwegs erreichbar. Die Fehlermeldung lautet: Nutzung von unterwegs ist nicht möglich. Ihre Fritz!Box ist aufgrund  ihres Internetanschlusses nicht von unterwegs erreichbar. Im Heimnetz sind alle Funktionen der myfritzApp weiterhin verfügbar.Die hotline von AVM konnte mir auch nicht helfen.  Das Problem würde bei o2 liegen.Wer hat eine Idee und kann mir helfen?Vielen Dank  Ulrich  

Servus o2-Team, Ich habe gestern einen eSIM Wechsel wegen der Aktivierung von 5G SA auf meinem iPhone 15 Pro (neuestes iOS Update) durchgeführt. Seit dem Wechsel Funktioniert die Visual Voicemail nicht mehr. Stattdessen poppt alle paar Stunden eine Benachrichtigung auf, das ich eine neue Nachricht bei meiner Anbieter-Voicemail habe.Ruft Mann dann bei der 333 an, ist dort allerdings keine Nachricht vorhanden. Geht man dort in das Einstellungsmenü-9 und dann Punkt 8, um die Visual Voicemail zu aktivieren, kommt nur die Ansage: die Visual Voicemail ist derzeit nicht aktiviert. Daher eine Bitte an das o2 Team: könnt ihr die Visual Voicemail bei mir reparieren/aktivieren? 

Ich habe bis vorhin noch ganz normal meinen Handy benutzt und plötzlich war das Internet weg. Wenn ich versuche mit dem Kundendienst zu sprechen, antwortet auf einmal die KI stimme für Recht und Inkasso, nachdem die Mobilfunknummer und Tan abgeglichen wurden.Auf der App steht nichts und alle Rechnungen sind beglichen. Brauche Dringend Hilfe. Erstens was das ganze soll und zweitens wieso ich mit niemandem darüber sprechen kann.

Hallo, ich möchte das meine Sims für das Internet gesperrt wird, nutze das Internet nicht unterwegs. 

Hallo an alle!Habe folgendes Problem: ich gehe online mit der “FRITZ!Box 6850 5G”, in die ich meine Handy-SIM-Karte von meinem Vertrag “O2 Free Unlimited Max Online (2021)” eingelegt habe, damit ich mobiles Internet nutzen kann. Ursprünglich war sowohl Vertrag als auch SIM-Karte fürs Handy gedacht. Allerdings habe ich ständig Verbindungsabbrüche mit dem Router, während der Empfang am Handy (iPhone 15 Pro) deutlich besser ist.Nun meine Frage: kann es sein, dass ich eine spezielle Router-SIM-Karte brauche, also dass die Handy-SIM-Karte beim Router sich ständig versucht, neu einzuwählen oder ähnliches?Vielen Dank im Voraus!