Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, ich habe ein Problem ich habe meinen o2 homespot router total vergessen zurück zu senden aufgrund eines Todesfalls in der fsmilie bin ich föllig neben der spur. nun wurde mir dieser berechet kann ich dagegen noch etwas tun wenn ich ihn morgen früh direkt zur post bringe ?

Hey liebe Community,wie der Titel verrät bin ich auf der Suche nach der Wahrheit, denn leider sind die MA bei O2 nicht sehr kompetent. (Fragt man drei O2-Mitarbeiter erhält man 5 unterschiedliche Aussagen). Nun aber zu meinem Problem:Ich habe vor kurzem einen Home M LTE Tarif abgeschlossen. An der Bestellhotline wurde mir von drei verschiedenen Mitarbeitern empfohlen mir einen Router auf dem Freien Markt (z.B. MediaMarkt, Saturn zu kaufen). Hierbei war nie eine Rede von VoLTE! Dies habe ich auch getan und promt den falschen Router (FB 6890 LTE) gekauft. Dieser hat kein VoLTE!. Selbst die MA bei der Bestell-Hotline auf den Umstand der falschen Beratung angesprochen hieß es nur. “Mit der Technik kenne ich mich nicht aus. Keine Ahnung was VoLTE ist. Ich verbinde Sie mit der Technik” Kurz um, ich habe auf die Aussagen der MA der Bestellhotline vertraut und kann nun mit dem Vertrag zwar Surfen aber nicht telefonieren! Den Begriff “VOLTE” habe ich auch erst gelernt, als ich

Hi zusammen, kann schon jemand sagen, wann das Antennenproblem beim Homespot 5g (2023) gelöst wird? Modell: HomeSpot 5G Hardware Version: 1.0 Firmware Version: o2-IGW1121-DE_g1.5_100YCA0_b7 Aktuell hat die Funktion i.d. Weboberfläche keinen Effekt und es werden weiterhin die internen Antennen genutzt. Neustart hat ebenfalls nicht geholfen. Bitte um kurze Rückmeldung, ob an dem Problem gearbeitet wird und wann in etwa mit einer Lösung zu rechnen ist. Vielen DankHolger

Hallo zusammen, vielleicht findet sich hier ja jemand (vorzugsweise von O2) der mit helfen kann.Mein Tarif (DSL) sollte auf neue Technologie (Homespot M) umgestellt werden, der homespot inklusive der SIM-Karte ist da.Soweit so gut, der Herr bei dem ich telefonisch den Vertrag habe ändern lassen hat mir versichert das spätestens 25.08.23 alles da ist und umgestellt wird,sodass ich den Homespot M sofort nutzen kann. Leider war dem nicht so, nach mehrfachem anrufen bei O2 würde mir gesagt es dauert 48h, die 48h sind seit letzter Woche Sonntag vorbei. Auf die Freischaltung warte ich heute noch, dabei sind die schnelle Upload & Downloadrate essentiell für meinen Job!Die andere Dame, die ich dann am Montag von der Hotline dran hatte, hatte mehr Lust mir noch zusätzlich ein Handyvertrag aufschwatzen zu wollen, obwohl ich ihr MEHRFACH erklärt habe,das ich bereits einen neuen Vertrag bei einem anderen Kunden habe(wo ich sehr zufrieden bin!). Erst nachdem ich gesagt h

Hi zusammen, ich habe seit März einen o2-Homespot und habe mir bereits zu Beginn eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen. Bis zuletzt hatte ich an meiner PS5 auch immer den NAT-Typ 2 und alles hat wunderbar funktioniert. Seit einiger Zeit jedoch habe ich nur noch den NAT-Typ 3, obwohl ich APN nach wie vor auf “netpublic” stehen habe. Woran kann das liegen? Danke im Voraus für jegliche Hilfe! Viele Grüße,Valentin

Hallo! 25.02.2023 auf der Website machte eine Bestellung für eine Sim-Karte für das Internet mit der Lieferung per Post. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail erhalten.“Wir haben die von Ihnen bestellte SIM-Karte mit der Bestellnummer ************* an die Deutsche Post weitergeleitet. Sie wird Sie in den nächsten Tagen erreichen.”Die SIM-Karte ist noch nicht eingetroffen. Ich habe heute eine weitere E-Mail erhalten“Ihre Bestellung bei o2.Bitte aktivieren Sie Ihre SIM-Karte/eSIM.”Bitte geben Sie mir Informationen zu meiner Bestellung. Ich wohne in Nürnberg 

Ich habe seit Samstag das Problem, dass der HomeSpot kaum noch eine gescheite Verbindung aufbauen, geschweige denn halten kann. Ich habe ihn schon Resetet, immer wieder neu gestartet, alles Geräte abgemeldet, aber es ändert sich nichts. Hat er mal eine Verbindung und hält diese, funktioniert das Internet, trotz vollem Balken, kein bisschen.Seither läuft alles über die mobilen Daten vom Handy, welche ohne Probleme funktionieren, die langsam aber auch komplett aufgebraucht sind.Es ist inzwischen wirklich nur noch nervig. Egal welchen Anbieter man hat, nach einem halben Jahr hat man nur noch Probleme mit dem Internet. Vielleicht hat jemand DIE Lösung für unser Problem hier…

 Es scheint, dass CGN bestimmte Online-Funktionen in den Anwendungen, die ich verwende, erheblich einschränkt. Edit o2_Sven 07.09.2023/15:55: Verschoben von o2 my Home: Vertrag & Tarife zu Mobilfunk zu Hause

Hallo liebe Leute, ich würde meinen Router gerne zurücksetzen. Um ihn wieder einzurichten bräuchte ich meine zugangsdaten die ich leider nicht mehr habe. Die sollten aber wohl auch in 'mein O2" hinterlegt sein. Da kann ich die aber nirgends finden.  Da gibt es zwar einen Button im zugangsdaten anzufordern aber wenn ich da drauf klick werde ich lediglich auf die "mein O2" Internetseite geleitet wo ich auch nix findet. Kann mir jemand helfen? Danke schonmal im voraus und einen schönen Abend euch 

Hallo allerseits. ich bin mittlerweile seit mitte Juli nutzer des Homespot 2 LTE da es bei mir nur eine 16k Leitung gibt. ich haber via speedtests ausprobiert und anfangs nur 2-8 Mbits gehabt dazu kam die verbindung war beim spielen sehr unstabil  und mein ping war  manchmal 20 aber meistens zwischen 70 und 140ms. mit den wochen hat sich das problem immernoch nicht behoben. es ist nur ein tick besser.Ich habe die neuste Firmware. Mein router steht zum fenster. Ich habe mir 2 antennen geholt von amazon aber das hat nichts gebracht. Der Mast ist für mich nicht sichtbar steht aber ist luftlinie maximal 70-80Meter weg. 

Hallo liebe o2 Community mich würde es interessieren ob man mit dem o2 Homespot Sim Karten Router Problemlos zocken da auch mehrere Nutzer im Netz wären sprich ca5 Handys , 2 Fernseher und 1 PC Abgesehen davon würde mich interessieren wie der Ping/MS wäre und natürlich down und Upload wäre Danke schonmal im vorraus 

Hallo,ich habe einen 02 Homespot. Wenn ich über das angeschlossene Festnetztelefon telefoniere, beklagen sich die angerufenen darüber, dass regelmäßig ein lautes Piepsen erklingt. Ich kann das nicht hören, aber meine Gesprächspartner schon. Woran könnte das denn liegen? Viele Grüße

Hallo seit dem 26.07.23 Morgens, habe ich nur noch 5oMbit statt der bisherigen 100Mbit, kann mir das jemand erklären? Ich habe keinerlei Veränderungen vorgenommen. Empfang über LTE, bei O2 mittlerweile 4 Jahre und sonst noch nie Problem gehabt. Kann mir jemand helfen?

Hallo,Ich habe einen Homespot von o2 5G. Meine Xbox ist mit IPv4 und IPv6 verbunden. Habe eine private IPv4 ins Wan, ist das trotz ipv6 an der Xbox ein Problem oder muss ich hier noch etwas einstellen?NAT ist strict und UPNP geht nicht. UPNP ist am Homespot aktiviert.Habe schon so Dinge wie APN (netpublic) manuell und Portweiterleitung mit fester IPv4 an der Xbox ausprobiert.Leider ändert sich nichts daran. Kurzzeitig hatte ich mal eine teredo Meldung bei der Xbox. Kann ich aber nicht replizieren.Hat hier noch jemand eine Idee?Danke und viele Grüße Edit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer 21.03.2023, 20.34, o2_Micha

Hi, ich hatte einen Techniker Termin verpasst. Nächste Woche habe ich wieder einen. Jetzt ist es aber so, wenn ich Fritzbox anschließe, dann leuchtet DSL Anzeige DAUERHAFT, ich komme auch in die Fritzbox Einstellungen. Habe auch die Leitungs ID an O2 weitergegeben. Am Handy jedenfalls wird WLAN Symbol angezeigt aber mit Ausrufezeichen und da steht keine Internetverbindung. Habe 1000 mal bei 02 angerufen und höre 1000 unterschiedliche Meinungen ob Techniker nun was machen muss oder nicht. Manche behaupten Techniker muss nur Geschwindigkeit prüfen aber WLAN müsste gehen, andere sagen Techniker muss es aktivieren. Ich bin verwirrt 

Ich versuche seit gestern insgesamt 2Stunden und 40 Minuten jemanden zu erreichen, damit Ports für mich geöffnet werden für die PlayStation. Niemand geht in der Hotline dran und auch bei Instagram konnte man mir nicht weiterhelfen. Wie erreicht man denn bei euch den „Kundenservice“? Gibts da irgendwelche Tricks oder Beschwörungen für ? 

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem Wochenende haben wir besseren Empfang. Leider ist die Geschwindigkeit von durchschnittlich 100Mbit auf teilweise unter 1Mbit zusammengebrochen. Woran kann das liegen? viele Grüße Christian 

Liegt noch immer eine Störung im Raum Berlin/Hennigsdorf vor?! Ich finde es unglaublich, dass man keine Information erhält wie lange man mit dem Ausfall rechnen muss. In Zeiten von HomeOffice ein unhaltbarer Zustand!!!

Hallo, ich habe einen O2 LTE Home Spot und einen AVM Fritz Repeater 1200 ( dieser wird seid kurzem auch über O2 vertrieben). Zunächst einmal funktionierte die Einbindung des Repeaters zum Home Spot über die WPS Tasten nicht (das fand ich schon merkwürdig). Über die Benutzeroberfläche des Repeaters war die die Einbindung ins Wlan 2,4 und 5 Ghz möglich. Allerdings habe ich jetzt das Problem wenn sich Endgeräte (Handy Apple, Tablet Samsung usw) mit dem Repeater verbinden, ich keine Daten übertragen bekomme und nicht ins Internet kann. Trenne ich den Repeater vom Netz ist die Internetverbindung zum Home Spot sofort wieder da. Habe auch schon den AVM Support bemüht inclusive einer kompletten Auswertung des Repeaters und der darüber verbundenen Geräte. Laut AVM sind alle Einstellungen im Repeater korrekt und das Problem kann nur auf Seiten irgendeiner Einstellung des O2 Homespot liegen. Im Router ist DHCP aktiviert und ich sehe auch jede Verbindung die über den Repeater kommt (im

Liebes o2 Team,  es wäre dringend erforderlich beim o2 Homespot 5g (2023) die Frequenzband Auswahl zu ermöglichen. Bei einer Fritzbox kann ich selbst entscheiden welche Mobilfunkfrequenz angesteuert wird.Gerade bei mir wäre das ein Leistungsplus von 50 Prozent, da der Router immer wieder auf eine schlechtere Frequenz wechselt und ich so max. 30 Mbit obwohl 100 Mbit gebucht sind erreicht werden. Sollte das nicht möglich sein muss ich mir überlegen den Homespot 5g zu reklamieren und mir einen eigenen Router zu kaufen. Bei versprochenen 100 Mbit erwarte ich mit der hauseigenen Hardware mindestens 70 % der Leistung. Sollte das nicht machbar sein hoffe ich, dass das Bundesnetzagentur Tool für Mobilfunk bald kommt und ich endlich mindern kann. Und ja der Standort ist perfekt für den Router aber er will einfach nicht im besseren Frequenzband bleiben. Danke schon mal im Voraus

Hallo Liebe Community, leider muss ich mich hier auch mal zu meinem Problem äußern und hoffe auf eure Hilfe.  Ich habe den Homespot mit der 50mbits Leistung. Die ersten paar Monate war alles "okay" habe den Homespot umgestellt, Konfiguriert ect. Dann lief alles gut. Im Durchschnitt so 20-30mbits Nun habe ich jetzt seit mehreren Wochen extreme Probleme mit dem Internet. Netflix gucken ist ohne ständiges Buffern nicht drinnen. Die Downloadrate schwankt  dauerhaft zwischen einigen kbits und unter 3mbits. Es wird zudem Home Office bezogen, welcher zum Teil nicht mehr möglich ist. Ständige Meeting Abbrüche ect. o2 Hotline konnte leider nicht helfen. Störung Tickets werden auch einfach geschlossen ohne Rückmeldung. Vielen Dank für eure Unterstützung   

Ich habe zu Hause einen Router HomeSpot-5g von O2Beruflich (Homeoffice Arbeit) brauche ich Telefonie PhoneSuite CTI zu nutzen.Aber Telefonie ist nicht verfügbar, weil durch SIP verhindert (wie mir im technischen Telefonsupport mitgeteilt wurde).In den Router-Einstellungen habe ich keine Option “SIP ALG” zum Deaktivieren gefunden

Hallo ich kann mich seid Sonntag nicht mehr im o2-de Netz anmelden (Netzwerk nicht verfügbar) er wählt sich dann in das Willkommen 2G Netzwerk, wo ich aber kein Internet bekomme.Ich hatte die Sim aus dem Homespot genommen und in meinem Handy versucht auch da bekomme ich die Meldung Netzwerk nicht verfügbar und auch da wählt sich die Sim direkt in das 2G Willkommen Netzwerk Könnte mir jemand weiterhelfen? Edit o2_Jennifer 31.08.2023 08:46 → verschoben von o2 my Home zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen! Habe seit Anfang der Woche meinen Homespot und die dazugehörige SIM Karte erhalten. Leider kann ich diese nach wie vor nicht aktivieren und bekomme immer nur die folgende Meldung: Es ist ein Fehler aufgetretenLeider können die Daten Ihrer SIM Karte nicht ermittelt werden. Bitte wenden Sie sich an die Hotline. Das habe ich bereits einige Male getan, jedoch konnte man mir dort nicht helfen und sagte ich müsse noch warten (mal einige Stunde, mal bis Mitternacht, etc.). Habe bisher auch noch keine Versandbestätigung per Mail erhalten, eventuell ist der Auftrag also wohl intern noch gar nicht fertig verarbeitet.  Ich bin arbeitstechnisch allerdings auf das Internet angewiesen und mein mobiles Datenvolumen ist mittlerweile auf aufgebraucht. Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen oder jemand vom Team die SIM Karte bereits intern in die Aktivierung geben, sodass ich den Homespot Vertrag schnellstens nutzen kann.

Ich habe ein IPhone14 bestellt, der Status ist auf in Auslieferung, jedoch habe ich bisher keine Mail mit einer Sendungsnummer erhalten.  Mit freundlichen Grüßen