Kein LTE Empfang mehr seit ca. 3 Monaten

Edit :

Kurzer Nachtrag, mir ist aufgefallen, dass in den paar Sekunden, in denen LTE verfügbar ist , das Netz gleichzeitig auf ¼ Balken sinkt. Springt dann 3G wieder an, liegen 4/4 Balken wieder vor ( ohne den Standort gewechselt zu haben )

Hallo, 

ich habe das selbe Problem seit Dezember in 08056. Es liegt eine Störung laut livecheck vor. Aber der Status ändert sich nicht!

Übrigens: ich habe über den Chat 50% Rabatt auf die Grundgebühr bekommen. Einfach mal dort ansprechen. 

Gruß

Danke für den Hinweis !

Ich habe gerade noch einmal geschaut, laut Livecheck liegt angeblich kein Problem vor, funktionieren tut es aber trotzdem nicht.

Hallo @CB212,

wie sieht denn, auch wenn es in der Vergangenheit funktioniert hat, aktuell die Netzverfügbarkeit bei dir aus?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis ,

die Netzverfügbarkeit bestätigt mir immer noch, dass alles empfangbar ist.

Hallo @CB212 ,

ich habe gerade noch einmal für dich nachgeschaut. Mir wird angezeigt, dass an deiner Kontaktadresse der LTE Empfang nur im Freien sehr gut sein soll und in Gebäuden nur eingeschränkt ist.

Stellst du einen Unterschied zwischen draußen und drinnen fest?

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo @o2_Andrea ,

die von mir beschriebenen Probleme beziehen sich alle auf die Umgebung im Freien.

Einen Unterschied kann ich nicht feststellen, da es wie gesagt nicht einmal im Freien funktioniert.

Hallo @CB212 ,

aktuell gibt es Wartungsarbeiten bis voraussichtlich zum 20.03.2020 in deiner Umgebung. Bitte teste einmal nach den Arbeiten, ob sich etwas getan hat.

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo @o2_Andrea ,

danke für den Hinweis.

Ich werde es prüfen und danach hier wieder ein Update geben!

Viele Grüße

Hallo @CB212 ,

klappt es jetzt besser?

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo @o2_Andrea ,

danke für die Rückfrage.

Leider hat sich nichts an dem Problem geändert.

Laut O2 Netstörung funktioniert die Basisstation auch noch nicht richtig , obwohl ich eine SMS bekommen habe, dass die Bauarbeiten behoben sein sollen.

Bei der Basisstation steht noch eine eingeschränkte Verfügbarkeit in Gebäuden.

Die Einschränkung ist aber definitiv auch im Freien gegeben. Selbst bei einer Entfernung von etwa 500m Luftlinie zur Basisstation habe ich kein LTE Emfpang.

Sollt er dann noch einmal kurz empfangbar sein, wird sofort ins 3G Netz gewechselt , wahrscheinlich weil bei LTE auch nur maximal 2 Balken Netzstärke vorhanden sind.

Viele Grüße!

Hallo @o2_Andrea ,

das verstehe ich aber nicht ganz, die Karte zeigt mir, dass in meiner Straße perfekter LTE Empfang im Freien sei und eingeschränkter Empfang in Gebäuden. Ich bekomme aber selbst im Freien sehr schlechten LTE Empfang, weshalb ich auf 3G herunter gestuft werden.

Außerdem kann ich nicht nachvollziehen, wieso ich mehr als 4 Jahre lang perfekten LTE Empfang an meinem Wohnort hatte, selbst innerhalb von Gebäuden und es dann spontant nicht mehr geht. Ich wohne 500m Luftlinie von einer Basisstation entfernt !

Für mich klingt das ganze so , als ob die O2 Basisstation defekt ist oder zu wenig Kapazität besitzt.

Ich danke für deine Hilfsbereitschaft, erwarte allerdings von der Firma O2 besseren Service.

Es kann doch nicht so schwer sein, dass Problem festzustellen, ich habe zwei Verträge bei O2 und auch bei meiner Freundin besteht das Problem an meiner Wohnnaschrift ( im ganzen Viertel ). Es liegt also weder an einem Handy noch an einem Vertag, wahrscheinlich besteht kein Interesse bei der Firma O2 so lange es keine Massenstörungen sind.

Ich fühle mich mit meinen Verträge nicht mehr gut aufgehoben bei O2 und werde diese Ende des Jahres auslaufen lassen, wenn nicht noch ein Wunder bei O2 geschieht.

Viele Grüße