Daten-Verbindungsabbrüche

Es müsste auch genau beschrieben werden, was das Problem ist.

Probleme hast du bei 3G und 4G oder nur bei 3G oder nur bei 4G?

Im Gebäude oder außerhalb von Gebäuden?

Speedtest?

Grund ist folgender:

3G Abdeckung

4G Abdeckung

Na gut: Problemergänzung: Immer und überall, also mit 3G, 4G, im Gebäude, außerhalb Gebäude … etc.

Das Problem interessiert O2 anscheinend nicht. Auch nach mehreren Störungsmeldungen läuft das Netz lt. “Netz-Check” angeblich “einwandfrei”. Es kommt von O2 keinerlei Rückmeldung, nichts.

Hallo @SchneiderA,

das Problem interessiert uns durchaus, weshalb ich mir einmal angeschaut habe, wann eine Störungsmeldung bei uns angekommen ist. Dieses ist gestern (18.02.2020) passiert und liegt den Kollegen der Fachabteilung vor. Wenn ich mir allerdings die dortige Netzabdeckung anschaue, die von @TBCMagic hier auch gepostet wurde, scheint es tatsächlich eher daran zu liegen, dass 3G und 4G dort nicht stabil empfangen werden können. Was zeigt dir denn die Karte an, wenn du dort die genaue Adresse einträgst?

VG
Dennis

Nachdem ich die Störung mehrmals online gemeldet hatte und nichts passierte, habe ich gestern angerufen und die Störung telefonisch gemeldet.

Wenn das Problem an der Netzabdeckung liegen sollte, dann bestand bis Mitte Dezember/Januar ein Problem, bis dahin funktionierte es nämlich. ;-)

Dass der Empfang nicht gut ist, ist mir bekannt, allerdings lief das wenige bisher stabil.

Die Karte kann ich leider nicht aufrufen, funktioniert ja nicht. Normalerweise haben wir hier innerhalb von Gebäuden 3G und außerhalb 4G.

Gruß

Andreas

Update:

O2 stellte kein Problem fest und es lief einen Tag auch recht gut. Gestern und heute ist es damit aber wieder vorbei. Ständige Abbrüche der mobilen Daten auf 2 unterschiedlichen Geräten mit unterschiedlichen SIM.

Bei der Qualität und diesem Kundenservice wird wohl nach Vertragsablauf ein Anbieterwechsel fällig.

Hallo @SchneiderA,

ich bedauere, dass du mit der Netzqualität nicht zufrieden bist und daher über einen Anbieterwechsel nachdenkst.

Aktuell liegen uns keine Störungen für die von dir genannte Adresse vor.

Wir bauen allerdings stetig unser Netz aus. Daher besteht Hoffnung, dass sich die Netzsituation in Zukunft auch in deiner Region verbessern wird. Eine Garantie kann ich dir dazu allerdings nicht geben.

Ich empfehle dir, erneut eine Störungsmeldung an unsere Technik über den livecheck weiterzuleiten. Eine andere Möglichkeit sehe ich leider aktuell nicht.

Liebe Grüße,

Tobias

Ich habe in Gesprächen mit Kollegen festgestellt, dass das Problem auch bei ihnen auftritt. Allerdings nutzen sie hier das mobile Internet so gut wie nicht und sie wollen auch keine Störungsmeldung abgeben, da es eh nicht funktioniert.

Gestern konnte ich über das mobile Internet die O2 Seite nicht aufrufen. Die Browser haben stundenlang geladen. Daher kann ich keine Störungsmeldung abgeben. Aber ich suche mal nach einer passenden Rufnummer von O2.

Hallo @SchneiderA,

vielen Dank für dein Feedback.

Eine Störungsmeldung kannst du auch im Onlineportal über eine Festnetz-Verbindung weiterleiten.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @SchneiderA,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob sich das mobile Internet in Neuendettelsau mittlerweile etwas gebessert hat?

Bei weiteren Einschränkungen nutze gerne unseren Livecheck .

Kennst du auch schon unser digitales Wohnzimmer ? Schaue doch gleich einmal rein. Hier findest du immer einige interessante Themen.

Liebe Grüße,

Tobias

Tja, unsere Dienststelle ist wegen der Corona-Krise geschlossen und ich arbeite von Zuhause aus. Dort funktioniert es einwandfrei, auch wenn ich es hier kaum benötige.

Übrigens ist die Antwort von TBCMagic nicht die Lösung des Problems.

Grüße

Andreas

Hallo @SchneiderA,

schön, dass deine Netzabdeckung zuhause gut funktioniert. In der aktuellen Krise ist es sicherlich sehr hilfreich.

Schaue dir dazu auch diesen Artikel an: Infoseite Telefonica o2 - Corona

Sobald du wieder in Neuendettelsau bist, gib uns gerne ein Feedback zur Netzabdeckung.

Bis dahin alles Gute und bleib gesund.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @SchneiderA 

eigentlich hast du Glück im Unglück. Oft ist es gerade umgekehrt, daß Kunden reklamieren, daß das Netz zuhause nicht funktioniert.

O2 argumentiert immer, daß die Verbindung nicht überall garantiert wird. Wenn es zuvor geklappt hat, kann der Kunde m.E. erwarten, daß eine Verbindung auch weiterhin besteht.

Leider liest man immer wieder, daß Netzstörungen über Monate bestehen können.

Stelle doch mal auf der Arbeit den Netzmodus auf "nur 3G". Dann sollte das Netz stabiler sein.

Alles Gute

Gruß

Gmo

Manche Dinge lassen sich nicht lösen. Wenn der Empfang an deinem Standort nicht überall ausreichend ist (besonders Einschränkungen in Gebäuden), dann ist es so. Das Gebäude und das verwendete Endgerät haben auch einen Einfluss darauf und diese Umstände sind Dinge, welche Telefonica nicht beheben/lösen kann.

Kann auch sein, dass @o2_Tobias einen Besenstiel nimmt und einen Topfdeckel anbringt und sich neben dich stellt, damit der Empfang vielleicht verbessert wird. So eine Möglichkeit kann ich in meinen Antworten/Beiträgen leider nicht berücksichtigen.

Vor allem verringert sich auch die Reichweite mit der Anzahl der Teilnehmer. Zellatmung nennt o2 das. 
 

Hier die Lösung

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/o2-can-do-232817

Hallo @TBCMagic , @Denner und @Gmo,

ihr habt ja tolle Tipps auf Lager…Ob @SchneiderA nun eine Lösung markiert?

Ich habe mich voll gekringelt

Und was für einen Stundenlohn bietet ihr mir für den Besenstiel und Topfdeckel an?  

Ich freue mich auf eure Antworten.

Liebe Grüße,

Tobias

Da die Kunden für LTE bezahlen ( ) ist dieser Service kostenlos .. anzubieten. 

Ich bin dafür, daß jeder Kunde selbst einen Topfdeckel auf dem Kopf trägt. Dieser könnte mit dem smartphone als kostenlose Zugabe geliefert werden und im Notfall noch als Trommel fungieren.

LTE = Leichter Topfdeckel Empfohlen

Als Notbehelf kann man sich für unterwegs diesen Aluhut mit eingebauter Antenne bauen. Der bündelt die Strahlen und über die eingebaute Antenne, hat man 1 bis 2 Balken mehr am Handy

Wenn der Empfang zu Hause nicht reicht, dann sollte man sich von Tom den besten Mast sagen lassen, seine Wohnung nach diesem Muster ausbauen und aber das Fenster zum Mast offen lassen. Die Folien in der Wohnung reflektiert die durch das Fenster einfallenden Strahlen von Wand zu Wand und so kann man 5-15 Dezibel höhere Empfangsleistung generieren. Damit ist auch in 2G Gegenden jetzt LTE möglich

Edit o2_Tobias: Aus Datenschutzgründen wurden die You Tube-Videos entfernt.

Denk bitte daran, das nicht jeder ein auto besitzt!