Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, habe gestern (Samstag) um 14:20 einen Rufnummerntausch in der App beantragt. Hatte mein Handy mindestens 2h aus und habe bisher keine neue Rufnummer erhalten. Leider hab ich auch keine Ahnung ob der Antrag durchging, da man ja keine Bestätigung erhält. Kann es am Wochenende zu Verzögerungen kommen? 

Seit einiger Zeit kann ich bei Huawei health (wareable Hintergründe) und Designs (Handyhintergrund) nicht mehr per Handyrechnung zahlen Möchte diese Dinge aber auch nicht per Kreditkarte etc zahlen Sonst hat es immer funktioniert LG  

Hallo.Ich habe eine Nummer bekommen,und es gibt da PUK1 und PUK2,was ist Unterschied zwischen diese? Und habe eine Frage,alle O2 Kunden PUK1 und PUK2 bekommen? Liebe Grüße

Heute habe ich die bestetigung bekommen das  meine Rufnummer mitnahme erfolgreich abgeschlossen ist und ich nun meine alt tel. Nr. benutzen kann so weit so gut. Ich sollte einen Link per E-mail bestätigen, leider habe ich keine bekommen! Ich kann jetzt mit meiner alter Nummer telefonieren leider die SMS kommen auf mein altes Handy. o2_Giulia, 02.01.2024, 18:05: Titel eingekürzt

Hallo,Ich habe seit Monaten das Problem, das ich in weiten Gebieten im Fürther Landkreis und Nürnberg keinen Zugriff auf Internet und Mobilfunk habe, trotz dass es mir 5 Striche Empfang, z.T. auch 5G anzeigt auf dem Handy. "Kein Dienst" steht dann da. Mein Mann, auch bei O2 mit Android-Handy (älter als meins) hat in den Gebieten kein Problem.Ich habe mich damit schon mehrmals über den Chat an O2 gewandt. Es heißt jedesmal, wir prüfen das Netz, einen Moment bitte, nein es ist keine Störung im Netz bekannt, tschüss. Einmal vor ein paar Wochen wurde mir eine neue SIM-Karte zugeschickt, da die alte zehn Jahre alt war und der Mitarbeiter vermutete, es könne daran liegen. Hat aber leider nix geholfen.  Kann es an Einstellungen im Handy liegen? So ist es leider für mich kaum noch nutzbar und das Handy muss für Notfälle funktionieren :/ 

Ich habe für die dauerhafte Nutzung meine persönliche Mailbox besprochen. Nun möchte ich wegen eines Urlaubs vorübergehend eine Ansage OHNE Aufnahmefunktion aufsprechen. Das geht auch, aber wenn jemand anruft greift trotzdem der persönliche Ansagetext. Wie kann ich das ändern und nach vier Wochen wieder rückgängig machen ? Danke für die Hilfe. 

Moin,seit heute bin ich O2 Kunde, und damit kamen auch schon die Probleme.Mein iPhone zeigt mir nun in Minuten Intervallen an, dass meine (Primär)SIM-Karte eine SMS gesendet hat. Die beiden Optionen, Abbrechen und Akzeptieren werden mir angezeigt, egal was ich bestätige es bleibt alles beim Alten.Was soll das bedeuten und wie kann ich es beenden? Für Hilfe bin ich Dankbar. MfG. Shiwono2_Antje: Verschoben von Tarife zu Messaging / 27.10.2022 / 11:28 Uhr

HalloIch bin Neukundin und habe im Oktober meinen Vertrag abgeschlossen. Ich hatte 3 Multisimkarten (Telefonkarten) davon hatte ich eine im Router, eine im Samsung Tablet und die Hauptkarte im Samsung S21 ultra,  soweit so gut. In Deutschland hat alles noch wunderbar funktioniert. Als ich dann in Spanien mein Handy eingeschaltet hatte, hat sich die Sim nicht eingeloggt! Die beiden Multisims haben funktioniert! Auch habe ich über die Technik eine esim angefordert,  die ging auch nicht!  Gestern war ich im O2 Shop und habe mir wieder eine physische Karte für das Handy geholt und 2 Datenkarten! Was mir aber auffällt ist, dass die Multisim und die jetzigen Datenkarten in der APN unter MNC 07 stehen haben, im Handy steht 03 und das lässt sich bei mir auch nicht ändern!  Wenn ich versuche aus 03, 07 zu machen , ist das komplette APN Profil verschwunden!Was läuft da bei mir falsch? Ich fliege am Montag wieder nach Spanien und habe nun bedenken, ob mein Handy dann funktioniert!?Kann mir da jem

Hallo, mittlerweile habe ich das Gefühl, dass der Support hier in der Community besser als in der “nicht so exzellenten” Hotline.Wir hatten 4 Wochen unlimited von 07.Dez bis 07.Januar gebucht für den Aufenthalt im EU Ausland und waren im Dezember dennoch 3 Tage offline. Einige Stunden und mehrere Anrufe in der Hotline habe ich gebraucht, bis ich endlich ein Mitarbeiter die Option wieder freischalten konnte.Bis heute ist unklar, woran das lag. Die Option war noch aktiv, dennoch waren alle Multi-Simkarten mit “Reduzierte Geschwindigkeit” markiert in der O2 App. Es sollte keine Einschränkung des Volumens geben, und auch nicht im EU Roaming. Es war außerdem nicht ein Problem des Roaming-Partners im Ausland, sondern bei O2 selbst war die Geschwindigkeit nachweislich reduziert worden, weil angeblich das Volumen aufgebraucht war.Mit echtem 5G im Ausland kann man mit Unlimited natürlich wesentlich mehr Volumen erzeugen als in Deutschland :) ich schätze aber, dass ich bei ca. 150GB lag, was neb

Hallo zusammen,fast nunmehr 2 Wochen habe ich kein Mobilfunknetz in meiner Region.Zu Hause kann ich das noch mit WLAN-Telefonie “abfangen”, aber sobald ich vpr der Tür oder im Auto bin, habe ich keinen Empfang mehr.Der Live-Check zeigt auch seit dieser Zeit “rot” (An einer Basisstation wird gearbeitet).Bei der Hotline oder im Chat werde ich immer hingehalten (“Du erhälst schnellstmöglich Infos - aber gib mir ne 10 bei der Bewertung ;)” ).Auch per SMS erhalte ich seit über einer Woche keine Updates.Das ist mitterlweile eeecht nervig.Es dreht sich um die Region 69168 WieslochHabt ihr Experten hier mehr Einblick?Gerne kann ich auch die Ticketnummer senden - ob hier im Chat oder lieber per PN, könnt ihr mir ja mitteilen.

Hallo Forum,ich wüsste gerne, hätte ich bei einem Vertrag mit O2 ähnliche Möglichkeiten wie bei meinem SiP-Anbieter?Im Detail geht es darum, kann ich z.B. eine vorhandene Festnetznr. (Ortsvorwahl+Rufnr.) auch zu einem Mobilfunk Vertrag portieren? Habe ich die Möglichkeit, “CLI open” zu nutzen, unabhängig von der Rufnr.-Portierung?

Ich habe keinen Zugriff mehr aus mein o2 Email Konto, das Password wird nicht mehr erkannt.xxxxxx@o2mail.deIch kann mir Online kein neues Password vergeben, ich bekomme folgende Info:Schritt 2: SicherheitsfrageSie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.Ich habe aktuell nur einen Prepaid Vertrag, die Nummer lauten: XXXXXXXXMeine Kundennummer ist: XXXXXXXXMeine diversen Versuche bei den O2 Hotlines waren ALLE erfolglos, ich bitte um Unterstützung.Viele GrüßeR. S. (erreichbar über xxxxxxxx@gmail.com o2_Giulia, 14.12.2023, 13:05: persönliche Daten verborgen

Hallo,Es ist als Laie und Kunde wirklich schwierig nachzuvollziehen, wieso jetzt seit Wochen (!) mitten in einer Großstadt (Bremen, 28209) das Mobilfunknetz quasi gar nicht mehr funktioniert.Dass die Meldungen der Entstörungsinfo immer pessimistischer klangen (“Es gestaltet sich schwieriger als gedacht ...”), macht es auch nicht besser.Wenn Sie mich als Kunde loswerden möchten, können Sie mir das auch gerne direkt mitteilen, anstatt mich hier mobilfunkmäßig verhungern zu lassen und quasi zu einem Wechsel zu zwingen, weil in der eigenen Wohnung und Umgebung nix mehr geht.Sry, aber so langsam verliert man hier die Geduld. Gibt es mal irgendwelche positiven Neuigkeiten in der Sache?Frustrierte Grüße

Ich habe heute festegestellt, dass ich ohne Wlan kein Internet mehr habe. Auch Telefonie und SMS tun nicht.Neustart und Simkarte in ein anderes Handy haben nicht funktioniert. Internet kriege ich nur noch über Wlan.Die Service App hilft auch nicht weiter und hat nur festgestellt, dass ich kein Internet habe (you don't say...).Mein Handy behauptet aber immer (Statusleiste oben), dass ich LTE mit 4/5 oder gar 5/5 Balken habe.Manuell das 2G und 4G-Netz wählen ändert nix am mangelnden Internet. Hat jemand eine Idee?

HalloIch habe seid knapp 2 Stunden kein Netz mehr. Komplett tot.Neustart und alles weitere hilft nicht.Ist irgendwas über einen Ausfall bekannt? Wahnsinn das so etwas noch passiert in diesem fortschrittlichen Land...🫣 o2_Giulia, 30.12.2023, 10:40: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste

Guten Tag,Ich habe kürzlich einen O2 Vertrag für den Internetanschluss in meiner Wohnung abgeschlossen. Ich habe aber noch 10 Monate Mindestvertragslaufzeit bei der Telekom. Der O2-Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, sagte, dass es kein Problem sei und dass die Kündigung mit der Telekom von O2 übernommen würde, aber bis heute, einen Monat nach diesem Telefonat, habe ich noch keine Auskunft erhalten.Ist es denn tatsächlich so dass O2 die Kündigung für mich übernimmt? 

Also mein Problem ist es. Das ich eine neue Rufnummer beantragt habe und die auch per Sms bekommen habe. Das Problem ist ich kann mich nicht bei Whatsapp registrieren, da steht immer wieder das keine Sms mir zugeschickt werden kann. Sicherheitscodes aus anderen Apps kommen bei mir an nur bei WhatsApp funktioniert es nicht o2_Giulia, 30.12.2023, 12:35: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

HiIch verbrauch 5.5gb von meine Datenvolumen in 2 tage, das kann nicht sein. Mein kumpel hat diese gratis 200GB bekommen, er macht immer hotspot, wir sind beide dran und gucken videos usw, und er hat in 3 wochen 30gb verbraucht, ich mach nix auf meiner datenvolumen nur whatsapp und so und ich verbrauche 5.5gb in 2 tagen? Wie kann das sein?

Hallo,ich befinde mich hin und wieder - so auch aktuell - in der Schweiz und konnte hier bislang ohne Probleme WLAN-Calling nutzen. Das geht nun nicht mehr, obwohl die Funktion im Smartphone weiterhin aktiviert ist.In meiner Umgebung hat sich nichts verändert (kein neues Smartphone, auch das genutzte WLAN ist bekannt). Ich nutze im selben Smartphone (Samsung Galaxy S20 FE 5G) im zweiten DUAL-Sim-Slot auch noch eine Schweizer SIM-Karte, bei der WLAN-Calling weiterhin funktioniert. Könnte hier für mich ein Ticket eröffnet werden, um zu schauen, ob e o2-seitig Änderungen in der Konfiguration gab?Herzlichen Dank schon mal für die Unterstützung!

Seit 3 Tage schweigt der mobilfunk.in 63457 Hanau hab ich nirgends Empfang vom Handy. o2_Giulia, 09.12.2023, 17:35: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste

Hallo, ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Ich habe dieses Angebot gebucht mit dem 5G+ und dadurch meine e-Sim mit einer normalen Sim Karte  getauscht, da ja 5G+ mit einer e-Sim nicht möglich ist.  Seitdem bekomme ich kein 5G mehr. Es wird zwar angezeigt aber im netmonster steht das 5G getrennt ist (Disconnected). Das fällt mir zb. Auch bei der Geschwindigkeit auf. Anstatt meine bis zu 500mbps bekomme ich nur 10mbps bis max 36mbps. Egal wo ich bin. Vorm Masten, in den Städten und generell im Umkreis von 200km habe ich kein einziges Mal eine 5G Verbindung gehabt.  Ich habe dies auch mit 4 Handys versucht, mit einem Samsung Galaxy Flip 3, Xiaomi Mi11, Samsung P22 Ultra und dem Pixel 7 Pro. Keine der Handys stellt laut netmonster eine 5G Verbindung her. Egal ob in zb. Regensburg, Passau, Deggendorf und dazwischen. Keine Chance.  Den Support habe ich schon kontaktiert, diese finden  kein Problem.  Vor dem SIM-Karten Wechsel habe ich wenigstens meine 300 bis 400mbps bei meinem Zuhause ge

Hallo zusammen,ich bin derzeit SMS und Telefonisch nicht erreichbar. Kann aber SMS weg schicken und es kommt an und ich kann auch anrufen ohne Probleme. Ich habe gestern denn 5G+ aktiviert für mein Samsung S22+, weil es unterstützt. Bei Smartphone wurde auch schon Neustart gemacht nichts geholfen. 

Hallo,Würde gerne für den Nachwuchs ein altes Handy herrichten, hauptsächlich als Kommunikationsmittel. Mittels Android/FamilyLink bekommt man ja Recht viel eingestellt, aber was kann man über die SIM noch zusätzlich einstellen? Kann man heutzutage noch abgehende und ankommende Nummern einschränken? Am liebsten wäre mir wenn nur eine bekannte Liste an Nummern (=Kontakte) erlaubt wäre. Danke!

Hallo, bin seit wenigen Tage neuer O2 Kunde. Habe heute nun die neue Sim Karte aktivieren wollen, jedoch bekomme ich mit der SIM Karte kein Netz. Dabei spielt es auch keine Rolle wo ich mich aufhalte. Dadurch habe ich auch noch nicht meine Rufnummer erhalten können. Hatte jemand schon einmal dieses Problem. Alles was ich bisher her hier gefunden habe, konnte mir nicht weiter helfen. Vielen Dank im Voraus.

Hi! Bereits im Februar meldete ich eine Störung einer Basisstation im Bereich Karlsruhe, Ortsteil Neureut, 76149. Betroffen ist das ganze Gebiet „Sandfeld“ inkl. der dortigen Unternehmen und Läden, beispielsweise die Alte Kreisstraße.Die Störung sei „erkannt“ und „bekannt“. Sie äußert sich durch Gesprächsabbrüche auf verschiedenen Geräten und bei verschiedenen O2-Verträgen.Liebes O2-Team, wir müssen seit Monaten mit Whatsapp telefonieren und bitten euch nochmals, endlich die Station zu reparieren.Danke und Grüße aus Neureut!