Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, seit Mittwochabend haben meine Familie und ich fast keinen Internetanschluss mehr.

Seit 3 Monaten bestehen an meinem Standort zu üblichen Zeiten wo viele Menschen zu Hause sind (Wochentags Nachmittag bis Abend, Feiertags und am Wochenende ganztags) erhebliche Verbindungsprobleme. Anrufe gehen nicht durch, der Gesprächpartner ist nicht verständlich, die Internetgeschwindigkeit ist erheblich reduziert. Auf der Seite o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de) wird exakt seit Beginn der Problematik am 07.01.2024 eine Störung eines Sendemastes angezeigt. Durch den Support von O2 wurde mir mitgeteilt, dass der nächste Sendemast meine Standorts nicht regelhaft arbeite und daher ein anderer die Verbindung übernehme. Ebenfalls wurde mir bestätigt, dass zu Stoßzeiten eine erhebliche Auslastung registriert werden kann. Der Support äußert sich nicht dazu wann der Sendemast wieder regelhaft funktionieren solle, ebenfalls wird keine Aussage zu einer Entschädigung/Entgegenkommen getätigt. Die letzten 2 Anfragen bezüglich der Problematik wurde mit

Ich habe bei meinem Telefon das Anklopfen in den Einstellungen aktiviert. Zusätzlich habe ich auch über die Option *43# noch eine Systemseitige Aktivierung durchgeführt und die Bestätigung im Display erhalten. Dennoch funktioniert die Funktion weiterhin nicht und mir wird nur im Nachhinein eine SMS des verpassten Anrufs zugestellt.

Die APN netpublic auf dem Mobilfunk funktioniert seit 15 Minuten nicht mehr. Ich musste meine APN nun wieder auf internet umstellen. Ist das ein allgemeines Problem oder nur bei mir?

Hallo, seit Donnerstag ist in 53797 Lohmar wieder überhaupt kein Netzempfang mehr. Ich bitte um dringliche Aktion!

Eben sms bekommen ich hätte meine Daten schon verbraucht.. dabei habe ich noch fast 40GB frei. Zum Glück weiß ich wo man nachgucken kann, andere hätten vielleicht neu gebucht.Bitte o2 sowas gilt es zu vermeiden!Und eben eine SMS bekommen um 20h36, ich hätte nun schon 80% verbraucht.... sehr nervig...

Was kann man als Laie selbst tun, bei Problemen mit mobilfunknetz-telefonie-internet Fehlersuche und Eingrenzung des Fehlers - Netzverfügbarkeit prüfen http://g.o2.de/livecheck (Fehlermeldung abgeben) - Simkarte in anderem smartphone testen und smartphone mit fremder Simkarte testen - Nachbar oder Kollege fragen, ob er das gleiche Problem hat. - Testen, ob das Problem an mehreren Standorten auftaucht oder nur zuhause - Tools nutzen wie Open Signal (Playstore) oderhttps://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Breitbandmessung/Breitbandmessung-node.html - Simkartenreset durchführen (Fremdes Netz wählen, nach Ablehnung wieder O2 wählen) - Netzmodus nacheinander testen "nur2G" "nur3G" "Lte automatisch" Bei Lte Verfügbarkeit "Volte aktivieren oder deaktvieren" Obige Punkte werden immer wieder neu abgefragt, bei auftretenden Problemen mit dem  Mobilfunkvertrag. Vielleicht hilft es ja dem einen oder anderen bei einfachen Problemen im Vorfeld diese selbst zu lö

Hi ist es möglich ein handy zu zwingen 2 oder mehr 4g bänder gleichzeitig zu nutzen und auch zu bestimmen welche ? Z.b. band 1 + band 7  und vielleicht dazu + band 20 ? Wenn ja wie?Vielen dank :)P.s. ist das auch erlaubt bei o2?

Hallo zusammen,ich habe leider Zuhause das Problem, dass mit unserem (nicht o2) Internet überall ein strikter NAT-Typ herrscht den wir seit über einem Jahr nicht umgestellt kriegen, trotz UPnP etc.Da bin ich auf die Idee gekommen meinen Mobilfunktarif als Hotspot (o2 Grow Flex falls es relevant ist) zu nutzen um ältere Spiele auf der PS3 online zu spielen. Leider habe ich da auch einen strikten NAT. Kann ich hier durch den Erwerb einer öffentlichen IP Adresse dafür sorgen, dass mein NAT-Typ auf der PS3 moderat wird, oder geht das nur bei Homeverträgen? Bzw. ist das überhaupt genug und ist so auch UPnP möglich? Ich habe leider auch keine Einstellungen gefunden, und würde ungerne 50€ ausgeben, nur um weiterhin nicht online spielen zu können. Ich habe keinen Router für meine o2 Sim-Karte, das läuft per Hotspot über Handy.Freue mich über jede Unterstützung.

Hallo liebes o2 Team, seit 2 Tagen besteht eine Netzstörung im Umkreis 37154.Somit kann die Leistung nicht in Anspruch genommen werden, die Angeboten wird.Welche Kulanz wird den Kunden Angeboten? Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu Mobilfunkdienste / 08.01.2025 / 11:19 Uhr

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem O2-Vertrag. Laut meiner Vertragsübersicht ist der Vertrag nicht mehr aktiv, aber es werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Zusätzlich habe ich den O2-Router nach Vertragsende ordnungsgemäß zurückgesendet, aber es scheint, dass mir trotzdem weiterhin Gebühren dafür berechnet werden. Ich habe den Vertrag nicht verlängert und gehe davon aus, dass er korrekt beendet wurde. Allerdings verstehe ich nicht, warum weiterhin Zahlungen gefordert werden. Könnten Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu klären? Hier sind einige relevante Informationen: Kundennummer: xxxxxxxRechnungsnummer: xxxxxxxx Edit 12:08 o2_Senay: Kundennummer und Rechnungsnummer entfernt Datum des Vertragsendes: 30. 12. 2024 Rücksendung des Routers: 12.12.2024  Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenVladyslav Kisil 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Internetgeschwindigkeit, sowohl bei meinem Mobilfunkvertrag als auch bei meinem DSL-Anschluss.1. Mobilfunk:In vielen Bereichen, insbesondere zu Hause, ist die Geschwindigkeit meiner mobilen Internetverbindung extrem niedrig. Oft kann ich nicht einmal eine Website öffnen. Bei einem Speedtest in der O2-App wurden folgende Werte gemessen: • Download-Geschwindigkeit: 1,55 Mbit/s• Upload-Geschwindigkeit: 2,95 Mbit/s• Ping: 51 ms Ich habe dieses Problem bereits in einer Ihrer Filialen angesprochen, jedoch wurde mir dort keine Lösung angeboten.2. DSL:Auch die Geschwindigkeit meines DSL-Anschlusses ist häufig viel zu niedrig. Dieses Problem besteht seit Beginn meines Vertrags. Bereits im ersten Monat habe ich mich in einer Ihrer Filialen beschwert und darauf hingewiesen, dass die tatsächliche Geschwindigkeit nicht den im Vertrag vereinbarten Bedingungen entspricht. Da ich auf eine stabile und schnelle Internetve

Bei mir kommen keine anonymen Anrufe durch. Ich muss es jetzt rückgängig machen. Ganz dringend. Was muss ich da machen ?

Hallo, ich habe heute folgende SMS erhalten Tel.-Nr. 0176 xxxxxxxx“Blau Sehr geehrter Kunde,Ihre aktuelle Rufnummer läuft am 22.1.2025 ab.Bitte erneuern Sie diese unter:XXXXXX  Ich habe den LINK nicht angeklickt.Ich bin seit Jahren O2 Kunde, habe nicht gewechselt und will auch nicht wechseln.Ich nehme an, dass dies Phishing ist und möchte hier eine Bestätigung für meine Annahme. Vielen Dank und viele GrüßeEdit o2_Antje: Link entfernt / 20.01.2025 / 14:39 Uhr   

Hallo,ich habe vor längerer Zeit eine persönliche Ansage bei Nichterreichbarkeit aufgenommen.Diese lässt sich weder löschen noch deaktivieren. Zumindest kriege ich es nicht hin.O2, könnt ihr bitte die Ansage löschen?Das wäre super!(Vertrag 0176 ….. 543]

Ich bin seit 4 Monaten O2-Abonnent, aber jeden Abend um 23:10 Uhr geht das Internet aus und ich verlange dringend eine Lösung. Edit o2_Kathi 20.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe mehrere Tarife - darunter private und einen Tarif beruflich.Zum beruflichen Tarif nutze ich eine mobile Festnetznummer.Die Vorwahl dieser Nummer lautete bisher auf meinen privaten Wohnort und nicht den Sitz meiner Firma. Das war schon unangenehm und für Kunden verwirrend.Nun bin ich umgezogen, und die Vorwahl passt nun weder zu meinem privaten Wohnort noch zum Sitz meiner Firma.Die Rechnungsadresse habe ich nun schon auf den Firmensitz umgestellt. Die Kontaktadresse lautet auf meinen aktuellen Wohnsitz.Wie kann ich nun die Firmenvorwahl auf meinen Firmensitz umstellen? Wenn ich die Threads richtig interpretiere, entscheidet die Kontaktadresse über die Festnetzvorwahl. Das wäre aber erneut unpassend und für Kunden verwirrend.

Hallo,kann auch keine SMS senden.Weder mit einem Nokia 6300, noch mit einem Iphone6, noch mit dem Handy,welches ich nutzen will ( Panasonic KX-TU 250.Ihr schreibt immer „ Nummer der Mitteilungszentrale 491760000443.in meinem Handy steht 491760000411, kann ich aber nicht ändern.Ticket seit 2 Tagen bei O2 offen, soll alles okay sein mit der Sim.Geht aber trotzdem nicht.Harald

Mein im März 2024 abgeschlossener Vertrag wird praktisch nicht erfüllt.Die niedrige Geschwindigkeit verhindert die geplante Nutzung. Streaming von Videos unmöglich. Von 280GByte werden meist nur 40-50GByte im Monat verbraucht.Egal an welchem Ort...10GByte/Sek fast nie...oft ergibt die Prüfung mit dem O2-Service-Tool...Ping nicht möglich.Mehrere Freunde - Kunden bei Telekom oder Vodafone - kennen solche Probleme nicht…Edit o2_Kathi 14.11.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Mobilfunkdienste

Hallo!Immer, wenn ich eine SMS versenden möchte,  heißt es, die Nachricht sei nicht sendbar🤷.Muss ich irgendeine Einstellung am Handy ändern?Viele Grüße!

Hallo, ich habe nach dem Einrichten meiner eSIM auf meinem neuen IPhone 15+ kein SMS Empfang mehr. Das Problem hatte ich auch schon mal. Könnt ihr mir bitte helfen? Danke!Edit o2_Kathi 07.01.25 Verschoben aus dem Bereich Android zu Mobilfunkdienste + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo kann mir jemand hier weiter helfen. Sind die neuen mobile festnetznummer von o2 fur automasierte Systeme nicht frei geschaltet?Ich hatte einen alten Vertrag bei o2 und konnte da meine Festnetznummer für business whatsapp nutzen. Als ich einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen habe. Habe ich eine neue mobile festnetznummer bekommen. Und diese wollte ich nun bei Business WhatsApp ändern jedoch ohne Erfolg. Denn anscheinend ist diese Nummer nicht frei geschaltet für automatisierte Systeme.Ich bekomme keine sms oder ein Anruf sms.An was kann das liegen? Ich habe bei 02 Hotline angerufen und da problem geschildert. Die meinten das die mobile festnetznummer nur für Anrufe ist. Ich meinte das es bei  meiner alten mobilen festnetznummer bei o2 das geklappt hat. Und warum nicht bei der neuen Nummer nicht. Das konnte er mir nicht beantworten. Meinte nur das geht nicht. Und ich meinte zu ihm beinder alten ging es doch auch. Was ist der unterschied.. Das wußte er nicht. Geschweige davon vie

Hallo könnt ihr mal bitte meine öffentliche ip zurücksetzen,  sie funktioniert nicht mehr nach router neustart. ....0534 Danke 17.06.2024 16:52 o2_Katja: abgetrennt von älterem Thema  

Ich verweise auf meinen Beitrag von vor 4 Monaten Seitdem her sind 3-4 Telefonate mit der o2 Hotline vergangen, mit dem letzten Gespräch eines Mitarbeiters hieß es:”Bruder, ich werde alles daran setzen, dass du Morgen von der Beschwerdeabteilung zurückgerufen wirst.”Es ist nichts passiert. Weder wurde das Internet besser, noch wurde versucht mit mir auch nur auf irgendeinerweise Kontakt aufzunehmen. Stattdessen läuft mein 4G UND 5G Netz weiterhin auf unter EINEM M/bit. Desweiteren bin ich maßlos enttäuscht von den leeren Versprechungen, wenn nicht sogar LÜGEN die mir von jedem einzelnen Mitarbeiter aufgetischt werden. Ich habe schon langsam echt keine Lust mehr Ewigkeiten in der Hotline von o2 zu stecken nur damit mir immer und immer wieder das selbe gesagt wird, nachdem ich zwanzig mal weiterverbunden wurde. Es ist immer das selbe Schema.Erst werde ich mit einem Mitarbeiter verbunden der Fragt was los ist, wenn ich dann ca. 10 Minuten (durchgehend) mein Problem schildere und erkläre w

Guten Morgen zusammen, ich bin derzeit auf der Suche nach einem Multisim fähigen LTE  MIFI Router. Das Problem bei den meisten Routern ist das sobald der Router eingeschaltet ist, man auf dem Handy nicht mehr erreichbar. Wisst ihr zufällig ob man die 2. SIM einstellen kann das sie ausschließlich  Mobile Daten übertragen kann oder kennt ihr einen Router der damit umgehen kann? Ich füge unten nochmal ein link an wo dieses Problem ein bisschen genauer beschrieben wird allerdings ist dort die Rede von einem relativ alten Router ohne LTE sonst hätte ich diese Variante schon ausprobiert. Huawei E5830 / E5832S / E585 / E586 und MultiSim - Blog.WLAN-Unterwegs.de - Mobile Hotspots  Gruß