Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Wann wird denn an der eNB 90107 in 73207 Plochingen endlich die Anbindung verbessert? 80 ms Ping bei Durchsätzen zwischen 0,5 und 150 MBit/s trotz B1,3,7,8,20 + n28,78 (übrigens gegen euren eigenen Testserver in Stuttgart). Das fühlt sich alles mega instabil an, WhatsApp Nachrichten gehen manchmal nur zeitverzögert raus. Es gibt übrigens keinen Unterschied zwischen SA und NSA, also bremst eindeutig die Anbindung.Ich habe bereits eine Störung gemeldet, wurde natürlich wieder geschlossen, weil angeblich keine Störung vorliege. Ich habe das Gefühl, dass diese Störungsmeldung nur eine Show ist und generell immer geschlossen wird.n78 muss eigentlich mindestens 500 MBit/s liefern und das den ganzen Tag, was macht ihr da falsch? Die Telekom liefert mit n78 in Plochingen übrigens ganztägig 1000 MBit/s.

Hallo zusammen,hiermit melde ich eine erhebliche Störung meiner mobilen Internetverbindung über die SIM-Karte. Die Verbindung ist extrem langsam und bricht ständig ab.Ich bitte das O₂-Team, das Problem zu überprüfen und zu beheben. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.Mit freundlichen GrüßenAlexander Michel

Hallo, ich habe am 04.04.2026 meinen Vertrag verlängert (jetzt 60GB + 40GB DatenGeschenk). Mein Problem: Die Geschwindigkeit ist überall (4G und 5G) auf exakt 10 Mbit/s blockiert. Es sieht so aus, als ob das alte Drosselung-Profil von "o2 Free L Connect" im System hängen geblieben είναι. Das Störungsticket (Nr. XXXXXX) wurde geschlossen, da das Netz in Ordnung ist (das Netz ist auch super, nur mein Profil hat einen Fehler). Kann bitte ein Moderator ein Service-Reset (Neu-Provisionierung) für meine SIM-Karte machen, damit die 300 Mbit/s freigeschaltet werden? Vielen Dank, Stefanos.Edit o2_Antje: Störungsnummer entfernt / 23.05.2026 / 11:35 Uhr

Hallo,kann mir irgend jemand weiterhelfen wie ich den roten Punkt bei der Telefon App  wegbekomme? Ich hab schon alles erdenkliche ausprobiert was ich hier und im www. so gefunden habe und es hat zu nichts geführt. Sobald ich das Handy ausschalte, ist der Punkt für kurze Zeit weg, dann bekomme ich anschließend immer eine “Anbieter-Voicemail” die ich nicht löschen kann….man kann dort nur anrufen und man hört sich dann die nette Stimme der Mailbox-Abfrage an.Es ist erst aufgetreten, als ich auf die esim gewechselt habe. Grüße olsenw

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich förmlich Beschwerde gegen Telefónica Germany ein und setze eine letzte Frist zur Mängelbeseitigung.  Ich nutze mein Samsung Galaxy S23 Ultra seit über zwei Jahren im Dual-SIM-Betrieb. Bis vor wenigen Monaten funktionierten sowohl VoLTE als auch WLAN-Telefonie mit beiden SIM-Karten (O2 und Telekom) einwandfrei.  Der Fehler trat unmittelbar nach meiner letzten Tarifumstellung bei O2 auf. Seit diesem Zeitpunkt sind VoLTE und WLAN-Telefonie für meine O2-Rufnummer vollständig außer Funktion, während die Telekom-Karte im selben Gerät weiterhin ohne jede Einschränkung funktioniert. Zur Dokumentation des Fehlers und meiner bisherigen Lösungsversuche halte ich folgende Fakten fest: 1. Kreuztausch der Slots: Ein Wechsel der SIM-Karten zwischen den Slots 1 und 2 zeigt eindeutig: Die Telekom-Karte funktioniert in beiden Slots inklusive aller IMS-Dienste. Die O2-Karte verweigert in beiden Slots die IMS-Registrierung. 2. Hardware-Ausschluss: Da die Z

Sehr geehrte Damen und Herren,meine Multicard (SIM-Nummer: xxx612) ist deutlich langsamer/instabiler als meine primäre Simcard (xxx146).Bevor Sie fragen: Nein, am Router, etc. liegt es nicht. Ich habe das alles unter verschiedenen Bedingungen getestet, auch einen Kreuztausch durchgeführt. Das Problem bleibt. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, sehe ich mich leider gezwungen, mein Vertragsverhältnis mit O2 zu beenden. Vielleicht gibt es ja intern eine Lösung (vereinzelt habe ich im Forum gelesen, Simkarten waren nicht richtig zugeteilt, hatten also ein falsche Datenberechtigung eingetragen).Mit freundlichen Grüßen edit o2_Manga: SIM Kartennummer entfernt

Hallo, ich spreche kein Deutsch (Google Translate). Ich habe seit Tagen keine Upload-Geschwindigkeit (Upload ist 0) auf meinen beiden Handys. Ich habe bereits das Formular zur Datenaktualisierung auf der Website ausgefüllt, aber die Sperre ist noch aktiv. In die Mein O2 App kann ich mich wegen eines Fehlers nicht einloggen. Kann sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Leitungen freischalten? Vielen Dank. Edit o2_Kathi 12.06.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, Ungünstig, wenn man nicht mitten in einer Stadt wohnt. Am besten noch genau neben einer Antenne. ich wohne etwas außerhalb einer Großstadt. Zwischen zwei Dörfern, gibt es gar kein Netz. Weder Telefonnetz noch das hoch gepriesene Internet. Von O2 gleich gar nicht. Weder 5G, lte, 3G noch 2G oder EDGE … Kein Telefonat, keine Ortung. Aber eine Viel befahrene Straße. Man möge sich gar nicht vorstellen, wenn hier etwas passiert und man kein Satellitentelefon dabei hat auf einer viel befahrene Straße.  Deswegen kann man ja eine Störungsmeldung bei o2 aufgeben aber… O2 ist keine Störung bewusst. Vorsorglich weist man darauf hin, dass es sich vermutlich um das Handy halten könnte, da man ja in seinem Netz keine Störung feststellen konnte.  Lustigerweise haben auch andere o2 Nutzer an dieser Stelle kein Netz. 5 km weiter ist alles wieder okay und man kann sowohl telefonieren als auch im Internet surfen. Sogar Notrufe kann man absetzen.  Das Ganze hat sich erst geändert, seitdem man von lt

Hallo zusammen,ich habe einen neuen o2 Blue M Vertrag zusammen mit einem aktuellen Google Pixel 10 Pro Smartphone. Derzeit kann ich offenbar 5G SA noch nicht nutzen. Die 5G Plus Option wird bei mir nicht angezeigt.Wie kann 5G SA nutzen? Was muss ich dafür tun? Beste Grüße,Stefan

Hallo zusammen,ich nutze O2 5G Fixed Wireless Access (5G SA) und kämpfe seit einer Weile mit nervigen, regelmäßigen Verbindungsabbrüchen. Nach ausführlichen Tests wollte ich meine Ergebnisse mal teilen.Das Muster ist immer gleich: Alle 20–30 Minuten bricht die Verbindung kurz ein. Entweder komplett oder mit extremem Latenz-Anstieg. Videoanrufe fliegen raus, SSH-Sessions sterben, Streaming fängt an zu ruckeln. Immer alle Geräte gleichzeitig und es liegt also nicht am einzelnen Gerät.Das Interessanteste ist der VPN-Test. Ohne VPN: Abbrüche wie gehabt. Mit VPN am Router: absolut stabil, stundenlang kein einziger Ausfall. Das zeigt ziemlich klar, dass Modem, WLAN und die 5G-Funkstrecke in Ordnung sind. Das Problem liegt irgendwo im O2-Netz dahinter.Ich hab das Ganze dann über knapp drei Stunden gemessen:Ohne VPN: von 889 aktiven HTTPS-Downloads schlugen 71 fehl (8 %), aufgeteilt auf 19 Ausfall-Episoden mit je mehreren aufeinanderfolgenden Timeouts Mit VPN: von 357 Downloads schlug keiner f

Hallo! Ich bin ganz frisch mit ’nem Laufzeitvertrag wieder bei o2 dabei und möchte gern auf meinem Google Pixel 4 XL (mit Android 11) die native Visual Voicemail-Funktion in der Google Telefon-App nutzen.Wenn ich diese starte, sehe ich für weniger als eine Sekunde den “Voicemail”-Tab, der dann aber sofort verschwindet. Meine Mailbox ist o2-seitig komplett aktiviert, per Telefonmenü ist die Visual Voicemail auch aktiv (ebenso sagt es die o2 Visual Voicemail-App, die ich probehalber installiert hab). Ich möchte aber keine separate App dafür nutzen müssen, wenn das Betriebssystem es doch schon nativ mitbringt. Was mache ich wohl noch falsch? Ich bin dankbar für jede Hilfe!

Sehr geehrten Damen und Herren,Ich habe vor ein paar Tagen versehentlich den Unterhaltungsdienst abonniert und es erst gestern bemerkt. Ich habe eine Rechnung über 8 Euro erhalten, die von meinem Konto abgebucht wurden, aber ich kann mich nicht erinnern, diesen Dienst abonniert zu haben. Ich ging zur Filiale o2 Ich habe diesen Service in meiner Stadt genutzt, aber er hat mir nicht geholfen und war mangelhaft. Ich möchte mein Abonnement für den Dienst Abo kündigen und fragen, ob ich eine Rückerstattung erhalten kann. 

Guten Morgen,meine Nummer wurde heute portiert, Seitdem kann ich keine SMS mehr von außerhalb des O2 Netzes erhalten. 2FA SMS von O2 beim Einloggen am Portal kam an. Aber alle anderen 2FA SMSs, die von ausserhalb des O2-Netzes kommen (Amazon, Paypal, etc.) kommen nicht an.Das ist sehr kritisch.Ich hoffe, der Service kann mir helfen.Leider finde ich nirgends eine Telefonnummer. 

Nach dem Transfer der O2-Simcard aus einem alten Samsung-Handy in ein neuees Samsung-Handy werden Anrufe aus dem D2 Netz nicht mehr an die Mailbox weitergeleitet, obwohl die Rufumleitung aktiviert ist. Das Telefonat wird nach kurzer Klingeldauer abgebrochen, die anrufende Person beschreibt es wie „weggedrückt“ oder „aus der Leitung geworfen“.Weder die testweise Deaktivierung der VoLTE-Nutzung noch die Löschung und Neueinrichtung aller Rufumleitungen führte zu einer Problemlösung.Edit: Verschoben in unseren Mobilfunkbereich, o2 Michi 02.06.2026

Hallo zusammen, ich wende mich an die Community, weil das mobile Internet von O2 an meinem Standort (04552 Borna) absolut unnutzbar ist.Obwohl mein iPhone vollen 5G-Empfang anzeigt, komme ich laut dem O2 Speed-Check gerade mal auf beschämende 190 Kbit/s im Download und 252 Kbit/s im Upload (siehe beigefügten Screenshot). Mit so einer Geschwindigkeit lässt sich heutzutage absolut gar nichts mehr anfangen – keine App lädt, keine Webseite öffnet sich.Laut der SMS vom Netzservice liegt angeblich keine technische Störung vor, sondern eine "hohe Auslastung" der Basisstation. Das hilft mir als zahlendem Kunden im Alltag aber überhaupt nicht weiter, wenn ich komplett von der Außenwelt abgeschnitten bin. Da die tatsächliche Leistung hier drastisch und dauerhaft hinter der vertraglich vereinbarten Leistung zurückbleibt, berufe ich mich auf § 57 Abs. 4 TKG. Ich erwarte hierüber eine Rückmeldung des O2-Teams zur Behebung des Problems sowie eine entsprechende Gutschrift (Minderung) auf meine nächst

Hallo, bitte für meine Rufnummer ACR aktivieren.  Im Chat komme ich nicht weiter. besten dank 

Ich hatte mir letztes Jahr die Konferenz freischalten lassen. Hat dann auch gut funktioniert. Auch nach Wechsel auf meinen jetzigen Vertrag.Jetzt lassen sich Telefonkonferenzen nicht mehr starten. Smartphone zeigt zwar “Telefonkonferenz" an, diese funktioniert aber nicht. Gespräche lassen sich dann auch nur mit gefühlt 10x auf “Auflegen" beenden. Anruf halten und zurückkehren funktioniert auch nicht. An Smartphone oder Android-Version (OP 9Pro mit Android 12) sollte es nicht liegen, da es einem Freund genauso geht, der sowohl ein anderes Smartphone als auch eine andere Android-Version nutzt (Huawei P20Pro, Android 11). Er hatte auch den Service kontaktiert und bisher noch keine Lösung.Bitte um Unterstützung, da ich die Konferenzschaltung ab und an benötige.Danke& Grüße 

Hallo,könntet ihr für meine Rufnummer bitte das ACR aktivieren? Die Apple Funktion ist leider nicht so zuverlässig.Danke und LG

Ich interessiere mich schon extrem für Mobilfunk. Folgendes: Am Kuniberg, Recklinghausen ist an der bereits vorhandene Antenne erst kürzlich 6x n78 Antennen installiert worden (nicht auf Bild erkennbar). Anbieter konnte ich für die neuen n78 Antennen noch nicht herausfinden trotz EMF und Cellmapper. Des Weiteren (rote Zeichnung) ist ganz frisch ein neuer Mast aufgebaut worden. Auch hier kann ich nach einer Recherche nichts ermitteln. O2 hat da momentan Optimierungen am Laufen. Kann mir ein Moderator sagen, ob an dieser Adresse tatsächlich ein neuer n78 Sender entstanden ist? Dort sind im übrigen alle vier Anbieter vorhanden, was es ja extrem schwierig macht. 😅 

Hallo zusammen,ich bin auf das Land gezogen und habe hier (fast) keinen O2-Empfang.In meinem Dorf steht ein Mast von der Telekom, weshalb ich jetzt eine Rufumleitung auf eine Telekom-Nummer habe.Im Nachbardorf (2,5km) steht ein O2 Mast. Hier bekomme ich im Freien einen Balken EDGE.Habt ihr hier irgendwelche Tipps für mich?Kann ich mich mit O2 auch über den Telekom-Mast verbinden?Oder ginge im schlimmsten Fall auch eine Sonderkündigung?Ich freue mich von euch zu lesen.Viele liebe GrüßeAndreas

Hallo,bei mir gibt es folgende Störung:Anrufe aus dem Vodafone-Netz (D2) werden bei Nichtannahme nicht an die Mailbox weitergeleitet, sondern brechen ab. Ob noch andere Anbieter betroffen sind, weiß ich nicht. Anrufe aus O2-Netz oder aus Festnetz werden an die Mailbox weitergeleitet. Handy: Galaxy A52Ich benötige dringend Hilfe bei dem Problem, habe schon 5 Mal mit Ihrer Hotline telefoniert, doch die bisherigen Standartmaßnahmen (z.B. Neu-Provisionierung der Mailbox, Neustart etc.) haben keine Verbesserung gebracht.Heute sagte eine Mitarbeiterin, dass sie für das Problem ein Technik-Ticket angelegt hat, doch ich habe weder per sms noch per email eine Bestätigung, ob ein Ticket angelegt wurde. Ich bitte um tiefergehende Prüfung des Problems. Da ich das Handy beruflich nutze, muss die Mailbox so bald wie möglich wieder zuverlässig funktionieren.viele Grüße, Antje

Hallo,Ich habe seit ca. 4 Wochen extreme Netzprobleme. Ständig habe ich kein Mobiles Internet mehr und kann telefonisch auch nicht erreicht werden. 02 kann nichts finden. Netzwerkeinstellungen wurden zurückgesetzt.Besonders aufgefallen ist mir, dass das Netz oft komplett weg ist, wenn hohe Gebäude in der Nähe sind und wenn die Straßenbahnen an Haltestellen einfahren. Die haben inzwischen auch WLAN, aber selbst das konnte das Handy diese Woche nicht finden.Ich nutze als Handy das 21 ultra, dass hat bisher auch immer gut funktioniert. Edit o2_Dennis 06.06.2026 / 14:40 Uhr: Thema verschoben von “Austausch rund um die O₂ Community” → “Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr”

Ständig hat man kein Netz und oder es bricht ständig ab. Egal ob Telefonie oder Internet. Es ist einfach unzuverlässig und dafür bezahlt man jeden Monat Geld. Es ist schon seid mehreren Monaten so und frustriert nicht nur mich als Einzelperson. Eine Entschädigung bekommt man auch nicht, da das Netz ja manchmal funktioniert, so die Ausrede. Das bringt mir aber nichts. Wie kommt ihr mir und anderen Menschen jetzt entgegen?? Es macht einen langsam sauer.Die Bilder sind nur ein Teil, der sich seid November angesammelt hat! 

Hallo,seit ungefähr 2 Tagen ist meine mobile Internetverbindung über meinen SIM-Karten-Router sehr langsam.Ich nutze einen 300 Mbit/s Tarif in Achim (28832), aber aktuell ist die Geschwindigkeit deutlich niedriger als gewöhnlich.Die aktuellen Speedtest-Ergebnisse habe ich als Screenshot angehängt.Das Problem tritt dauerhaft auf und beeinträchtigt normales Surfen, Streaming und Downloads.Können Sie bitte prüfen, ob aktuell eine Störung oder ein Problem mit dem mobilen Netz in Achim (28832) vorliegt?Vielen Dank.Mit freundlichen GrüßenAbdullah Önen