Keine Ausgehenden Telefonate möglich.

Hast du das smartphone neu gestartet? Das ist notwendig.

Falls du mehrere Karten hast? Man kann in MeinO2 den Karten die Telefoniefunktion zuweisen. Bitte mal prüfen, ob alles richtig eingestellt ist.

Hast du Volte aktiviert? Bitte versuchsweise ein- und abschalten.

Falls du weitere Karten hast, die zugehörigen Geräte vorübergehend ausschalten und neue Sim nochmals testen.

Neue Sim evtl in anderem smartphone testen.

Gruß

Gmo

Erstmal Danke, für die Antwort. 

Ich habe mein Smartphone mehrere male neugestartet.

Ich habe noch einen Telekom Karte mit der Kann ich telefonieren. Ich weiß nicht genau was du meinst mit in der Mein o2 App ändern.

VoLTE- habe ich ausgeschaltet und trotzdem klappt es nicht. 

Alles probiert. Immer noch das selbe Problem.

Hallo,

soweit ich dich richtig verstanden habe, handelt es sich um einen Neuvertrag?

Welchen Tarif besitzt du?

Hast du vielleicht mal in “Mein o2” nachgesehen, ob “ausgehende Telefongespräche” gesperrt sind?

https://www.o2online.de/ecare/  → Tarife & SIM-Karte → SIM-Karte verwalten →  Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox →

Ist dort etwas bei dir gesperrt?

Viele Grüße

Tom

Danke auch für deine Antwort. Ich habe eine PrePaid Karte zum testen des Netz gekauft. Auch im Shop mit Ausweis und allem drum und dran aktiviert. Ich weiß nicht wo der Punkt Anrufsperren, Weiterleitung ist..? 

Guthaben ist noch genügend?

Auf jeden Fall Drittanbietersperre setzen, damit keine unnötigen Kosten stehen! Das kannst du selbst Online machen.

Hast du den richtigen Apn gewählt im smartphone?

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://o2apn.de/&ved=2ahUKEwj26b-EgYvoAhU6QkEAHemhA-0QFjAAegQIAhAB&usg=AOvVaw2TD274jMkMwYbICN68ApPv

Welches smartphone hast du?

Ich habe 1 ct. guthaben, aber laut dem Mitarbeiter im store eine Telefonie und SMS-Flatrate mit drin, so wie 3,5 GB. o2 Loop wird als tarif angezeigt. Diese hat im o2 Shop 10 Euro Gekostet.

Entschuldigung was meinst du mit Apn? Ich habe zum telefonieren die sim 2 ausgewählt, das ist die o2 Karte.

Ich besitze ein Samsung Galaxy s9+

Den Apn = Zugangspunkt findest du in der Dualsimverwaltung deines smartphones unter Sim2.

Schau doch bitte in Mein O2, ob deine Flatrate dort als gebucht steht und aktiviert ist. 

Ich habe selbst keinen O2 Prepaidvertrag sondern Postpaid und kann deshalb dein Vertragsmenue nicht nachvollziehen und daher nicht helfen.

Ich vermute ein Guthabenproblem, was aber nicht zwingend sein muß.

Du solltest dir die Vertragsdetails online mal anschauen, was da steht und vielleicht bis Montag auf einen Mod warten, der mehr erkennt.

Vielleicht kommt bessere Hilfe von anderer Seite.

Gruß

Gmo

auf der mein o2 seite steht bei Telefonie alles mit einem grauen punkt als inaktiv :/ aber auch bei SMS, aber die kann ich ohne Probleme senden.

der APN wäre eigentlich nur wichtig, wenn es Probleme mit der Datenverbindung gäbe, ansonsten ist dieser ziemlich irrelevant.

Interessant wäre allerdings wirklich, ob denn der “o2 my Prepaid S” auch wirklich aktiv ist.

editiert von Tom_:

ich habe die Rufnummer mal sicherheitshalber entfernt ;)

das sieht mir nach dem Grundtarif aus, vielleicht kann/mag @TBCMagic dazu noch etwas sagen.. (mit Prepaid habe ich keine wirklichen Erfahrungen.)

Im Screenshot ist deine Telefonnummer zu sehen. Soll diese editiert werden, oder nutzt du die SIM wirklich nur zum Testen des Netzes?

Hallo @Jxni 

bitte lösche den screenshot in deinem Interesse, wegen deiner Handynummer.

Mit der nummer ist mir ziemlich egal da sie am ende des monats für immer ímmer schrank verschwindet. Diese nummer ist nur zum testen wo 4g verfügbar ist und wo ich telefonieren kann. Was ich aber leider nicht kann.

Ich habe es aber dennoch mal weggemacht.

Hallo @Jxni ,

Für mich sieht es so aus, als wäre der zugesagte Tarif nicht gebucht.

Das Guthaben wurde evtl für Tagesflats verbraucht. Telefonie ist nicht möglich wegen fehlendem Guthaben.

Da würde ich im shop reklamieren.

Vielleicht bucht ja auch O2 aus Kulanz was auf, damit der Test laufen kann?

Das ist jetzt blöd.

oh, dann waren wir gleichzeitig, ich hab eben auch editiert.

Also ich vermute, dass irgendetwas mit der Tarifwahl des Prepaidtarifs schief gegangen ist. Hier könnte wohl lediglich die Kundenbetreuung bzw der o2 Shop helfen.
Falls du eine schnelle Lösung benötigst, dann würde ich mich an deiner Stelle an die Hotline oder Whatsapp-Chat wenden.

Oder alternativ, bleib einfach hier. (es kann allerdings mehrere Tage dauern, bis sich ein Mitarbeiter von o2 hier meldet)

oh, das ist jetzt sehr blöd. Bis zum nächsten shop sind es 45 Kilometer, das möchte ich keinesfalls nur für diese Karte Fahren… ist es den Garantiert das ein Moderator hier rein schaut? Da ich es schon gerne gelöst hätte und nicht 10 Euro in den sand gesetzt haben möchte.

Was steht bei dir im Verbrauchs-Check?

https://www.o2online.de/ecare-prepaid/

Den o2 Loop Kontomanager (5667) kannst du auch nicht anrufen?

@TBCMagic , wenn ich dein Link anklicke komme ich zu dieser seite : Und nein wenn ich versuche anzurufen kommt dieselbe meldung wie ganz oben im bild.

Du solltest eigentlich folgendes sehen

Schau auch einmal hier: 

Schau auch einmal hier: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen

Dort solltet du das Startguthaben und die Abbuchung des Packs sehen können.

Das o2 my Prepaid S findest du in Smartphone-Optionen & Sonstige Packs

Den Status zum Pack findest du im roten Rahmen

Aktiv, Inaktiv, Bestellt, wartet auf Aufladung

Da du den o2 Loop Kontomanager nicht anrufen kannst (der Anruf wäre kostenlos) gibt es vielleicht ein anderes Problem.

Wie ist es eigentlich, wenn du auf 2G umschaltet? Dann geht es?

Du hast die Sim Karte auch einmal allein probiert? 

Es wurde aber der o2 my Prepaid S für 9,99€ abgebucht.

Edit: Abbuchung erfolgte 7.3. Sollte dann wohl ab Montag funktionieren. 

Ich warte mal bis morgen, und wenn nicht melde ich mich nochmal. Vielen Dank an alle für die schnelle Hilfe. :)