Mobile Datennutzung dauerhaft deaktivieren

Forum|Forum|7 years ago
December 10, 2018
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LeeLa_123
Besucher:in

Hallo!
Heute Nacht wurde automatisch, die Surf-Dayflat aktiviert ohne dass dies veranlasst hätte. Ich möchte gern mein Geld zurück erstattet bekommen, da dies gegen meinen Willen geschah und die Mobilen Datendienste dauerhaft abschalten, es sei denn ich buche per SMS ein Internet-Pack.
Wie gehe ich jetzt vor? Ich würde gerne weitere Kosten vermeiden (z.B. durch eine gebührenpflichtige Hotline).
Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand bei meinem Problem weiterhelfen würde!

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|7 years ago
December 10, 2018

Die Hotline ist nicht gebührenpflichtig wenn du eine Flatrate ins o2-Mobilfunknetz hast. Dort kannst du mobile Datenverbindung netzseitig deaktivieren. Dann kannst du das mobile Internet allerdings gar nicht nutzen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Anonymous
Forum|Forum|7 years ago
December 10, 2018

Hallo!
Heute Nacht wurde automatisch, die Surf-Dayflat aktiviert ohne dass dies veranlasst hätte. Ich möchte gern mein Geld zurück erstattet bekommen, da dies gegen meinen Willen geschah

Es geschah nicht gegen deinen Willen

Die Surf Dayflat ist Bestandteil der o2 Loop Tarife

Die Surf Dayflat wird aktiviert, sobald Daten fließen. Es macht keinen Unterschied, ob es von dir gewollt war oder vom Smartphone selber automatisch ausgelöst wurde.

Entweder den Zugang zum Internet komplett deaktivieren lassen, dass du nur noch über WLAN ins Internet kommst oder das kleinste Pack buchen (o2 my Prepaid Basic) oder den Grund für den Verbindungsaufbau suchen: Betriebssystem oder Apps.

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LeeLa_123
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
December 10, 2018

Zunächst einmal vielen Dank für die Antworten!
Eine Flatrate ins o2-Mobilfunknetz habe ich nicht. D.h. die Hotline wäre für mich kostenpflichtig.
Da ich die mobile Datenverbindung deaktiviert hatte und mir auch 0 B genutzte mobile Daten im Dezember angezeigt werden, gaschah die Nutzung der mobilen Daten schon gegen meinen Willen.
Wie kann ich den Zugang zum Internet über mobile Daten kostenlos deaktivieren lassen?

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Anonymous
Forum|Forum|7 years ago
December 10, 2018

Wie kann ich den Zugang zum Internet über mobile Daten kostenlos deaktivieren lassen?

Wende dich an die o2 Prepaid Kundenbetreuung über den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

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LeeLa_123
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
December 11, 2018

Vielen Dankfür die Hilfe!!
Habe durch den Live-Chat die Nutzung von Datendiensten sperren lassrn können. Ein wieder Freischalten funktioniert auch über den Chat (für Leute mit dem selben Problem...)