WhatsApp-Verifizierung bei O₂-Partnerkarte nicht möglich – SMS und Verifizierungsanruf kommen nicht an

​@Stephlou 

kommen andere SMS an?

wie genau heißt der Tarif?

Vllt wird die Nummer noch vom Vorbesitzer bei WhatsApp benutzt. Habt ihr die Nummer dort mal angeschrieben?

Hallo zusammen,

danke für eure Rückfragen. Folgender Tarif ist es: O2 Mobile Starter Flex (2026).

Normale SMS funktionieren mit der Rufnummer in beide Richtungen problemlos, ebenso eingehende und ausgehende Telefonate. Auch auf dem iPhone funktionieren ansonsten alle Kommunikationsfunktionen ganz normal.

Wir haben bereits sämtliche Kommunikationsbeschränkungen bzw. Kommunikationslimits deaktiviert und auch sonstige Einschränkungen überprüft. Daran kann es daher nicht liegen.

Das einzige Problem besteht bei der Registrierung von WhatsApp: Die Verifizierungs-SMS von WhatsApp kommt nicht an und auch der automatische Verifizierungsanruf von WhatsApp funktioniert nicht bzw. übermittelt keinen Code.

Wir haben auch versucht, die Rufnummer über WhatsApp anzuschreiben. Die Nummer ist dort derzeit allerdings noch nicht registriert bzw. nicht erreichbar, da die WhatsApp-Einrichtung noch nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Eine andere O₂-Partnerkarte im selben Vertrag konnte WhatsApp dagegen problemlos innerhalb weniger Sekunden verifizieren.

Daher vermuten wir inzwischen, dass es möglicherweise ein Problem mit dieser konkreten Rufnummer und der Zustellung der WhatsApp-Verifizierung gibt.

​@Stephlou 

seit wann ist die Rufnummer aktiv?

Seit 3 Tagen. Genau wie die 2. partnerkarte bei der alles einwandfrei funktioniert hat🥴

Das hier 

und auch der automatische Verifizierungsanruf von WhatsApp funktioniert nicht

deutet eher auf Probleme bei WA hin. 
RCS geht?

Hallo ​@Stephlou,

vielen Dank für deine Nachricht.
Das ist ja wirklich kurios.
Wenn die Rufnummer noch ganz frisch ist, wäre es vermutlich am einfachsten diese einmal durchzutauschen.
Auf Wunsch können wir dies hier gerne kostenfrei vornehmen.
Ist das für dich in Ordnung oder hängt ihr bereits an der Rufnummer?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!

An der Rufnummer hängen wir tatsächlich schon, daher würden wir sie möglichst gerne behalten. 😊 Bevor wir sie tauschen, wäre es deshalb super, wenn ihr die technische Konfiguration der SIM bzw. der Rufnummer noch einmal prüfen könntet.

Normale Anrufe sowie private SMS funktionieren in beide Richtungen einwandfrei. Es kommen jedoch keinerlei automatisierten Verifizierungs-SMS bzw. 2FA-SMS durch. Auch automatisierte Systemanrufe funktionieren nicht: Bei WhatsApp bricht der Verifizierungsanruf sofort ab und wird lediglich als verpasster Anruf angezeigt.

Könntet ihr bitte prüfen, ob bei dieser konkreten Rufnummer eine Sperre oder Fehlkonfiguration für automatisierte bzw. internationale Systemdienste vorliegt – insbesondere beim A2P-/SMS-Inbound-Routing oder bei eventuellen Drittanbieter-/Service-Sperren?

Wenn sich technisch nichts feststellen lässt und ein Rufnummerntausch tatsächlich die sinnvollste Lösung ist, würden wir das natürlich in Betracht ziehen.

Vielen Dank!

​@Stephlou Danke für die Rückmeldung.
Ich gebe den Vorgang natürlich gerne an unsere Technik weiter.
Magst du mir einmal mitteilen, welche Rufnummernendung (bitte nur die letzten beiden Ziffern) betroffen ist?
Außerdem müsste ich noch wissen, wann ihr die Einrichtung via SMS das letzte Mal versucht hattet?
Gib da bitte einmal das Datum sowie die Uhrzeit an, die Angaben dürfen auch nicht älter als 24 Stunden sein.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

vielen Dank, das mache ich gerne.

Die betreffende Rufnummer endet auf [30].

Den letzten Versuch der WhatsApp-Einrichtung per SMS haben wir heute, am 23.10.2026, gegen 19:45 Uhr durchgeführt. Die Verifizierungs-SMS wurde auch bei diesem Versuch wieder nicht zugestellt.

Auch der alternative automatische Verifizierungsanruf von WhatsApp funktioniert weiterhin nicht – der Anruf bricht unmittelbar ab bzw. erscheint lediglich als verpasster Anruf.

Vielen Dank, dass du den Vorgang an die Technik weitergibst. Ich bin sehr gespannt, ob sich bei der Rufnummer technisch etwas feststellen lässt.

Viele Grüße

​@Stephlou Danke dir, ich habe den Fall soeben an unsere Technik weitergeleitet und informiere dich, sobald ein Update vorliegt.
Zusätzlich würde ich die Karte gerne einmal ganz kurz vom Netz nehmen.
Ist das für dich in Ordnung? Im Anschluss erfolgt in der Regel keine automatische Einwahl und das Gerät müsste neu gestartet werden.
Ich vermute auch nicht, dass dies des Rätsels Lösung ist aber der Versuch schadet ja auch nicht :)

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ja, das können wir gerne versuchen. 😊

Nur eine kurze Frage vorab: Wenn du die Karte netzseitig kurz deaktivierst und anschließend wieder einbuchst, bleiben meine bisherigen Einstellungen auf dem iPhone meiner Tochter davon vollständig erhalten?

Wenn ja, kannst du das gerne durchführen.

Vielen Dank!

​@Stephlou Ja, keine Sorge, an den Einstellungen ändert sich nichts.
Ich hab die Karte jetzt gerade einmal vom Netz genommen.
Berichte gerne einmal, ob es jetzt mit der Registrierung klappt, also sobald du testen konntest.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje, der Reset hat leider nicht geholfen. Es kommt immer noch keine SMS von WhatsApp an…:(