mobiles Internet. Ich habe seit Tagen keine Upload-Geschwindigkeit

Ich habe seit Tagen keine Upload-Geschwindigkeit (Upload ist 0) auf meinen beiden Handys.

wie heißen deine Tarife? Eventuell ist dein Datenvolumen verbraucht, und du bist deshalb gedrosselt?

Ich habe 300 GB Datenvolumen und habe bisher 30 GB verbraucht. Jetzt bekomme ich die Meldung „Dienst nicht verfügbar“ auf mein Handy. Leider ist der Service von O2 nicht besonders gut.

Was für eine Meldung?

Ich habe die Meldung „Der O2-Service ist momentan nicht verfügbar“ erhalten. Ich kann meine O2-Verbindung derzeit nicht nutzen; meine Internetgeschwindigkeit beträgt null.

Wo hast du die Meldung erhalten? Als SMS, E-Mail oder als Anzeige auf dem Smartphone?

Ich habe eine Benachrichtigung auf meinem Handy erhalten. Das Handy informiert mich über O2.

Dann hast du gar kein Netz mehr?

Ja, meine Internetgeschwindigkeit ist null. Ich antworte Ihnen gerade über WLAN. 

Die Frage ist, ob du jetzt generell keinen Empfang mehr hast, also auch nicht telefonieren kannst?

Mein Handy zeigt gerade zwei Empfangsbalken und 5G an, aber meine Internetgeschwindigkeit beträgt null. Nur meine Internetgeschwindigkeit ist null. SMS empfange ich aber weiterhin.

Ist das generell so oder nur an einen bestimmten Ort?

Ich habe die Region auf der O2-Website überprüft und es gibt keine regionalen Probleme.

Wende dich an den Chat und lasse als erstes dein Datenvolumen zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@KTY,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du das Datenvolumen von deinem Tarif zurücksetzen lassen?

Hast du nur an deiner Adresse langsame oder gar keine mobilen Daten?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, meine mobile Internetgeschwindigkeit beträgt momentan nur 3 Mbit/s. Das ist wirklich schlecht, und es gibt immer noch keine Lösung. Nachts erreiche ich 20 Mbit/s.Ich werde meinen mobilen Internetvertrag erst verlängern, wenn eine Lösung gefunden ist.

Hallo ​@KTY 🙂

Schade, dass du immer noch so eine langsame Geschwindigkeit hast. Es geht also nur um deine Adresse zuhause?

Wie verhält es sich, wenn du an einem anderen Ort bist?

Hast du dich denn, wie von Bumer empfohlen wurde, an unseren Live-Chat gewandt und dort dein Datenvolumen zurücksetzen lassen?