Homespot s20 Bestellung klappt irgendwie nich

Hallo @tempra159 und willkommen an Bo(a)rd.

Das ist normal, da als Option „Ich habe einen Homespot Router“ ausgewählt ist. Das sieht dann so aus:

Hier musst Du also noch den Homespot 2 zusätzlich auswählen.

;)

Hallo @tempra159 und willkommen an Bo(a)rd.

Das ist normal, da als Option „Ich habe einen Homespot Router“ ausgewählt ist. Das sieht dann so aus:

Hier musst Du also noch den Homespot 2 zusätzlich auswählen.

;)

erstamal vielen dank für deinen lösungsansatz, allerdings möchte ich nur den LTE router mit homespot 2 haben bzw. ich markiere diesen Router, dann weiter im Bestellvorgang und es erscheint im Warenkorb nur der Homespot 2 ohne router, deshalb meine frage.

aber ich probiere weiter und melde mich bei erfolg

gruss

Hallo @tempra159 ,

meinst du diese Ansicht? Ich habe es wie Nachtschwester Ingeborg (danke!) auch mal durchgespielt 
Schritt 1 (Optionsauswahl mit z.B. o2TV): Routerkosten werden angezeigt

Schritt 2: Warenkorb zeigt nur noch Basispreis

Da andere Packs wie o2 TV dennoch in Pack 2 auftauchen, würde ich diese Anzeige auch als Fehler einstufen. Ich weiß leider nicht, ob es ein reiner Anzeigefehler ist ober ob der Router wirklich nicht mitbestellt wird. Beide lasse ich gerne klären! Falls du bereits bestellen möchtest und im Anschluss nur die SIM ohne Router bekommst, so kann definitiv direkt nach Schaltung ein Router nachbestellt werden. Dies würde allerdings ein paar Werktage dauern, diesen Punkt müsste man mit einberechnen.

Danke für deinen Hinweis und ein frohes Fest!

Viele Grüße,
Kurt

hi kurt,

genau so sieht das bei mir auch aus, ist natürlich sehr verwirrend. ich werde den hotspot bestellen, allerdings ist ohne router nix zu machen. wenn der router nicht mitkommt, muss ich den dann nachbestellen und welche kosten entstehen dann für mich?

vielen dank für deine bemühung, hat jedenfalls zur klärung beigetragen.

mfg

@o2_Kurt 

ich habe jetzt den homespot 20 bestellt, allerdings taucht der lte router nicht auf und wird evtl. auch nicht mitgeliefert, werden wir sehen.  evtl. jibbet ja ein weihnachtswunder

gruss

rainer

Hi @tempra159 ,

ja, auf jeden Fall - das kleine Durcheinander macht es klarer. Die Nachbestellung würde auch einmalig 49,99 € Bereitstellungsgebühr, wie auch 9,99 € Versandkosten anfallen, wie auch der monatliche Preis über 5,99 € für das Leihgerät. Natürlich wollen wir die aktuelle Aktion nicht vergessen, durch welche nur 9,99 € einmalig berechnet werden würden. Kommt es wirklich zu einer Bestellung ohne Gerät, werden wir dies bei der Nachbestellung berücksichtigen. Den passenden Screenshot parke ich mal hier: 

Sag uns gerne Bescheid, wenn du eine Auftragsbestätigung erhalten hast. Dort ist hoffentlich alles bereits korrekt. Sollte dem nicht so sein, schauen wir auch gerne in den offenen Auftrag! 😊

Viele Grüße,
Kurt

Ich glaube, mir ist jetzt ein wenig klarer!

Rainer, ich musste mich anfangs auch erst einmal daran gewöhnen, dass der Tarif NICHT Homespot heißt. Der ROUTER nennt sich Homespot und aktuell Homespot 2. Der Tarif wiederum nennt sich My Home. Dieser Begriff gilt für alle Verbindungsarten, also (V)DSL, Kabel, Glasfaser oder eben Mobilfunkverbindungen. Und alle Tarife beinhalten einen Festnetzanschluss, wobei der bei My Home LTE/5G natürlich via Mobilfunk ermöglicht wird. ( → VoLTE mit Festnetznummer)

Sollte der Homespot 2 (also der Router) nicht seinen Weg zu Dir finden, kannst Du in der Zwischenzeit ein ausgedientes LTE-Handy als Hotspot einrichten. Hotspot = Pseudo-AP via WLAN-Zugriff oder über USB-Tethering.

Aber wer weiß, vielleicht jibbet ja wirklich eine Weihnachtsfreude… ;)

Ich wünsche Dir ein frohes Fest im Kreise Deiner Liebsten :)

Gruß

Joachim

manchmal ist weniger mehr, wer soll denn da sofort durchblicken

vielen dank für anwort und

gruss

rainer

sodele, nun weiter mit der odyssee. homespot bestellt, bisher leider keine auftragsbestätigung erhalten. nun weiss ich nicht mehr weiter als dass ich umsonst bestellt habe.

kann evtl. da mal klarheit schaffen?, nochmals bestellen möchte ich vorerst nicht

dank im voraus

rainer

Hast Du denn auch mal im Spamordner nachgeschaut?

mein spamordner wird immer! kontrolliert, aber danke für den tipp

es wird wahrscheinlich noch etwas dauern, da immerhin das weihnachtsfest dazwischen liegt

hoffen und harren usw…..

gruss

rainer

Das läuft alles automatisiert ab. Es müsste schon längst eine Bestätigungsmail raus sein. Ist aber nicht das erste Mal, dass keine Mail ankommt, was ich bislang so mitgekriegt habe. Die Mods können da sicher einen Blick drauf werfen.

Gruß

Joachim

hi,

ich habe heute die kundenbestellhotline kontaktiert und folgendes ergebnis erzielt_:

Mein auftrag wurde bestätigt, der noch fehlende router ohne weitere aufpreise ausser den versandkosten wurde zu meiner bestellung hinzugefügt und alles schriftlich per email bestätigt.

Gesprächspartner kompetent und alles schnell geregelt

nun warte ich noch auf den lte router

gruss

rainer

den router habe ich nun bekommen, aber leider ist die simkarte noch nicht eingetroffen - so nützt mir weder der router noch mein tarif

irgendwie hakt das was

kann ein mod helfen

`?

Ciao Rainer,

normalerweise sollte es tatsächlich so sein, dass erst die SIm den Weg zu Dir findet via Post und dann der Router via DHL. Oder steckt bei Dir die SIM bereits im Router, was ich mir nicht vorstellen kann?

hi,

heute traf die erste sim nach 12 tagen versandzeit!bei mir ein (Schneckenpost), gestern hatte ich über die bestellhotline eine ersatzkarte bestellt, mal sehn wielange das dauert.  ich probiers heute mal mit der ersten simkarte, wenn nicht muss ich dann wieder warten.

gruss rainer

Hi,

kam die SIM per normaler Post oder via einem Billiganbieter? (Ich möchte hier keine Namen nennen, habe aber schon oft Briefe erhalten, wo ein Termin vereinbart wurde und der Brief Tage später danach bei mir eintraf!)

Die Sim wird per Post versandt. Wenn man im Netz quer liest gibt es Gegenden die froh sein können einmal in der Woche Post zu bekommen.

Eben das verwundert mich ja! Ein Paket ist iaR wesentlich länger unterwegs als ein Brief, erst recht in den zweifelhaften Gegenden….

Warten wir ab, ob Rainer die SIM aktivieren kann oder konnte. Wir werden es sicher erfahren! ;)

Super, dass jetzt alles klappt @tempra159. Dann kann das neue Jahr ja kommen. Wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.🍀

Viele Grüße Bianca

Köln?

;)

Guten Rutsch.

happy new year

nein, nicht Köln, sondern Angeln in Schleswig Holstein, ca. 30 km südlich der Grenze zu Dänemark

gruss

rainer

Hallo @tempra159 ,

frohes neues Jahr. 

Wie läuft es denn aktuell mit dem HomeSpot?
Bist du soweit zufrieden?

Liebe Grüße Maria