Kein Netz mehr

Bei mir ist ein ähnliches problem habe seit mehreren Tagen das Problem kein Netz zu haben
 

ist der Vertrag überhaupt noch aktiv? Das siehst du im Kundenportal.

​@Bumer ja ist noch aktiv

Was wird angesagt wenn man deine Rufnummer anruft?

Hallo ​@Paul2727,

vielen Dank für deine Nachricht.
Der Frage von Bumer schließe ich mich direkt einmal an, was für eine Ansage erhältst du beim Versuch die Rufnummer anzurufen?
Wird bei einem Neustart auch nach der SIM-PIN gefragt oder ist das nicht der Fall?
Die Problematik ist nach einer erfolgten Rufnummernmitnahme aufgetreten?
Habe ich richtig herausgelesen, dass die Karte auch schon in einem anderen Handy getestet wurde und dort ebenfalls keine Netzeinbuchung möglich war?

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje wenn man versucht meine Handy Nummer anzurufen werde ich direkt an die Mailbox weitergeleitet, werde nach Neustart des Gerätes auch nach dem sim pin gefragt. Meine Rufnummermitnahme ist im Juli 25 abgeschlossen worden und bis Dezember hat auch alles funktioniert, seit ~ dem 5 Dezember kam es vereinzelt zu kleineren Ausfällen und seit ein paar Tagen ein kompletter ausfall. Und es wurde auch schon an 3 anderen Geräten probiert 

​@Paul2727 Danke für die schnelle Rückmeldung und die weiteren Angaben.
Dann können wir einen Zusammenhang mit einer kürzlich erfolgten Rufnummernmitnahme in diesem Fall ausschließen.
Auf der Karte gibt es auch keine Sperren, wenn die Sim auch in einem anderen Gerät nicht erkannt wird ist vermutlich die Karte defekt.
Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten: Entweder bestellst du dir unter Mein o2 eine Ersatz-Sim oder falls du einen o2 Shop in der Nähe hast, kannst du dich auch direkt an diesen wenden und eine Tausch-Sim vor Ort aktivieren lassen. 
Sowohl bei der Bestellung unter Mein o2 als auch im Shop fallen für eine Tausch-Sim automatisch Kosten in Höhe von 29,99 EUR an, welche ich dir aber nach Bestellung bzw. der Aktivierung im Shop vor Ort gutschreiben würde.
Ist es dir lieber die Tausch-Sim unter Mein o2 zu bestellen oder möchtest du lieber in einen Shop gehen?

Gruß
Antje

​@o2_Antje ich habe jetzt meine Stadt verlassen (sehr selten und daher auch nicht auf die Idee gekommen) und zack geht es wieder. Kann es trotzdem an der Sim liegen?

Unwahrscheinlich. Wie ist die PLZ deines Ortes ?

​@Paul2727 Das ist ja wunderbar.

Kann es trotzdem an der Sim liegen?

Nein, dann können wir die Sim doch als Fehlerquelle ausschließen.
Werden dir laut Livecheck an deiner Kontaktadresse Einschränkungen angezeigt?

Gruß
Antje

​@The_Voice_70 89601

​@o2_Antje nein nichts

Dort gibt es eine Störung aktuell, das könnte auch erklären, warum du außerhalb der Stadt Netz hast. 

​@The_Voice_70 habe es gerade mitbekommen hahahah vor 20 Min war noch nichts 

​@Paul2727 In der Postleitzahl kommt es derzeit leider zu Einschränkungen und deshalb hast du aktuell Probleme. 
Unsere Technik ist schon dran, aktuell kann ich jedoch nur um Geduld bitten.
Ich hab dir auch mal einen eigenen Beitrag spendiert, da die Thematik nicht ganz zum Ursprungsthread passt 🙂

Gruß
Antje

habe es gerade mitbekommen hahahah vor 20 Min war noch nichts 

Ich würde jetzt mal spekulieren, dass die Störung schon paar Stunden besteht und du deswegen auch das hier beschriebene Problem mit deiner SIM Karte hattest und die Störung dann aber erst vor wenigen Minuten eingetragen war, wenn vor 20min noch nichts war. 

​@o2_Antje Danke :)

​@Paul2727 Freut mich, dass wir es aufklären konnten auch wenn Grund natürlich unschön ist.
Du kannst dich zu den Einschränkungen auch informieren lassen.

Natürlich nur sofern die SMS während der Einschränkungen durchkommen.
Spätestens mit Störungsende erhältst du dann eine Entstörungsinfo.

Gruß
Antje

​@o2_Antje nein es geht nichts mehr

Wo? Wieder bei dir im Ort?

​@5G_Tester nein kurz davor

Wenn du vorher weiter weg warst, warst du vielleicht mit einer anderen Basisstation verbunden und jetzt bist du wieder im Einzugsgebiet der Basisstation mit der Störung. 

                                                                                5G

Da wird die 491926 komplett ausgefallen sind. Dann ist komplett “Niemandsland” angesagt. 

​@o2_Antje weiß man wie lang es dauert?

Hast du die Störung über den Livecheck gemeldet? 

​@The_Voice_70 ja