home spot blingt die untere rote lampe

Hallo zusammen 

Seit einigen tagen blingt bei meinem o2 home spot die untere lampe. Simkarte rausnemen und wieder einstecken hatt nicht funktioniert sowie ein reset. 

Auf die Internetseiten http://o2.spot und http://192.168.1.1 komm ich nict drauf, da ich immer die Meldung bekomm not found 404. Cookies vom Browser hab ich auch schon gelöscht hatt leider auch nicht funktioniert. 


Edit: Verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 04.01.2023,15.55 Uhr, o2_Micha

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Hallo 

Hab beides gerade ohne http:// probiert und komm bei beiden nicht auf die seite. Steht immer website ist nicht erreichbar.  Der home spot router war beim Vertrag dabei. Kann ich den dann trotzdem Retounieren? 

Natürlich! Und Du hast Anspruch auf Ersatz. ;)

Die Retoure kannst Du hier anmelden:

https://www.o2online.de/service/retoure/

Und auch den Grund der Retoure. In der Zwischenzeit kannst Du ein ausgedientes LTE-Handy als Hotspot nutzen mit der Router-SIM! Wahrscheinlich (wenn es der runde Homespot 1 ist), musst Du die Nano-SIM herausbrechen. Bitte behalte den Micro-SIM-Rahmen, damit Du die Nano-SIM wieder in den Micro-Rahmen stecken und im neuen Homespot 1 nutzen kannst.

Die SIM im Handy wiederum sollte das Haus nicht verlassen, sonst wird sie vermutlich schnell deaktiviert.

;)

Danke für den tipp. 

Hab die sim Karte in mein altes gemacht, bekomm aber trotzdem kein wlan. Und auf die o2.spot seite komm ich auch nicht. Andere frage,  kann ich meinen o2 home spot trotzdem rentounieren auch wenn er schon 2jahre alt ist hab ihn 2020 gekauft. 

Wenn er gekauft (Sparhandy, oder?) und die Garantie verfallen ist, dann nicht! Ich ging von einem gemieteten Router aus. Du könnest ihn zur Reparatur senden, aber dann auf eigene Kosten und das lohnt sich nicht bei diesem Router. Wenn Du die Festnetztelefonie brauchst, dann miete den Homespot 2.

Kosten:

49,99 € Aktivierungsgebühr, 9,99 € Versandkosten und 5,99 € / Monat Miete.

Sorry hab ich vergessen zu sagen. 

Ist der homspot 2 besser wie der einser.  Muss ich dan den Vertrag vom homespot 1 kündigen oder läuft der dann weiter über den homespot 2.

Also:

Den Homespot 1 kannst Du nicht retournieren, wenn er gekauft und älter als 2 Jahre ist. Dein Vertrag hat damit nichts zu tun, der läuft weiter, solange Du ihn nicht kündigst. Ich habe Dir den Homespot 2 empfohlen, wegen der Festnetztelefonie, falls Du die brauchst. Ansonsten kannst Du auch jeden anderen LTE oder (wenn vorlhanden vor Ort) 5G Router kaufen und nutzen. ;)

Ok danke für deine hilfe, dann werd ich mir den homespot 2 bestellen und hoffen das es damit geht. 

Hallo @Elefant33 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich hab einmal bei dir reingeschaut, du hast noch einen alten DataSpot Vertrag, da wäre Telefonie generell hinfällig. Wir können dir aber wenn du dies möchtest trotzdem ein Gerät buchen zu dem Tarif buchen.

Schöne Grüße, Sven

Ich brauch ja Internet ohne ist es doof. Welcher router wäre den am besten  für mich @o2_Sven 

Hallo @o2_Sven  

Dann gerne das gerät buchen mit meinem jetzigen internet vertrag.  Also auch internet unlimeted Dann müsste es ja mit meiner sim karte wieder gehen. Es denn die hatt auch eine Macke.  

Hallo @o2_Sven 

Dann gerne den homespot 2 für mich buchen. Wird dan der tarif teurer für den homespot 2 wie ich ihn jetzt schon hab oder bleibt der dann von den Kosten gleich 

Danke schonmal für die Hilfe 

Hallo @Elefant33 ,

die Kosten für die Leihe des HomeSpots 2 hatte dir Nachschwester Ingeborg weiter oben ja bereits dargestellt. Monatlich hättest du eine Leihgebühr von 5,99€ und einmal wären es Kosten für die Bereitstellung und den Versand von zusammen 59,98€. Wenn das passt kann ich dies gerne für dich buchen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven 

Ja das passt, dann  buchen. 

Hallo @o2_Sven 

Wollte nur nochmal nachfragen ob alles mit dem buchen vom homespot 2 geklappt.

Danke dir.

Schöne Grüße 

Das wird schon! Es dauert leider ein paar Tage, bis die O2-Mods hier reagieren können. Da Du einen Data-Spot-Vertrag hast, kannst Du die SIM in einem LTE-Handy nutzen und somit überall, im Gegensatz zu den My Home LTE/5G-Tarifen.

;)

Hallo @Elefant33 ,

der HomeSpot 2 ist gebucht, du solltest dazu auch in Kürze noch eine entsprechende Information erhalten.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven und @Nachtschwester Ingeborg 

Vielen dank nochmal für eure hilfe :)

Hallo @Elefant33 ,

sag uns dann gerne nochmal Bescheid wenn du den Router erhalten und in Betrieb genommen hast und ob es damit dann alles wie gewünscht funktioniert.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven 

Hab den router am Freitag bekommen und er funktioniert und geht alles wieder.

Hallo @Elefant33 ,

vielen Dank für die Rückmeldung, schön dass jetzt wieder alles wie gewünscht funktioniert. Wenn du in Zukunft Fragen oder ein Anliegen hast, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven