Erbittung eines HLR Resets

Hallo liebe Community,

Ich benutze seit letztem Jahr o2 unlimited Max (300 mbits) und habe seither nicht einmal ansatzweise diese Geschwindigkeit erreicht. Seit vorgestern allerdings ist es richtig schlimm geworden. Dauerhaft Latenz spikes von bis zu 5000ms in spielen. Ich habe das Gefühl das mein Vertrag eventuell gedrosselt ist oder ein Fehler vorliegt. Meine aktueller download beträgt ca 5-10 und mein Upload ungefähr 60-70.

Ich bitte um HLR Reset und das mein Profil einmal genau angeschaut wird, denn ich möchte gerne meine 300 mbits auch nutzen. Zum Vergleich habe ich noch eine Sim Karte eines anderen Anbieters und damit bekomme ich 80 im Download und auch 60-70 im Upload.

Liebe Grüße