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Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

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P
Neuling
PropanPandaNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Internet/Empfang Probleme, nichts geht mehr

Hallo,ich war immer zufriedener Kunde bei O2, aber seit ein Paar Wochen ist es kein Zustand mehr.Ich habe vor einigen Wochen den Vertrag meiner Frau auf unlimited umgestellt, dazu eine Partnercard, um mit Tablet und TV ab und zu zu streamen.Ich selbst habe einen O2 free L mit 20gb.Bisher war immer alles top, aber seit dieser Umstellung haben wir Probleme mit Netz.Meist ist die Internetgeschwindigkeit so langsam, dass streamen, sogar surfen nicht mehr möglich ist. Ab und zu ist auch der Telefonieempfang komplett weg. Dann geht nicht mal eine SMS raus (zuletzt gestern Abend).Meine Frau konnte mich nicht erreichen und dachte ich hätte das Handy aus, dabei hatte ich vollen Empfang laut Anzeige. 1,5h später tauchten bei mir 9 SMS auf, dass ich versucht wurde anzurufen.Ich kann es nicht verstehen, aber so ist es untragbar. Alles war super, bis zur Umstellung auf unlimited (so scheint es, obwohl mein Vertrag eigentlich unberührt davon sein müsste).Falls es relevant ist, PLZ ist 45133.LG Propa

1459
o2_Micha
vor 2 Jahren
J
Neuling
Janek BremenNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Permanente Verbindungsabbrüche

Ich bin schon seit Ewigkeiten Kunden bei O2 bzw. damals E-Plus. Seit ca. einem Jahr bricht bei der Telefonie regelmäßig die Verbindung ab (Bremen 28203), dies ist auch beim PrePaid-Tarif meiner Partnerin der Fall. Dieser ist letztlich ein O2-Angebot. Der Hinweis, ich solle über die Funkton WLAN-Anrufe telefonieren, kann ja nicht die Lösung sein. Immerhin bezahle ich für den Mobilfunk. Wie kann hier eine Lösung gefunden werden? Ich bin von einer stabilen Telefonleitung abhängig und hoffe auf eine schnelle Regelung seitens o2. 

4785
o2_Dennis
vor 2 Jahren
B
Neuling
BREMSINeuling
gepostet in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Anmeldung auf webmail seit 17.1.22 nicht mehr möglich

Seit 17.1.22, nachmittags werden meine neuen Emails auf meinem email-account (alice-dsl) nicht mehr angezeigt. Das Aktualisieren funktioniert nicht. Wenn ich eine Anmeldung über den Browser versuche, erhalte ich folgende MeldungEMail-Adresse/Passwort falschWenn ich auf 'Passwort vergessen' drücke, kommt die Meldung 'Sie haben keine Sicherheitsabfrage eingerichtet.Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Passwort zurückzusetzen'Der Mitarbeiter vom Kundendienst sagt, er dürfen das nicht.Vielen Dank im voraus für die Hilfe 

676
o2_Solveig
vor 2 Jahren
H
Neuling
huzgu444Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
OnePlus Nord 2, kein 5G trotz entsprechendem Vertrag

Habe leider trotz o2 Free M Boost mit aktivierter 5G-Option keinen entsprechenden Empfang, nur 4G+.Mein Handy ist das OnePlus Nord 2.Habe es an verschiedenen Orten probiert, an denen jeweils definitiv 5G über o2 verfügbar ist.Was ich schon probiert habe:- Gerät neu gestartet- SIM-Karte in anderen Slot- Einstellungen überprüft (5G ist bevorzugter Netzwerktyp)- Versucht, 5G manuell über "geheimes" Menü zu aktivieren (NR / LTE / TDSCDMA / GSM / WCDMA), s. hier- Neueste Updates installiertHat jemand Erfahrungen damit, die 5G-Option in der o2-App einmal abzubestellen und dann wieder zu aktivieren? Geht das überhaupt? Noch andere Ideen?Danke im Voraus und eine schöne Weihnachtszeit allen

4557
o2_Maria
vor 2 Jahren
L
Neuling
LangzeitnutzerNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kaufbestätigung o2 Music Paket Abo, ohne eins abgeschlossen zu haben?

am 16.05. habe ich eine SMS vom O2 Team bekommen:Lieber O2 Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf. Nicht vergessen, die 1.Woche ist gratis. Klicken sie auf diesen link http://o.o2.de/lPm, um in den o2 Musik Shop zu gelangen. Weitere Informationen zu Ihrem o2 Musik paket Abonnement und zur Kündigung finden Sie hier: www.o2online.de/goto/abo Ihr o2Team.Ich habe niemals ein solches Abo abgeschlossen und bin gerade sehr verärgert. Seit über 10 jahren o2-Kunde, überlege ich mir jetzt, meinen Vertrag zu kündigen. Das ist sehr unverschämt. ich möchte keine Werbe-Emails etc. und ärgere mich jetzt, dass ich mich mit diesem Mist beschäftigen muss. Senden Sie mir bitte eine Bestätigung an meine Email-Adresse, dass ich kein Abo abgeschlossen habe, BITTE! 

230911
o2_Vivian
vor 2 Jahren
U
Neuling
UayyyNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Störung Mobilfunk 21035

Hallo, im Dezember 2021 hatte ich mehrere Wochen so gut wie kein Netz. Anscheinend wurde das Problem behoben, allerdings habe ich keinen Ausgleich dazu erhalten. 

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o2_Bianca
vor 2 Jahren
F
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fabiannnnnnnnNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein Netz nach Tarifwechsel

Hallo liebe Community,  habe am 4. Januar meinen Tarif gewechselt und Aktivierung des Tarifs wurde am 5. Januar bestätigt. Zu Beginn lief alles einwandfrei aber seit gestern Abend dem 6. Januar habe ich kein Netz mehr. Selbst außerhalb des Hauses bekomme ich nur schwer Empfang und eine vernünftige Internetverbindung kommt damit nicht zustande. Standort ist Bendmannstraße, 47447 Moers Liegt hier ggf. irgendwo eine Störung vor?  Vielen Dank vorab! 

2477
o2_Micha
vor 2 Jahren
M
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magiscorNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Legendäre und Kuriose WLAN & Mobile Störungen

Hallo Zusammen,Folgende Störungen habe ich seit Sommer 2021. Nach gehäuften Problemen mit meiner WLAN Verbindung zum Smartphone habe ich den Router tauschen lassen von Homebox 6641 zu 6741. Seitdem gibt es die Verbindungsabbrüche nicht mehr nur zum Smartphone sondern auch zum Laptop (glücklicherweise nicht zum TV).Dann * wurde es legendär:)(*oder davor, weis es schon gar nicht mehr genau was zuerst kam)Als ich mitten in Frankreich mit dem Auto liegengeblieben bin (Auto tot), nebenbei ohne Französischkenntnisse, wurde jedes Telefonat (gefühlte 200) mindestens einmal abgebrochen. Diese Probleme blieben auch nach meiner Rückkehr nach Dtl. und im WLAN.Jetzt das Kuriose:)Ironischer Weise kann ich seitdem meine Autowerkstatt nicht mehr anrufen. Wenn ich die Nummer wähle werde ich darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer nicht verfügbar ist. Ich habe vor Ort abgeklärt dass das nicht der Fall ist. Wenn ich fremde SIM Karten in mein Smartphone einsetzte funktioniert oben erwähnte Nummer mit mein

17712
o2_Micha
vor 2 Jahren
T
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the_pilgerNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Sehr schlechtes Internet 79809

Habe seit tagen einen sehr schlechten Download (2mbit/s) sonst habe ich immer um die 30 mbit/s heute war für 2-3 stunden das internet sogar ganz weg. Das ist langsam echt nervig. Cell-id des Mastes in Hex ist 166d1-01. 

554
o2_Anna
vor 2 Jahren
C
Neuling
CowboyBillNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Netzstörung

Netzstörung in 08262,  Angeblich ein Fehler in der Basisstation, diese Störung liegt schon seid letzten Jahr vor und ist noch immer nicht Behoben worden. Man kann weder Telefonieren noch SMS Empfangen. Wie lange dauert es den Diesmal bis diese Basisstation wieder Funktioniert ?

343
o2_Bianca
vor 2 Jahren
A
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AaronGrNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Unlimited Max - 5mbit/s bei vollem 4G Empfang

Guten Abend, in den ersten 2 Monaten meines Unlimited Vertrags erreichte ich Datengeschwindigkeiten zwischen 80 und 130Mbit/s während ich mich Zuhause aufhielt bei vollem 4G empfang. Der Lte Mast befindet sich circa 800Meter entfernt.Seit knapp 7 Monaten empfange und schicke ich mit maximal 5-10 Mbit/s bei weiterhin vollem 4G Empfang, dem selben Masten und dem selben Standort. Ich bin beruflich auf mobile schnelle Verbindung angewiesen doch damit kann ich leider nicht arbeiten. worin liegt dies begründet? ich mache regelmäßig Speedchecks und dokumentiere diese. Störungen kann ich ausschließen, da seitens o2 keine Störung vorliegt.Ich hatte vor ab März zusätzlich ein o2 MyHome XL Kabelanschluss zu buchen da ich umziehe und es dort verfügbar ist. Unter diesen Umständen werde ich allerdings nicht weiter bei o2 bleiben und das o2 Home XL Paket nicht buchen. Bitte erklären sie mir ob eine Drosselung/ Verkehrsmanagement vorliegt und falls Ja warum. In meinem Vertrag lese ich meines Erachtens

1017
Tom_
Legende
vor 2 Jahren
L
Neuling
L.E.ANeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein Handyempfang zuhause

Ich bin seit vielen Jahren O2 Kunde. Seit 8 Jahren wohne ich in der gleichen Wohnung. Seit 3 Jahren hab ich das gleiche Handy aber seit 2 Monaten kann ich aus welchen Gründen auch immer zuhause nicht mehr mit meinem Handy telefonieren weil ich keinen Empfang habe. Auch erreicht man mich fast nicht.  Bin ich unterwegs habe ich keine Probleme mit dem Handyempfang. Laut O2 liegen keine Sörungen vor. Aber das Problem muss bei O2 liegen weil sich nichts verändert hat.Außer mein junger Leute Bonus wurde gestrichen.  Ich bitte wirklich um Hilfe, ich bin auf mein Handy angewiesen, da ich im Bereitschaftsdienst angerufen werden muss.  Sollte sich keine Lösung finden sehe ich mich gezwungen O2 zu kündigen. 

151711
o2_Micha
vor 2 Jahren
M
Neuling
Marander93Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
seltsame Empfangsprobleme bei 38709

Glück Auf, seid nun mehr als einem Jahr leiden ich und mindestens 4 andere O2-Nutzer (das sind nur die von denen ich weiß, also kurz um alle O2-Nutzer die ich kenne) das Problem das trotz vorhandenen Sendemast und vollem LTE Empfang lediglich E Empfangen wird. Nun kommt aber das Seltsame: sobald man in den Einstellungen seines Smartphones die automatische Netzanbieterauswahl einschaltet und direkt danach wieder ausschaltet und O2 als Anbieter auswählt hat man vollen LTE Empfang und alles funktioniert perfekt. Bis das Smartphone mindestens 5 Minuten nicht genutzt wird, dann geht das selbe Spiel wieder von vorne los. Das kann an einem Tag so ungefähr 10 mal sein. Wie gesagt haben alle O2 Kunden aus unserer Stadt das Problem soweit ich weiß. Die anderen haben Xiaomi, Samsung, OnePlus Smartphones, dazu kommt noch mein IPhone. Überall das selbe.Der Kundenservice, der sonst einen souveränen Eindruck macht ist bei dieser Sache aber eine Katastrophe. Wir 5 haben uns mehrfach bei Kundenservice

302
Tom_
Legende
vor 2 Jahren
G
Neuling
gelbehexeNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Widerruf O2 Homespot keine Bestätigung erhalten

Hallo, ich habe meinen Vertrag fristgerecht am 29.12. widerrufen, aber leider noch keine Bestätigung erhalten. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Ich habe ja auch noch den Router hier. Wohin soll ich den denn schicken? Danke und GrüßePA  

8812
o2_Maria
vor 2 Jahren
E
Neuling
EimkeNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
SIM-Card aktivierung / deaktivierung

Hallo,wenn ich die neue SIM-Card aktivierten will, bekomme ich seit Tagen folgende Meldung:Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Das gleiche, wenn ich eine Karte deaktivieren möchte.Was tun?  

405
o2_Bianca
vor 2 Jahren
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Kai ErfmannNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Seit Monaten kein Netz in 52531 Übach-Palenberg

Hallo, seit Monaten haben wir (meine Frau, Nachbarn und Freunde) kein Netz in 52531 Übach-Palenberg. Mitarbeiter im o2 Shop sind mehr oder weniger hilflos, genauso wie die Mitarbeiter im Call Center. Es gibt keine Informationen, wann die angeblich "defekte Basisstation" wieder funktionieren soll ... nur Gerüchte, aber keine Infos von o2 selber. Auch die SMS-Benachrichtigung zur Störung meldet nach zweimaliger SMS nix mehr. Dies alles führt dazu, dass niemand erreichbar ist ... für keinen. Also weder Kita in Notfällen, noch für Arbeitgeber (VPN mit SMS-Code) oder Familie und Freunde, wenn man in der Stadt unterwegs ist. Der Service ist eine Katastrophe.  Auf diesem Wege (und anderen parallel) fordere ich o2 1. um Stellungnahme auf und 2. um Reduzierung des Rechnungsbetrags um min. 50 % auf. Als Frist zur Reaktion setze ich den 01.02.2020 an. Gruß Kai Erfmann 

52010
o2_Micha
vor 2 Jahren
M
Neuling
Monte22Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
bestellung iphone 13 pro max

Hallo ich habe am 28.12.2021 eine Bestellung online aufgegeben.ich habe die Anzahlung geleistet und schon die Auftragsbestätigung bekommen.Leider tut sich bis heute nichts der Status ist immer noch auf Vorbestellung. als ich das Gerät bestellt habe war es sofort lieferbar und jetzt schaue ich online es ist immer noch sofort lieferbar was soll das? 

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o2_Michi
vor 2 Jahren
S
Neuling
SkydragonNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Rufnummernerkennung

Seit mindestens 5 Monaten habe ich ein Problem mit der Rufnummererkennung im O2 Netz.Wenn ich ein Anruf bekomme wurde mir dieser immer als Unbekannt angezeigt. Dies konnte ich beheben, indem ich die VOLTE deaktiviert habe, was ich aber nicht verstehen konnte, da ich noch eine zweite SimKarte eines anderen Netzes im Handy habe, bei dem das Reibungslos funktionierte. Nun kommt der nächste Knaller. Seit dem Jahreswechsel rum wird mir nicht mehr der Name des Anrufers sondern nur noch die Rufnummer angezeigt. Was ist da los im Laden von O2? Was muss ich technisch noch ausschalten damit die Rufnummernanzeige wieder so funktioniert wie sie soll? Bin langsam echt nicht mehr begeistert.

522
o2_Michi
vor 2 Jahren
A
Neuling
AnnikeyyyNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Ich kann beim telefonieren meinen Gegenüber nicht hören

Hallo,seit einiger Zeit kann ich beim Telefonieren meine Gesprächspartner nicht hören, sie mich aber schon. Das ist immer so. Das ist ziemlich schlecht, da ich kein Festnetz habe und nicht in jedem Kontext auf Internettelefonieren zurückgreifen kann. Woran könnte das liegen? Danke schonmal im Voraus Annika

1135
o2_Micha
vor 2 Jahren
M
Neuling
MichaCGNNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
4G Empfang dauerhaft gestört!!!

seit monaten bekomme ich keine vernünftige und stabile Verbindung mehr hin 8-9 von 10 Telefonaten müssen abgebrochen werden und ich muss wie in den 80ern zu einem Nachbarn der festnetz hat. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort das meine SIM Karte zu alt wäre. Der Fehler ist immer noch vorhanden. Beim LiveCheck bekomme ich seid Monaten gesagt das angeblich eine Basis Station in meiner Nähe defekt wäre.Wann wird endlich was unternommen?

14316
o2_Steffen
vor 2 Jahren
W
Lehrling
wurdegebanntLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
warum ist mit Huawei B818-263 Router Telefonieren nicht mehr möglich?

Also vor einigen Monaten funktionierte es noch aber seitdem garnicht mehr und hatte für diese Zwecke bereits 3 verschiedene Huaweirouter mit RJ11 getestet, es kommt nur Signalton aber kann nicht Anrufen! Wieso? Hat es evt was mit O2 zu tun? irgendeine Umänderung? Auch Telefon habe ausgewechselt aber kein Erfolg!

6678
o2_Micha
vor 2 Jahren
A
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aliiina.eNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Mailbox ("Sie haben keinen Zugang zum System")

Hallo liebes o2 Team. Leider kann ich nicht auf meine Mailbox zugreifen, wenn ich die 333 wähle wird immer nur gesagt ich habe kein Zugriff auf das System. Ich bräuchte dringend meine Mailbox. An was kann das liegen? Außerdem kriegt die Person, die mich anruft den Hinweis “Diese Mailbox steht momentan nicht zur Verfügung”. Liebe Grüße

17110
o2_Andrea
vor 2 Jahren
M
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Musti51Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Seit mehreren Wochen kein Netz und Internet an meinem Standort

Hallo, leider habe ich seit Vertragsverlängerung (Mitte/Ende November 2021) kein Empfang und kein Netz an meinem Standort! Ich habe in den letzten 6 Wochen bereits 8x bei O2 angerufen und es wurde auch ein Ticket eröffnet, welches leider ohne eine Lösung geschlossen wurde. Vor knapp 2 Wochen wurde ein zweites Störungstickt eröffnet, welches immernoch noch offen ist.  Ich habe nur in meinem Wohnort (Radius ca 100-150m) keinen Empfang und auch kein Internet (ich lebe im Zentrum Berlins). An anderen Standorten habe ich vollen Empfang und auch 5g!  Andere Kollegen die bei o2 sind haben das gleiche Problem, wenn sie bei mir sind. Es muss also an einem Funkmast o. ä. liegen! Laut Ferndiagnose weisen die drei Funkmasten an meinem Standort keine Störungen auf.  Bisher wurden folgende Versuche unternommen: SIM Karte wurde zurückgesetzt → kein Erfolg SIM Karte wurde in anderes Handy gesteckt → kein Erfolg (ich habe übrigens das neuste Iphone 13 pro Max 256 gb von O2!!!) In den Handy Einstellunge

4938
o2_Micha
vor 2 Jahren
F
Neuling
florid19991Neuling
gepostet in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Auffälligkeiten mobilfunk Heilbad Heiligenstadt

hallo seid tagen gibt es auffälligkeiten im bereich 37308 Heilbad Heiligenstadt welche ich gerne mal teilen möchte und zwar egal zu welcher Zeit es ist die geschwindigkeit Schwankt sehr von 122mbits Download auf einmal nur noch 3mbits Download, ebenso Wechselt das Gerät sehr oft Zwischen den Mobilfuinkstationen 8159490 und der 8159514 hin und her wodurch auch sehr oft das internet getrennt wird für so 1-2 Minuten was bei Homeoffice sehr nervig ist, der Upload ist mal bei 30mbits und dann auf einmal wieder bei 0,75 so das Microsoft Teams nicht möglich ist, die Ping Schwankt auch sehr mal ist sie bei 30 und dann wieder bei 1923 auch ist es mehrmals am tag so das am Handy E Steht und eine manuelle netzwahl auf 4G nicht möglich ist (netz aktuell nicht Verfügbar steht da)und die Telefonqualität ist auch nicht gut, oft Steht dort netz besetzt dann wird einfach nix aufgebaut dann kommen mal keinetelefonate an und die qualität ist nicht gut man hört so rauschen welches der gegenüber hört und i

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o2_Marco
vor 3 Jahren
Y
Lehrling
Yuppi12Lehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Nachrichten werden empfangen/ Nachrichten senden ohne Erfolg

Hallo,Heute erhielt ich Meldung von O2,daß auch nach intensiver Prüfung kein Fehler seitens Netzwerkbetreiber vorliegt.Ich nutze das Samsung Galaxy A20e.Das Problem besteht seit letztem Systemupdate.Der Mann von der Hotline meinte, bei Ihnen wäre ein Häkchen gesetzt unter:Nachrichten deaktiviert.Ich habe nie etwas an den Einstellungen verändert. Evtl.hat bitte jemand die Grundeinstellungen für Nachrichten für mich,sodaß ich erneut jeden Punkt kontrollieren kann.Das wäre wundervoll.Im Vorfeld ❤ lichen Dank an alle.Liebe Grüße, Yuppi12

30535
Y
Lehrling
vor 3 Jahren
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
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