Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo O2-Team, ich werde von anonymen Spam-Anrufen geplagt. Bitte aktivieren Sie ACR (Anonymous Call Rejection) für meine Handynummer.

Hallo,ich möchte gerne die Konferenzschaltung für meine O₂-Mobilfunknummer freischalten lassen.Bitte prüfen Sie, ob die Funktion für meinen Tarif verfügbar ist, und schalten Sie sie – falls noch nicht aktiviert – für meine Rufnummer frei.Vielen Dank!

Mit meinem Internet to Go war ich immer zufrieden, sehr praktisch und simpel nutzbar, hat auch fast immer einwandfrei funktioniert. Dann hatte ich längere Zeit keinen Bedarf mehr und habe keine neue Flat aufgeladen. Nun will ich es nach mehr als einem Jahr mal wieder nutzen, und sehe in meiner App und auch direkt im Online-Account, dass dort unter Optionen verwalten steht “Tagesflat aktiv”, und es sind keine neuen Optionen buchbar. Ich kann das Internet to Go also nicht nutzen. Die seit mehr als einem Jahr “aktive” Tagesflat lässt sich auch nirgends löschen oder stornieren. Hatte jemand mal das gleiche Problem?Vielen Dank vorab!

Hallo liebes O2-Team,seit zwei Tagen funktioniert auf meinem iPhone 17 Pro Max das Anklopfen/Makeln nicht mehr. Bis dahin funktionierte es problemlos.iOS 26.6.1, O₂ eSIM, Netzbetreiber o2-de 70.0.*#43# bestätigt „Anklopfen/Makeln: Sprache – Aktiviert“.Bei einem zweiten eingehenden Anruf werden trotzdem nur „Ablehnen“ und „Annehmen“ angezeigt. „Halten & Annehmen“ fehlt. Wenn ich annehme, wird das erste Gespräch beendet.Bitte Anklopfen/Makeln netzseitig zurücksetzen bzw. neu provisionieren (deaktivieren und anschließend wieder aktivieren). Sollte das nicht helfen, bitte ich um Eröffnung eines technischen Tickets.lieben Dank Prisci Edit o2_Flo: Thema verschoben

Hallo,ich verzweifele, ich schaffe es einfach nicht, die O2 Voicemail App mit Visual Voivcemail zum synchronisieren zu bringen. Ich habe zig Forenbeiträge gelesen und auch beachtet und die App etliche Male deinstalliert und installiert. Ich benutze ein Galaxy S22 mit dem aktuellsten Android (heute auch noch ein Update gemacht).Nach der Installation und Registrierung funktioniert der Sync nicht, die Nachrichten werden nicht vom Server geholt.In ganz wenigen Fällen werden einmal die Nachrichten nach der Installation abgeholt. Große Freude, aber danach gibt es keinen Sync mehr. Die App gibt in der Statuszeile zwar eine Benachrichtigung, dass eine neue Nachricht da ist, holt sie aber nicht ab.Ich bin ratlos. Es wäre schön, wenn ich hier eine Lösung des Problems bekäme.   Viele Grüße Dieter

Hallo zusammen,ich brauche mal die Hilfe eines Moderators. Die SIM-Karte meines Unlimited Max Tarifs (Heim-Router) ist technisch defekt (wählt sich sporadisch nicht mehr ein).Mein Handy hat am selben Standort (99089 Erfurt) perfekten Empfang – eine Netzstörung liegt laut Live-Check also nicht vor.Die Hotline hat mir einen kostenlosen Tausch versprochen, aber im System nichts hinterlegt. Heute wurde ich sowohl im O2 Shop in der Schlösserstraße als auch in meinem originalen Abschluss-Shop am Anger (Vertrag von 2022) abgewiesen.Mir wurden technische Märchen über eSIM erzählt, um mich abzuwimmeln.Ich bitte einen Moderator darum, mir eine kostenlose Ersatz-SIM (Plastik) per Post an meine hinterlegte Adresse zu schicken und die Gebühr im System auf 0,00 Euro zu setzen, da es sich um einen Gewährleistungsdefekt handelt.

Hallo zusammen,ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass auf meiner O2-Mobilfunknummer keine SMS-Bestätigungscodes (OTP) aus der Türkei mehr ankommen.Früher habe ich solche SMS-Codes problemlos empfangen. Inzwischen kommen die Codes von türkischen Diensten/Apps nicht mehr an.Andere SMS bzw. meine Mobilfunkverbindung funktionieren grundsätzlich. Ich nutze ein iPhone.Da der Empfang früher funktioniert hat, würde ich gerne wissen, ob bei meiner Rufnummer eventuell eine Sperre oder ein Problem beim Empfang von internationalen A2P-/OTP-SMS besteht.Könnte ein O2-Mitarbeiter bitte prüfen, ob für meinen Anschluss eine Sperre für eingehende internationale SMS, A2P-/OTP-SMS oder bestimmte internationale Absender besteht bzw. ob es aktuell ein Routingproblem mit SMS aus der Türkei gibt?Falls für eine technische Prüfung Beispiele mit Datum, Uhrzeit und Absender benötigt werden, kann ich diese gerne nennen.Vielen Dank für eure Hilfe!

Titel: Alte persönliche Mailboxansage wird trotz Löschen weiterhin abgespieltHallo zusammen,bei meiner O2-Firmennummer wird weiterhin meine alte persönliche Mailboxansage abgespielt, obwohl ich diese bereits gelöscht habe.Folgendes habe ich schon ausprobiert: persönliche Ansage über die 333 gelöscht Mailbox deaktiviert ##002# ausgeführt iPhone neu gestartet Visual Voicemail geprüft – ist aktiviert Fernabfrage über die 33 in der Rufnummer getestet Mailbox-PIN neu gesetzt O2-Support kontaktiert, dort konnte mir bisher nicht geholfen werden Ich nutze zwei Rufnummern auf einem iPhone, privat und geschäftlich. Alle Änderungen wurden ausdrücklich über die Firmennummer durchgeführt.Trotzdem hören Anrufer weiterhin die alte persönliche Ansage.Könnte bitte ein O2-Moderator die Mailbox bzw. Visual Voicemail meiner Firmennummer netzseitig prüfen, zurücksetzen und gegebenenfalls neu provisionieren?Vielen Dank!Edit o2_Kathi 29.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, ich benötige dringend Hilfe. Seit gestern  Nachmittag bin ich nicht mehr erreichbar.  Chronik der Störung & Fehleranalyse Der Beginn der Störung (Samstagnachmittag): Plötzlicher, vollständiger Verlust von Netz und mobilem Internet auf meinem Samsung Galaxy S23 Ultra. Das Handy sprang dauerhaft auf „Nur Notrufe“ um.Diagnose im Gerät: Der Dienstzustand stand auf „Außer Funktion“, der IMS-Registrierungsstatus auf „Nicht registriert“. Das Mobilfunknetz wies das Gerät aktiv ab, obwohl die Masten physisch empfangen wurden.tests mit der physischen SIM-Karte (Samstag)- Lokale Versuche: Normaler Neustart, komplettes Ausschalten und der Flugmodus brachten keine Besserung. In den Mobilfunkeinstellungen ließen sich keine Optionen mehr anwählen.Netzwerk-Reset: Die mobilen Netzwerkeinstellungen im Android-System wurden komplett zurückgesetzt. Der Fehler blieb bestehen.-Der Kreuztausch (Wichtigste Erkenntnis): Ich habe die physische SIM-Karte am Samstagabend in einem anderen Smartphone get

Gehe an den Anruf dran und höre wie ich mit den Kunddnberater verbunden werde. Als ich "Hallo" sagt hörte ich nur hö und er legte einfach auf. Das ist sowas von unprofessionell und gehört sich nicht. Dieser Mitarbeiter sollte da aufhören wenn er keine lust auf Kunden hat.

Ich habe diesen Monat auf Unlimited L (2026) Tarif gewechselt.Zurzeit bekomme ich wenns hoch kommt 50Mbit/s im Download laut Speedtest. Obwohl der Tarif mit bis zu 300Mbit/s beworben wird. Sendemasten ist vielleicht so ca. 400m entfernt. Ist doch sehr schade wenn nichtmal die Hälfte (150Mbit/s) im O² Speedtest erreicht werden. Ich benutze 5G.

Hallo zusammen,ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag O2 Unlimited M abgeschlossen. Mit diesem erreiche 3Mbits im Down- u. 0,5Mbits im Upload. Ich habe noch einen weiteren Vertrag im O2 Netz und mit diesem erreiche ich bei selben Gerät und Standort 30Mbits Down- u. 15Mbits Upload. Habe die SIM-Karten auch mal Kreuz getauscht mit zwei Geräten und der Fehler wandert mit. Was ich bereits versucht habe:-Neue SIM-Karte von O2 erhalten -Sämtliche APN Einstellungen getestet-5g deaktiviert und 4g aktiviertLeider konnte mir bisher, trotz mehrmaligen Telefonaten mit dem Kundenservice, nicht geholfen werden. Hat noch jemand eine Idee was ich versuchen kann?Ich befinde mich aktuell noch in der Frist zum Widerruf des Vertrages, sollte ich keine baldige Lösung finden werde ich den Vertrag widerrufen. Freue mich auf zeitnahe Antworten ;)Grüße  

Hallo ​@o2_Solveig ​kannst du bitte schauen, ob du innerhalb der ca. 8 Wochen einen Ausbau um den Bereich 85617 sehen kannst ?Vielen Dank 

Hallo, ich leide unter dem bekannten Voicemail-MWI-Bug. Auf meinem Handy ploppt ständig die Meldung „Neue Voicemail“ auf, obwohl meine Mailbox komplett leer ist. Ich habe geräteseitig bereits alle Schritte und Resets ausprobiert. Bitte setzen Sie den MWI-Status für meine Rufnummer netzseitig zurück und provisionieren Sie meine Visual Voicemail im System neu. Vielen Dank!Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunkdienste / 04.09.2026 / 12:37 UhrEdit o2_Kathi 05.09.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Service-Team,ich versuche verzweifelt, auf meinen Verträgen eine dauerhafte Abwesenheitsansage ohne Aufnahmefunktion (Menü 9 -> 1 -> 3) einzurichten. Das Problem tritt geräteunabhängig auf allen meinen Telefonen auf.Obwohl ich die Ansage korrekt aufspreche und speichere, bricht das System die Logik ab: Anrufer landen nach wie vor auf der normalen Mailbox und werden aufgefordert, eine Nachricht zu hinterlassen.Die Hotline hat meine Mailbox bereits zurückgesetzt, was den Fehler im Serverprofil jedoch nicht behoben hat. Es liegt hier ein systemseitiger Fehler in der Profilhierarchie vor (die Abwesenheits-Sperre wird netzseitig ignoriert).Ich bitte darum, dass ein technisches Ticket an die Netztechnik erstellt wird, um mein Mailbox-Profil auf der Plattform komplett neu zu initialisieren und den Fehler im Routing zu beheben. Vielen Dank!

Hallo, Ungünstig, wenn man nicht mitten in einer Stadt wohnt. Am besten noch genau neben einer Antenne. ich wohne etwas außerhalb einer Großstadt. Zwischen zwei Dörfern, gibt es gar kein Netz. Weder Telefonnetz noch das hoch gepriesene Internet. Von O2 gleich gar nicht. Weder 5G, lte, 3G noch 2G oder EDGE … Kein Telefonat, keine Ortung. Aber eine Viel befahrene Straße. Man möge sich gar nicht vorstellen, wenn hier etwas passiert und man kein Satellitentelefon dabei hat auf einer viel befahrene Straße.  Deswegen kann man ja eine Störungsmeldung bei o2 aufgeben aber… O2 ist keine Störung bewusst. Vorsorglich weist man darauf hin, dass es sich vermutlich um das Handy halten könnte, da man ja in seinem Netz keine Störung feststellen konnte.  Lustigerweise haben auch andere o2 Nutzer an dieser Stelle kein Netz. 5 km weiter ist alles wieder okay und man kann sowohl telefonieren als auch im Internet surfen. Sogar Notrufe kann man absetzen.  Das Ganze hat sich erst geändert, seitdem man von lt

Wir schreiben das Jahr 2026. Android 6.0 (erschienen im September 2015) hat den ersten Visual Voicemail Client nach OMTP Standart enthalten. Der OMTP Standart für Visual Voicemail erschien zum ersten mal im November 2009. Wir schreiben je nachdem welches Datum wir als Beginn annehmen wollen entweder fast 11 Jahre oder fast 17 Jahre seit dem der Standard erschienen bzw. relevant geworden ist. Wann ist es bei O2 endlich mal soweit dass der Standart umgesetzt wird. SOGAR DIE TELEKOM HAT ES MITTLERWEILE GESCHAFFT (ich weiß das, weil ich bis vor 5 Tagen noch Telekom Kunde war und es genutzt habe). Mein Fehler war zu denken, dass O2 niemals so weit hinter dem Stand der Technik hängen kann aber doch es ist möglich.Man könnte so gut damit Werbung machen, dass die Mailboxnachrichten jetzt auch mit Android in der Telefon App abgerufen werden können. Andererseits wäre es verdammt peinlich jetzt (nur um es nochmal gesagt zu haben: 11 JAHRE zu spät) damit um die Ecke zu kommen.Ich wünsche mir wirkl

Hallo zusammen,ich brauche Unterstützung bei einer seit mehreren Monaten bestehenden und bereits mehrfach an O2 gemeldeten Mobilfunkstörung.Ich nutze einen O2 Unlimited 5G Tarif mit einer O2-SIM in einem Cudy P5 5G-Router.Das Problem:Die Internetverbindung fällt immer wieder vollständig oder nahezu vollständig aus, obwohl der Router weiterhin eine gute LTE-/5G-Verbindung bzw. gute Funkwerte anzeigt.Es handelt sich nicht nur um schwankende Geschwindigkeit, sondern um echte wiederkehrende Unterbrechungen der mobilen Datenverbindung.Das Problem besteht bereits seit mehreren Monaten.Ich habe es bereits mehrfach bei O2 gemeldet und es wurden auch bereits Störungstickets eröffnet. Leider wurde das Problem bisher nicht dauerhaft gelöst.Besonders auffällig:Das gleiche Problem trat bereits an meinem früheren Wohnort in Bremen-Neustadt auf. Nach meinem Umzug in den Bereich Am Dobben in Bremen besteht das gleiche Fehlerbild weiterhin.Gestern, am 17.08.2026, war die Verbindung besonders schlimm:Zw

Liebe Community,hier im Feriendorf Wolfsried in 88167 Stiefenhofen scheint es keinen o2-LTE-Empfang mehr zu geben.Als ich im Februar 2020 zum letzten Mal hier im Urlaub war hatte ich eine ganz passable 4G-LTE-Verbindung (ca. 10 Mbit Downstream im Durchschnitt).Zwei Fragen hierzu mit der Bitte um eine schnelle Antwort:1.) Handelt es sich bei dem 4G-LTE-Ausfall hier um ein temporäres oder dauerhaftes Problem?2.) Worin liegt die Ursache für dieses Problem?Vielen Dank im Voraus und viele Grüße.

Hallo O₂-Team,ich würde gerne den Vertrag meiner Frau (läuft als Partnerkarte über mein Kundenkonto) aktiv verlängern.In diesem Zuge soll bitte auch die dazugehörige mobile Festnetznummer kostenlos an unsere aktuelle Kontaktadresse (hiesige Vorwahl) angepasst werden. Die Adresse im Profil ist aktuell.Ich freue mich über ein entsprechendes Angebot zur Vertragsverlängerung hier im Forum.Viele Grüße

Hallo O2-Team, nachdem ich nun teilweise regelrecht mit Anrufen von anonym bombardiert werde bitte ich um ACR-Aktivierung für meine Rufnummer.Beste Grüße, Uwe

Guten Tag,seit etwa Dezember 2025 hat sich die O2-Datenverbindung im Bereich 06122 stark verschlechtert.Trotz dauerhaft 4G+ und fast vollem Empfang erreiche ich tagsüber meist nur ca. 1–2 Mbit/s Download, ca. 3 Mbit/s Upload und etwa 30 % Paketverlust.Getestet wurde mit 3 Smartphones, LTE-Router und Laptop mit SIM-Karte. Zum Vergleich: Vodafone erreicht am selben Ort ca. 150 Mbit/s, Telekom ca. 60 Mbit/s.Ich bin aktuell in Elternzeit und habe zu Hause keinen anderen Internetanschluss, daher ist die Situation sehr belastend.Bitte prüfen Sie die zuständige Basisstation und teilen Sie mir mit, wann einer Verbesserung zu rechnen ist.Vielen Dank. 

Hallo zusammen, ich habe seit längerer Zeit ein ziemlich merkwürdiges Problem mit meinem O2-Mobilfunkanschluss und würde gerne wissen, ob jemand ein ähnliches Verhalten kennt. Nach einigen Tagen Laufzeit tritt plötzlich eine Störung auf: Neue Internetverbindungen können nicht mehr aufgebaut werden. Teilweise laufen bereits bestehende Verbindungen noch eine Zeit lang weiter, neue Verbindungen schlagen dann aber zuverlässig fehl. Das Problem hatte ich inzwischen mit mehreren unterschiedlichen 5G-Routern, weshalb ich einen Defekt eines einzelnen Routers für sehr unwahrscheinlich halte. Besonders auffällig ist folgendes Verhalten: Wenn die Störung auftritt und ich den Router gegen einen anderen Router austausche, funktioniert die Verbindung sofort wieder. Dieser Router läuft dann wieder einige Tage, bis dasselbe Problem erneut auftritt. Wechsle ich anschließend wieder zurück, funktioniert es erneut. Der 5G-Empfang ist dabei gut. Der Router zeigt meistens 5 von 5, mindestens aber 4 von 5 Ba

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines O2-Moderators, da ich über die normale Hotline leider nicht weiterkomme und vertröstet werde.Das Problem:Nach dem Diebstahl meines alten Handys (iPhone 13 Pro Max) habe ich eine neue Ersatz-SIM-Karte von O2 erhalten und nutze diese nun in meinem neuen iPhone 17. Seit dem Kartentausch empfange ich keine Bestätigungs-SMS (OTP / A2P) von großen Unternehmen und Banken mehr (u. a. PayPal, Deutsche Bahn, Amazon Visa...). SMS von privaten Mobilfunknummern kommen hingegen problemlos an.Die 48-stündige Sicherheits-Sperre nach dem Kartentausch ist längst abgelaufen. Es wirkt so, als ob mein SMS-Routing auf Netzebene hängt.Wichtige Vorgeschichte zur Aktivierung:Direkt nach der Aktivierung der Ersatz-SIM ging zunächst überhaupt kein SMS-Empfang. Erst nach einem sehr langen Telefonat mit der Hotline hat ein Mitarbeiter die Funktion manuell angestoßen. Seitdem gehen private SMS, aber das Profil für Firmen-SMS (A2P) wurde dabei offenbar unvollständ

Ich habe quasi kein Netz mit o2 bzw über die Roamingpartner. In anderen Ländern nie ein Problem gehabt, aber hier: katastrophal. Ich habe hier im Forum auch schon gleichlautende Einträge von vor 3 Jahren gesehen und offenbar hat sich nichts geändert. Ich überlege ernsthaft, den Anbieter zu wechseln, denn das kann es ja nicht sein: Problem seit Jahren bekannt, nichts wird getan, die Service-Antworten aus dem alten Thread alle miteinander nicht hilfreich.