Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Wir haben in 26556 Utarp seit den Herbstferien kein Mobilfunknetz. Die Störungsanzeige zeigt an, das eine Basisstation nicht einwandfrei funktioniert, leider gibt es nur eine Basisstation, sodass das Netz gar nicht verfügbar ist in einem sehr großen Umkreis. Das ist unglaublich was da geschieht.

Hallo, ich habe meine neue Sim-Karte vor 10 Stunden eingelegt und kann weder telefonieren noch surfen. Habe das Handy mehrfach neugestartet und Sim Karte raus und rein getan und nichts passiert. :Auf der Aktivierungsseite von o2 heißt es, dass meine Nummer bereits aktiv ist.  Wenn ich mich bei mein o2 online registrieren möchte, kommt folgende Meldung: Diese Mobilfunknummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.   Was kann ich tun? Vielen Dank! 

Hi.… .....lässt sich die zum Vertrag gehörende Festnetznummer ändern oder reaktivieren?  Ich bin vor 3 Jahren umgezogen. Meine Festnetznummer wurde auch geändert ( Vorwahl + Nummer ), jedoch bin ich seit einiger Zeit nicht mehr unter der Nummer zu erreichen. Die erste Zeit lief das alles noch gut. In MeinO2 steht auch die neue Nummer mit der alten Vorwahl drin. Alles ein bisschen eigenartig.

Guten Tag, ich habe seit ungefähr 2 wochen den o2 free unlimited tarif und bereits zu beginn war meine downloadgeschwindigkeit geringfügig geringer als die versprochenen durchschnittlichen 27mbits. Nun 2 Wochen später liegen meine Daten bei Download Mbps 5.26 Upload Mbps 12.94   und dies obwohl ich mich an der PLZ 25938 befinde welche laut o2 netzabdeckung sehr gut abgedeckt ist .   Ein Hardwarefehler kann auch ausgeschlossen werden.   Was kann ich tun?

Guten Abend, ich bin seit einigen Tagen Neukunden bei O2 und empfange leider nur Edge als mobile Daten. Ich habe einen sehr hohen Vetrag mit 30GB Datenvolumen. Bitte behebt das Problem.  Danke 

Bei uns zu Hause ist seit September 2019 eine Basisstation defekt und als Meldung bekommt man nur, dass die Arbeiten umfangreicher sind als gedacht und man sich weiter gedulden soll. Allerdings wäre es nach 4 Monaten gedulden schön, wenn die Basisstation wieder funktionieren würde, der erste der 2 Handyverträge läuft im April aus und wenn das telefonieren zu Hause nicht funktioniert, macht eine Vertragsverlängerung aus meiner Sicht nicht viel Sinn.

Habe einen Neuen Fritz Box zugesendet bekommen und  seit den an Können meine Beide Kinder mich vom Haus Telefon  nicht mehr auf mein Handy erreichen, angeblich währe meine Handy Nummer nicht vergeben was soll das mit den alten O2 Home Box hatten wir das nicht, da mußten wir immer nur neu start machen damit wir das Haustelefon anrufe tätigen können. Es funktioniert nur von Festnetzt zu Festnetzt und von Handy zu Festnetzt, arber wenn ich von meinen Haus Telefon zu mein Handy oder zu meiner Mutter Handy , Freundin Handy anrufen möchte , es ist egal zu welcher Handy Nummer ich vom Festnetzt anrufen möchte von Bekanten  freunde Familie vom Festnetzt anrufen möchte funktionier es nicht. :(   Da stimmt doch was nicht, was muß ich machen das es wieder funktioniert damit wir alle von Festnetzt  zu ihrgend ein Handy nummer erreichen. 

Hallo, ich versuche eine Estländische Mobilfunknummer aus dem O2 Mobilfunknetz (bin in Deutschland) zu erreichen. Ich erhalte dann folgende Ansage: "die von ihnen gewählte Ländervorwahl ist aus dem O2 Mobilfunknetz nicht erreichbar" Ich habe dies sowohl vom Vertragshandy als auch von einem O2 Prepaid Handy versucht, in beiden Fällen gibt es die gleiche Ansage. (verschiedene Geräte, keine Auslandssperren) Diese Ansage gibt es schon nach Eingabe von +372 81 40 oder 00372 81 40 also noch nichtmal die ganze Telefonnr. Ist das wirklich gesperrt?? oder hat jemand noch eine Idee?

Hallo, ich befinde mich derzeit über einen längeren Zeitraum im Ausland und habe vergessen meine Mailbox zu deaktivieren. Leider ist es es mit der Tastenkombination ##002# oder für iPhone Nutzer ##61#  nicht möglich diese abzuschalten. Da ich aber sehr häufig Anrufe bekomme und diese aber aufgrund der hohen Zeitverschiebung nicht annehmen kann, möchte ich diese dringend abschalten. Wie kann ich dies auf die kostengünstigste Weise machen? Ich will nicht ständig dafür zahlen müssen.    Vielen Dank für Eure Hilfe…   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunknetz

Liebes O2 Team, ich habe im Moment noch 2 bestehende Mobilfunk- Verträge, aber die Konditionen sind überall besser als hier, wenn man schon Kunde ist. Muss man denn erst kündigen ,um einen guten Vertrag abschliessen zu können?

Guten Tag,mein Problem ist, dass an meinem Wohn- und Arbeitsort die LTE-Geschwindigkeit an manchen Basisstationen unterirdisch ist. Es handelt sich um Geschwindigkeitsmessungen über einen längeren Zeitraum, also keine Momentaufnahme, da mir bewusst ist, dass die maximale Kapazität einer Zelle sich alle Nutzer teilen, und hier gewisse Schwankungen möglich sind. Exemplarisch dafür steht die Cell ID 33903962 . Dieser Standort scheint sowohl mit LTE- als auch mit HSPA+ zu versorgen. Die Downloadgeschwindigkeiten mit LTE gehen kaum über 4 MBIT hinaus, bei vielen Messungen werden nicht einmal mehr 2 MBIT erreicht, und zwar über alle Tageszeiten hinweg. Schaltet man auf 3G erzielt man damit zumindest noch Downloadraten im zweistelligen Bereich. Das Problem ista) dass  nicht Sinn der Sache sein kann, dass man auf 3G umschalten muss, um einigermaßen akzeptable Downloadraten erzielen zu können​​​​​​​​​​​​​​b)was soll geschehen, wenn 3G abgeschaltet  wird ? Entweder liegt ein technisches Problem

Kann seit heute keine SMS empfangen - versenden geht. Samsung A5 Android 7

Ich nutze auf dem Laptop Win10 und möchte mal wieder mein eingebautes UMTS Modem nutzen. Bei der Gelegenheit habe ich festgestellt, dass das Modem zwar ein Signal empfängt, aber keine Verbindung aufbaut. Wie auch, es ist kein APN eingetragen. Wenn ich einen APN hinzufügen möchte, klappt das auch, bis zum Speichern. Dieses verweigert er, weil er keine Verbindung hat. Stimmt, über Mobilfunk nicht, aber über WLAN und LAN hat er noch Verbindung. Aber selbst, wenn ich die beiden Verbindungen ausschalte, dann klappt es nicht. Ich habe auch schon die aktuellsten Treiber installiert. Was kann ich tun?

Guten Tag O2, mittlerweile besteht seit 4 Wochen eine Netzstörung im Postleitzahlgebiet 37688. Es steht keinerlei Netz zur Verfügung. Keine Telefonie oder Datennutzung möglich. Rechnung bekomme ich aber. Eine Störung derartiger Dauer ist nicht akzeptabel. Wie gedenkt O2 das Problem zu lösen? Danke und Grüße

Hallo,   ich akzeptiere Ihre Bestätigung nicht! Ich brauche ein SOFORT KÜNDIGUNG!!! Grund ist kein Netz zu Hause. Sie haben mir telefonisch schon erklärt da Ihre Firma hat Probleme am Ort und Sie haben keine Ahnung war wird erledigt! Ich brauche ein Kündigung spätestens zum 15.01.   Mit freundlichen Grüßen,   Alexander Weigel

Hallo,ich hab seit ein paar Tagen einen neuen Vertrag samt Handy bei O2.Mein Problem ist, dass ich niemanden anrufen kann.Wenn ich eine Nummer wähle kommt sofort die Anzeige "Anruf beendet" ohne das überhaupt gewählt wird.Weiß jemand was das ist und was ich tun kann?

Hallo, ich habe eine Frage zum Thema Auflistung aller gewählten Rufnummern im Einzelverbindungsnachweis auch die kostenfreien 0800-Rufnummern. Leider werden die Rufnummern beginnend mit 0800 auf meinem EVN nicht ausgewiesen. Ist es möglich diese Rufnummern ausgewiesen zu bekommen bzw. nachträglich einen EVN inkl. 0800-Rufnummern? Gruß I.

Liebes O2 Team, leider bin ich mit eurem Service gar nicht mehr zufrieden.    Erst habt ihr mir meinen Österreich-Urlaub mit einer überteuerten Rechnung vermiest und ich musste meinen Datenvertrag kündigen. Mein IPad hatte sich täglich eingeloggt und ich habe es nicht mitbekommen. Die Antwort am Service-Telefon: „Da hätten Sie mal ein Kreuz in Ihren Einstellungen machen müssen.“ Wenn es so einfach ist, hättet ihr euch auch kulant zeigen können. Im neuen Zuhause kann ich euer DSL leider nicht mehr nutzen (war ja durchaus preiswert und gut) und trotzdem wird mir das Sonderkündigungsrecht verwehrt … davon abgesehen schafft ihr es nicht meine Adresse richtig zu pflegen, so muss ich meine Post selbst vom Nachbarn abholen.    Leider schafft ihr es auch nicht, dass man seine Verträge über ein Portal und login pflegt. Es ist ziemlich nervig, wenn man für jeden Vertrag jeweils einen Benutzernamen, Passwort und persönliche DingensNummer braucht.     Was soll ich sagen? Mein Handyvertrag steht zu

Hallo, leider kommt bei mir keine SMS aus China an. Ich habe es an einem Handy mit Vodafone-Vertrag probiert. Dort hat es einwandfrei funktioniert. Danke! (Es handelt sich um die Registrierung in der Disneyland Shanghai App, die als Verifizierung eine SMS verschickt.)

Ich habe gekündigt auch eine Bestätigung erhalten jetzt soll ich weiter bezahlen Wie kann das sein  Unmöglich 

Hallo o2,  lt. der Netzabdeckungskarte sollte in 97447 Gerolzhofen und Umgebung zumindest im Freien LTE verfügbar sein. Dem ist allerdings leider wahrlich nicht so. Es scheitert oft sogar an UMTS. Die Dörfer östlich von Gerolzhofen sind alle in Tallagen, der Empfang dort ist selbst zum telefonieren teils mies. Von Gerolzhofen Richtung Schweinfurt auf der Landstraße durch Orte wie Sulzheim, Grettstadt und Co. dort ist z.B. WhatsApp teils schwer einsetzbar und SMS schreiben Glückssache. Wann ist in der Region Südlicher Landkreis Schweinfurt mit einer Aufschaltung von 4G-Sendern zu rechnen?  

Schönen gute Tag, ich würde gerne die Anruf Info SMS und die Ereichbarkeits Info SMS für meine Nummer deaktivieren.   Anruf-Info-SMS: Diese wird mir jedes Mal zugeschickt, wenn mich jemand angerufen, aber nicht erreicht hat. Diese SMS haben folgenden Inhalt: "XY hat versucht, Sie am XY um XY anzurufen. Dieser Dienst ist für Sie kostenlos".     Erreichbarkeits-Info-SMS: Diese erhält der Anrufer, sobald ich wieder erreichbar bin.   Danke Silke

Hallo, ich hab nirgends etwas dazu gefunden, vielleicht kann mir hier jemand eine Antwort auf meine Frage geben? Ich hab ein Nokia 6310, Typ NPE-4, und ich benutze es in meinem Auto für die Freisprechanlage, mit Multicard. Ich hab einen O2-Vertrag, und hab mich in letzter Zeit unterwegs über die immer schlechtere Qualität der Gesprächsqualität gegenüber meinem sonstigen Telefon gewundert, mit dem man interessanterweise oft in derselben Situation einen guten Empfang hat. Das Nokia 6310 findet offenbar das O2-Netz gar nicht. Automatische Netzsuche findet immer nur E-Plus, und bei manueller Netzsuche findet das Tel. E-Plus, T-Mobile D und Vodaphone D2. Kann das Nokia 6310 einfach kein O2, dann brauche ich nicht weiter zu überlegen. Oder liegt das an der Konfiguration im Tel., an ungeeigneter SIM-Karte, oder ist womöglich am Telefon etwas kaputt? Wäre für eine klärende Antwort dankbar.

Ich habe eine karte für den mobilen Router bekommen für 2 Wochen weil es gab Probleme mit meinen DSL Anschluss Termin und sollte einen mobilen Router bekommen aber der ist gar nicht angekommen nur die karte. Mir würde gesagt das ich die karte zurück schicken soll nur ich weiß nicht wo könnte ich eine Adresse bekommen.

Hallo, Da ich auf einen mobilen Datentarif unlimited umsteigen möchte , eventuel Homespot, habe ich jetzt mit einer O2 Datenkarte über 2 Tage die Geschwindigkeit getestet. LTE Device >»Messung früh bis ca. 10.00 Uhr down 18-25mbit upload um die 8mb                      Messung ca. 12.00 Uhr 3-5mb 2-3mb upload                      Messung 14/16.00 Uhr 0,85-1,5 down upload 2-3mb Ping sagenhafte 400ms !!!!!!!! Das wiederholt sich täglich ! Da ich gebuchte Streaming Dienste nutzen werde ist das natürlich nicht zumutbar ! Ab ca. 22 Uhr kehrt wieder Normalität ein ! Die genutzten LTE Devices ergaben mit VF/TK Datenkarten konstant 24h immer um die 50mb ! Pingzeiten um die 25-30ms ! Was ist hier am Standort los ??????? PLZ 14554  Pappelallee im Mastenbereich liegt ein extrem großes Werbegebiet mit KFZ-Teile24 Volvo LKW DB Schenker DB Bahn Egerland Umschlagplatz KFZ Neuwagen und ca. 50-70 mittlere bis kleine Firmen ! Kleine Anmerkung bis November 2014 existierte hier ein prima UMTS Eplus Net