Internet nach vertragsänderung extrem langsam.

Ich möchhte noch hinzufügen dass es manchmal geht also z.b gestern spät nachts zwischen 4-6 uhr war es wieder flott und wenn ich ne vpn an mache wird es ein klein wenig schneller. 

Hallo @JujuTheDuck 

Welchen Vertrag hast du? Ist er Lte-fähig?

Welches smartphone?

Welcher Netzmodus wird dir angezeigt?

2G 3G oder 4G = Lte ?

- Netzverfügbarkeit prüfen

http://g.o2.de/livecheck
(Fehlermeldung abgeben) Bitte beachte:

- Simkarte in anderem smartphone testen und smartphone mit fremder Simkarte testen

- Testen, ob das Problem an mehreren Standorten auftaucht oder nur zuhause

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Breitbandmessung/Breitbandmessung-node.html

- Simkartenreset durchführen
(Fremdes Netz wählen, nach Ablehnung wieder O2 wählen)

- Netzmodus nacheinander testen "nur2G" "nur3G" "Lte automatisch"
 

Gruß

Gmo

Also ich hab jetzt alles gemacht was du empfohlen hast, auser das mit dem netcheck, und der problem meldung, weil 10k/s sind zu langsam dafür ich ich kann die seite nichtmal aufrufen. Ich hab ein Huawei p20 lite und o2 free s online. Und ich hab schon verschiedene Smartphones und auch Orte ausprobiert und ich hab immer H+ und jeden Tag zwischen 4-6 uhr bis jetzt wurde es ein wenig schneller 80k/s. Ich versteh überhaupt nicht was da los ist. Lg danke für den versuch

Wann wurde der Vertrag das letzte mal verlängert oder abgeschlossen? Die Free 1 Mbit gibt es seit Februar nicht mehr für Vertragsänderung.

Hallo @JujuTheDuck 

Wenn du nach dem 4.2. Verlängert hattest, wird nach dem Verbrauch des Lte Volumens auf 32 kbit/s reduziert. Damit kann man nicht mehr surfen. Die 1 Mbit/s gelten nur für Verträge vor dem 4.2.

Da deine Internetverbindung so langsam ist, daß du nicht einmal einen livecheck durchführen kannst, müßtest du einen Mod bitten eventuell eine Fehlermeldung für dich an die Technik weiterzugeben.

Du wirst da selbst zur Zeit nichts mehr machen können.

Gruß

Gmo

Also ich hab den vertrag letztes jahr im Dezember abgeschlossen. Ich hab nur ausversehen letzten monat mehr datenvolumen per app dazu gebucht, und das jetzt wieder weg gebucht. Hab ich damit etwa meinen Vertrag zerstört? 

Nein,

Ich würde auf einen Mod warten, der deinen Vertrag und die Netzverfügbarkeit prüft und dir weiter hilft.

Alles Gute.

Gruß

Gmo

Hallo @JujuTheDuck,

willkommen in unserer Community!

Ich habe mir das mal für dich angeschaut. In deiner Umgebung kannst du das GSM Netz (2G/G/E/O) und auch das UMTS/HSPA Netz (3G/H/H+) nutzen. LTE ist hier noch nicht verfügbar, da es derzeit noch nicht ausgebaut ist. Wann genau ein Ausbau hier stattfindet, ist auch hier jedoch zurzeit noch nicht vorauszusehen.

Ich habe außerdem ersehen können, dass es hier vor kurzem tatsächlich noch zusätzliche Störungen bei den dir am nächsten liegenden Basisstationen gegeben hat.

Jedoch ist der jetzige Stand, dass beide Basisstationen zur Zeit Störungsfrei sind.

Die Tipps von @Gmo hier sind übrigens sehr hilfreich. Der Live-Check ist hier immer eine gute Möglichkeit sich über die aktuelle Situation zu informieren.

Generell ist es aber auch sehr hilfreich das Handy in so einem Fall einmal komplett aus- und wieder einzuschalten. So kann sich das Netz wieder erneut mit der SIM-Karte verbinden. Beachte hierbei aber bitte, dass es nicht reicht das Handy einfach nur neu zu starten. Es muss hierzu tatsächlich komplett ausgeschaltet werden.

Berichte doch mal wie es sich in der Zwischenzeit entwickelt hat. Läuft alles wieder wie gewohnt?

Viele Grüße Katy

Erstmal vielen Dank an Gmo für die ganzen tollen ideen und die schnelle Antwort. 

Hallo Katy, ich habe jetzt alles was vorgeschlagen wurde ausprobiert. Mehrere Handys ausprobiert und mehrere Standorte in der Nähe getestet. Leider eier ich immernoch mit ca. 50 bis 70kbits rum. Vor einer Woche hat alles so super funktioniert. Seid dem 13. Diesen Monats geht gar nichtsmehr. (am 13. Kommt auch immer das neue Datenvolumen also da ist Monatswechsel für den Vertrag glaub ich und die datenvolumen boost deaktivirung hat da begonnen) Also ich denke ich kann fast ausschließen das es an mir liegt und ihr sagt das es auch nicht an euch liegt, was könnte es denn dann sein? Kann es sein das vllt die Sim Karte an sich irgendwie kaputt ist? Ich hätte gerne wieder meine 1mbit damit ist hier alles immer toll gelaufen.  irgendwas hat sich an meinem Standort geändert. Lg

Mir wäre wichtig zu wissen ob durch diese zubuchung von 5gb die ich dachte dass sie einmalig ist jedoch ist sie dauerhaft aber jetzt wieder in deaktivierung zum glück, die 1mbit drosselung weg gefallen ist und mein vertrag dadurch nutzlos ist? Können sie dass nachgucken? Weil hab den vertrag ja nur gemacht wegen der 1mbit drosselung weil wlan und sowas ist hier alles nicht möglich weil ich in nem wohnheim wohne hier kann man keinen anschluss machen. Und mobilfunkverträge mit unendlich internet sind viel zu teuer 

Hallo @JujuTheDuck 

es freut mich, wenn dir die Tips gefallen haben. Leider sind diese ja nur wirklich hilfreich, wenn das Netz auch funktioniert.

Da habe ich in deinem Fall allerdings meine Zweifel.

Die von dir genannte Geschwindigkeit deutet auf 2G hin. 2G ist zum surfen ungeeignet. Wird 3G angezeigt, könnte es auch m.E. gestört oder überlastet sein.

Was wird dir aktuell angezeigt 2G oder 3G.

Vielleicht könnte ein kundiger Mod dein Profil einmal neu aufsetzen oder einen Fehler an die Technik für dich melden. Dies hatte in der Vergangenheit bei anderen Kunden gelegentlich geholfen.

Da du von Beginn an nur eine Geschwindigkeit von ca 200 kbit/S hattest (damit warst du ja zufrieden) würde ich einmal andere Netze per prepaid testen, falls sich bei O2 keine Lösung findet.  Ich hatte mit D1 ca 230 kbit/s im 2G Netz bei uns zuhause und konstantes Netz. Du mußt ja nicht unbedingt den Rosa Roten Panther nehmen. Er hat auch eine schöne Tochter.

Wieviel Volumen brauchst du denn? Da gibt es interessante Angebote.

Schade, daß dein Vertrag erst verlängert wurde. Aber du warst ja zuvor zufrieden.

Gruß

Gmo

Hallo @JujuTheDuck,

nur damit ich verstehe, was du genau meinst: Meinst du, dass die Bandbreite nun weniger ist? Das ist, wie ich überprüft habe nicht der Fall. Schau mal hierzu aber auch mal in diesem Beitrag. Wir haben uns entschieden die Bandbreite nun, aufgrund der Umstände wegen des Corona-Virus, hochzusetzen. In dem Beitrag findest du alles Wissenswerte darüber.

Das Netz läuft aber, wie ich dir bereits beschrieben habe, in deiner Wohngegend im 2G und 3G Netz einwandfrei (4G ist ja noch nicht ausgebaut) und auch das Profil ist in Ordnung. Von daher gehe ich auch eher davon aus, dass derzeit einfach eine hohe Auslastung an deiner nächstgelegenen Basis-Station besteht.

Ich rate dir dennoch das Handy auf Grund der Bandbreitenänderung kurz zwischendurch auszuschalten und nach einigen Minuten wieder einzuschalten, damit sich das Netz erneut mit deiner SIM-Karte verbinden kann.

Viele Grüße Katy

Hallo @JujuTheDuck.

schade, dass ich bisher keine weitere Rückmeldung mehr von dir erhalten habe. Wenn du aber doch noch weitere Fragen haben solltest, schreibe einfach hier erneut.

Schau dich aber auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es viel Interessantes zu entdecken. In unserem digitalen Wohnzimmer zum Beispiel ist immer was los.

Viele Grüße Katy