Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Verbindungsabbrüche trotz gutem Empfang – Unlimited Max Flex + Brovi H153-381

D
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe seit 1 Monat massive und wiederkehrende Probleme mit meinem o2 Mobile Unlimited Max Flex Vertrag in Verbindung mit dem Brovi H153-381 5G Router. Diese Kombination aus Tarif und Router wurde mir damals direkt von einem o2 Mitarbeiter als Internetlösung für zu Hause empfohlen und verkauft.

Der Anschluss lief ca. 5–6 Monate weitgehend stabil. Das Problem ist nicht dauerhaft „kein Empfang“, sondern eher eine teilweise Verbindungsstörung:

  • Die Verbindung ist zeitweise schnell und stabil.
  • Dann bricht sie plötzlich ein, teilweise alle paar Stunden, manchmal nur für ein paar Minuten, manchmal bis zu ca. 1 Stunde.
  • Während der Störung funktionieren bestehende Verbindungen teilweise weiter, z. B. ein laufender Teams Call, Streaming oder Gaming.
  • Neue Verbindungen funktionieren aber nicht mehr: Webseiten laden nicht, Teams-Chat lädt nicht, Apps auf dem Handy laden nicht, andere Webseiten sind nicht erreichbar.

Ich habe bereits mehrfach mit der Hotline gesprochen. Es wurden mehrere Tickets eröffnet bzw. bearbeitet:

  • Sxxxxxxxxx4: keine technische Beeinträchtigung gefunden
  • Cxxxxxxxxx0: keine Ursache gefunden
  • Sxxxxxxxxx3: hier wurde einmal eine Beeinträchtigung bestätigt und später als behoben gemeldet
  • Sxxxxxxxxx5: erneut keine technische Beeinträchtigung gefunden

Störungen gibt es laut hotline & “https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/” nicht.

Leider besteht das Problem weiterhin unverändert.

Bereits getestet wurde:

  • Router mehrfach neu gestartet
  • Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
  • SIM-Karte durch die Hotline zurückgesetzt
  • neue physische SIM-Karte erhalten und im Router getestet
  • SIM-Karte im Handy getestet
  • IPv4-only getestet
  • 4G-only getestet
  • 5G/4G Auto getestet
  • mit nur 1 verbundenen Geräten getestet
  • verschiedene Endgeräte getestet, Handy / Router
  • Störung tritt sowohl bei Webseiten am Laptop als auch bei Apps am Handy auf

Frage:

  1. ob es ein Problem mit dem mobilen Datenprofil / der Datenverbindung meines Vertrags gibt,
  2. ob eine Routing- oder Session-Störung vorliegt
  3. ob jemand anders ein Ähnliches Setup hat und Probleme hat

Danke euch.
edit o2_Solveig 29.06.2026, 16:08 Uhr pers. Daten 

    18 Antworten

    L
    Besucher:in
    • Lily22
    • Besucher:in
    • June 29, 2026

    Hallo DRBS,
    ich habe das gleiche Problem, war vor Ort im shop,habe meine Router prüfen lassen, Speedtest zu Hause auch Ok, aber dann kompletter Internetausfall, für mehrere Minuten, O2 scheint ein richtiges Problem zu haben und das schon über Wochen.

      Klaus_VoIP
      Legende

      Kompliment - alles sauber durchgetestet und übersichtlich dargestellt!  👍

      Wird der Zugang nur über WLAN genutzt oder auch über LAN?
      Ich hatte mal ähnliche Effekte mit einem alten Zyxel. Da gingen keine Neuverbindungen, während bestehende Verbindungen gut liefen. Hatte was mit den Lease-Einstellungen zu tun. Kann also auch an der HW&Firmware liegen

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        D
        Besucher:in
        • DRBS
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 29, 2026

        Danke dir für die Antwort!

        Ich habe auch ohne Router getestet: SIM direkt im Handy, dann Hotspot per Kabel zum Laptop. Auch da ist die Verbindung wieder abgebrochen. Teilweise passiert es sogar, wenn ich nur das Handy selbst nutze.

        Daher scheint es leider nicht wirklich am Router bzw. WLAN/LAN zu sein.

          L
          Besucher:in
          • Lily22
          • Besucher:in
          • June 29, 2026

          Danke für den Hinweis.

          Bisher nutze ich den Router ausschließlich über WLAN. Ein LAN-Kabel ist bereits bestellt und kommt morgen, dann werde ich den Test auch per LAN durchführen.

          Der Router wurde im O2-Shop bereits überprüft und die Speedtests sind unauffällig. Deshalb bin ich gespannt, ob sich über LAN das gleiche Verhalten zeigt. Danke auch für den Hinweis mit den Lease-Einstellungen und der Firmware – das werde ich im Hinterkopf behalten.

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31

          @DRBS 

          Nenne mal bitte deine Postleitzahl … dann schauen wir mal im großen drauf

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          D
          Besucher:in
          • DRBS
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2026

          ​@The_Voice_70  10247 

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31
          • The_Voice_70Legende
          • Legende
          • June 29, 2026

          So…. 

          4G
          5G

          Netz ist top. Tippe definitiv auf die Hardware

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          D
          Besucher:in
          • DRBS
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2026

          Danke dir. Hardware dachte ich auch zuerst, aber ich habe die SIM inzwischen direkt im Handy getestet und den Laptop per Hotspot/USB-Tethering verbunden. Das gleiche Verhalten tritt trotzdem auf – sogar nur am Handy. Deshalb wirkt es für mich nicht nach einem reinen Hardware problem.

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31
          • The_Voice_70Legende
          • Legende
          • June 29, 2026

          Dann sieht die Lage komplett anders aus. 

          Was für ein Handy nutzt du ? 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          D
          Besucher:in
          • DRBS
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2026

          iPhone 14 Pro

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31
          • The_Voice_70Legende
          • Legende
          • June 29, 2026

          Hast du mal die Möglichkeit ein Android Handy zu nutzen ? 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          D
          Besucher:in
          • DRBS
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2026

          Habe ich leider nicht

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31
          • The_Voice_70Legende
          • Legende
          • June 29, 2026

          Hast du schon mal die Karte vom Netz nehmen lassen und wieder einbuchen lassen. ? 

          Eben technisch gesehen ? 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • June 29, 2026

          Welches Datenvolumen verbrauchst du denn pro Monat? 

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • June 29, 2026

          ​@DRBS 

          oder einfach mal nur auf LTE eingestellt. In Friedrichshain kenne ich solche Probleme nicht.

          D
          Besucher:in
          • DRBS
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2026

          ​@The_Voice_70  ja das haben sie schon mehrmals gemacht, als ich an der Hotline angerufen habe

          ​@Klaus_VoIP ca. 250-300GB pro Monat

          ​@Bumer ich habe es jetzt seit 1 Woche auf 4G umgestellt und es hat leider nichts geändert

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • June 29, 2026

          Mmh, sollte keinen Grund für Verkehrslenkungsmaßnahmen geben ...😉

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31

          Ne, der Traffic ist bei dem Volumen nicht das Thema. 

          Für mich wäre es interessant zu erfahren ob die Verbindung eventuell zwischen den Zellen “on the fly” wechselt. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica