Telegram neuer Nummer - Anrufe und SMS von Telegram erreichen mich nicht

Dann hast du dir vielleicht eine Sperre angelegt für “Anrufe aus dem Ausland”. → Kundenportal

Habe ich bei meiner Frau auch gemacht wegen Werbeanrufen aus Holland und Italien. 

@ Moderation: bitte zu Mobilfunk verschieben

​@Klaus_VoIP danke! Weisst du, wo ich das machen kann? O2 App oder Office?

Ups, sorry, wieder selbst reingefallen

Es gibt nur abgehende Sperre ins Ausland, die ich gesetzt habe für versehentliche Rückrufe.

Eingehende Anrufe habe ich über App gesperrt.  Enweder das trifft auch bei dir zu oder es ist die SPAM-Abwehr von der Telefon-APP. Dann sind die Anrufe unter “blockiert”

Guten Morgen ​@Zabrisker 🙂

Willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen zur App schilderst.

Du hast ja wirklich schon einiges ausprobiert, um die Problematik zu beheben. Automatisch blockieren wir keine Anrufe oder SMS von Telegram 🤔 Konntest du schon in deinem Kundenportal / in unserer Mein o2 App schauen, ob bei dir Sperren vorhanden sind?

Oder ganz einfach einen Tipfehler beim registrieren (oder der Anruf/SMS gehen auf die alte Nummer). Es werden keine SMS und Anrufe durch O2 blockiert.

Das mit dem Tippfehler kann natürlich auch sein 🤔

Hast du mal den Account bei Telegram gelöscht und komplett neu angelegt? 

Liebe o2_Kathi, vielen Dank für deine Nachricht! Ich bin neu bei O2 und habe noch nicht in meinem Acc blokiert. Ich habe das in meinem Handy und der App angeschaut. 

Sandroschubert das habe ich auch mehrmals gecheckt, keine Tippfehler ;) 

The_Voice_70 Leider brauche ich mein alten Tg Account, da ich da mein Blog habe. Ich muss nur meinen Telefonnummer ändern.

​@Bumer Ich muss mal meinen Joker ziehen, wie lange kann es dauern bis SMS ankommen bei einer neu geschalteten Nummer? DANKE.

Hallo ​@Zabrisker,

ich konnte mal nachsehen, Sperren werden für die Rufnummer, mit welcher du bei uns registrierst bist, nicht angezeigt.

Hattest du es in dieser Woche nochmal probiert, ob SMS oder Anruf von Telegram ankommen?

Viele Grüße,

Gerrit

Liebe ​@o2_Gerrit ich habe das mehrmals probiert. Könntest du bitte checken: Handelt es sich bei dieser Mobilfunknummer um eine wiedervergebene Nummer, und können Sie mir sagen, ob diese Nummer zuvor einem anderen Kunden zugeteilt war?

Deine Rufnummer kann vorher schon einmal verwendet worden sein, ​@Zabrisker, es ist jedoch so, dass wir mehrere Jahre warten, bis wir eine Rufnummer erneut verwenden.

Falls du in deinem Telegram-Konto eine E-Mail hinterlegt hast, kann der Code auch per E-Mail versendet worden sein.

Hast du dein Handy schon einmal neu gestartet und es danach wieder probiert?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Danke! Könnten Sie bitte konkret prüfen, ob meine Rufnummer bereits früher einem anderen Kunden zugeteilt war? Mir ist bewusst, dass Rufnummern nach mehreren Jahren erneut vergeben werden können. Ich möchte aber wissen, ob dies bei meiner konkreten Rufnummer tatsächlich der Fall ist.

Prüfen können wir es nicht, ​@Zabrisker, die Rufnummern werden jedoch zunächst 6 Monate gesperrt und können erst ab diesem Zeitpunkt überhaupt wieder neu vergeben werden.

Viele Grüße,

Gerrit