Internet störung Oberhausen

seit über einem Monat besteht in Oberhausen, Sterkrade, Wilhelmstraße kein Netzempfang über O2. Weder mobiles Internet noch Telefonie funktionieren in diesem Bereich.

Ich habe mehrmals Ihre Hotline kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sich die Netzverfügbarkeit nach einer Vertragsverlängerung verbessern würde. Aus diesem Grund habe ich meinen Vertrag verlängert – leider hat sich an der Situation nichts geändert.

Warum gibt es seit über einem Monat kein Netz in der genannten Straße?

 Wann ist mit einer Lösung bzw. Wiederherstellung des Netzempfangs zu rechnen?

Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht von der aktuellen Situation und dem Kundenservice. Ich hoffe auf eine zeitnahe und zufriedenstellende Rückmeldung.