Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Diese Messergebnisse sehen seit ein paar Wochen etwa so aus. Abrisse beim Streamen am TV, am Notebook, selbst kleine Datenbanken laden nicht mehr am Smartphone im WLAN-Modus. Es ist ätzend.Ich habe bereits eine Störung angemeldet und auch gesehen. Die Hilfetipps bringen nichts. Momentan bute ich den LTE-Router täglich 2 mal, was aber auch nicht wirklich hilft. 

Hallo,ich nutze einen o2 HomeSpot 5G (2. Generation) mit dem Tarif o2 Mobile Unlimited Max Flex.Mein Router läuft noch auf der Firmwareo2-IGW1121-DE_g1.7_100YCA0_b9,obwohl es bereits eine neuere Firmware gibt.Ich habe sehr schwankende 5G-Geschwindigkeiten und schlechten Upload, trotz gutem Empfang.Wie komme ich an die aktuelle Version?  

Folgendes Problem:ich habe einen aktuelleren Router bestellt, dieser konnte jedoch nicht zugestellt werden, da mein Namensschild an der Klingelanlage immer entfernt wird (am Briefkasten und der Wohnung selbst nicht).Dementsprechend wollte ich einen Adresszusatz hinzufügen, da die Wohnung über meine Partnerin läuft, der DSL Vertrag über mich. Im Shop werde ich nur an die Hotline verwiesen, diese kann ich dazu nicht nutzen, da ich meine persönliche Kundenkennzahl nicht finde.Die Zustellung eben dieser, per Post, ist durch das Hindernis der Klingelanlage quasi unmöglich.Über die O2 App funktioniert das ganze ebenfalls nicht.Email gibt es nicht, Post keine Option, Hotline ebenfalls nicht, Rückruf wegen defektem Mikrofon ebenfalls schwierig.  Wäre für Vorschläge oder Lösungen dankbar. 

Hallo ,wir haben den o2 homespot 2 . Seit heute morgen geht das Internet nicht mehr.  W LAN sowie lte sind grün. Internet kein Licht.  Ok Netzstecker gezogen ca 1 min gewartet wieder rein,  dann brennt nur das Internet led sonst nichts.. mehrfach versucht,  teils brennt w Land und lte dann mal wieder nur Internet oder gar nichts.. Auf den Router hab ich kein Zugriff also komme nicht drauf . Was kann ich tun 

Guten Morgen seit einigen Tagen habe ich Probleme mit meinem o.g. Tarif. Der LTE Router steht seit Monaten am gleichen Ort, hat auch die letzten Wochen und Monate gut funktioniert. Seit ein paar Tagen läuft die Verbindung nur noch sehr langsam mit wenigen mbs up und Download.Morgens um diese Zeit liegt normal die höchste Geschwindigkeit an und ich kratze an den 80-100mbs down und 20-40up, davon bin ich zur Zeit weit entfernt und im laufe des Tages reduziert sich die Geschwindigkeit weiter da Shared Medium. Der Upload Speed ist auch dermaßen niedrig und schwankend, dass ich im Homeoffice beim telefonieren über Internet Probleme habe.  Ich habe im November eine größere Datenmenge runtergeladen.

Seit etwa 4 Wochen ist die Internetverbindung des HomeSpots (LTE) sehr schlecht!Die Geschwindigkeit geht selten über 2 Mbit/s hinaus, eher in Richtung unter 1 Mbit/s (siehe Bilder).Laut Routerinfo ist der Empfang sehr gut, laut Netzabdeckungskarte soll in meinem Bereich „sehr gute Netzabdeckung außerhalb und innerhalb von Gebäuden“ im LTE Netz sein.Eine Störungsmeldung an O² wurde mit der üblichen Antwort „Hallo, auch nach intensiver Prüfung (Nr. S29786163) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/ Freundliche Grüße, Ihr o2 Team“ beantwortet.Das betrifft alle Geräte, das Bild wurde direkt nach einem Router-Neustart und ohne weitere Downloads oder Streams am Laufen zu haben gemacht.Dass die Geschwindigkeiten über Drahtlosnetze variieren, ist mir durchaus bewusst, aber das ist wirklich k

Hallo seit 9 Tagen kommen nur maximal 0,5 Mbit an und macht telefonieren etc unmöglich . Die Basisstation funktioniert laut Check nicht einwandfrei aber nirgendwo ist zu erfahren mit welcher Zeitspanne man rechnen muss. Ich wäre sehr dankbar für Informationen.  Es handelt sich um die Basisstation an der Prenzlauer Straße in 16244 Groß Schönebeck .Danke Ach so, wie bekommt man denn über die Nummer vom Vertrag Nachrichten wenn es ein Homespot ist ? Ich muss die immer angeben und weiß gar nicht wie das funktionieren soll . 

Hallo, ich habe einen O2 Homespot 5G Router 2. Generation. Ich habe mich bei o2.spot eingeloggt und da wird mir angezeigt 'Status - nicht verbunden'. Wie kann ich das ändern? 

Seit einiger Zeit gibt es beim Streaming immer wieder Verbindungsabbrüche, vollkommen sporadisch und nicht reproduzierbar. Um dann nicht ewig lang warten zu müssen, bleibt nur ein Neustart des Homespot als Lösung. Die Abstände häufen sich zunehmend und nerven. Aber scheinbar bekommt man soetwas auf dem flachen Land nicht in den Griff. Am Anfang des Vertrages eine Super- Schleichleitung, dann nach 1,5 Jahren endlich mal die versprochene Geschwindigkeit, ein Festival in der Umgebung und eine Woche Totalausfall und jetzt immer wieder diese nervigen Hänger. An der Hardware vor Ort liegt es nicht, definitv die Sendeseite stottert immer wieder!

Hallo zusammen, seid mir bitte nicht böse, ich habe mir von einer KI mein Problem zusammenfassen lassen, wenn es also etwas geschwollen klingt, wisst ihr Bescheid. :)  Wichtig im vorherein ist: Wenn die Verbindung stabil ist, ist alles in Ordnung, aber das ist halt meistens nicht gegeben. Ich erhalte meine 300 Mbit/s zwar, aber Disconnects sind einfach inakzeptabel. Die Technik hat drüber geschaut, keine Störungen, es liegt ziemlich sicher am Router oder eben dass das 5G Netz einfach nicht geeignet ist, in beiden Fällen wurde ich beim Beratungsgespräch belogen. Vertragsproblem: Unlimited 5G Router (Nov 2024) – Mangelnde Eignung & zugesagte Umstellung Hallo zusammen,ich hoffe, ihr könnt mir mit eurer Erfahrung helfen. Ich habe im November 2024 einen Unlimited 5G Vertrag inkl. Router abgeschlossen, da an meinem Standort kein DSL/Kabel verfügbar war. Die Ausgang

Nach über  15 Jahren Vertrags Zugehörigkeit habe ich die Schnauze jetzt so dermaßen voll! Wenn ich meinen job so machen würde, dann wäre ich schon 100 mal raus geflogen  WIE ZUR HÖLLE kann es sein, dass mir NIEMAND zuhört, ich von A nach B geschickt werde, über 3 h in einer maximal beschissenen Warteschlange hänge und dann auch noch aus der Leitung raus geworfen werde und den ganzen scheiss von vorne  starten muss?! Also nach 15 Jahren bin ich einfach nur enttäuscht und sauer und werde jetzt auch alles kündigen  kann nicht sein dass man wie Dreck behandelt wird und die einem das Geld noch aus der Tasche ziehen, obwohl das Problem seit anfang des Jahres bekannt ist und ich seit Monaten darauf aufmerksam mache! Schämt euch, so mit eurer zahlenden Kundschaft um zu gehen.  fazit: nie mehr wieder O2! Kundenservice? Fehlanzeige! Bereitschaft, sich zu einigen? Fehlanzeige! was ein scheiß Verein ehrlich Anwalt regelt

Seit 2 Tagen geht der Home Spot 2 nicht mehr.Wenn überhaupt leuchtet eine blaue Lampe bei Internet. Gerade leuchtet nichts, außer hinten die Lan Buchse.Handy und Laptop lassen sich nicht verbinden, da mir das Netzwerk gar nicht erst angezeigt wird. - mehrmalige Neustarts - Simkarte ins Handy zur Überprüfung, dort fu ktioniert es - Reset wird nicht durchgeführt, wenn den Knopf drücke. -- home Spot öfter stromlos gemacht.Benötige dringend Hilfe da ich teils im Homeoffice  arbeite

Hallo zusammen,Die SIM Karte meines o2 Data XXL Vertrages steckt in einem Alcatel HUB49 Router/Modem. Alle Handys, Tablets, PC, NAS, etc bzw. AVM SMARTHOME Geräte hängen an einer FB 7590AX per LAN oder WLAN oder DECT. Die FB ist per Ethernetkabel am WAN Port am LAN Port des LTE Routers angeschlossen.Das funktioniert auch sehr gut, nur kann ich die FB bzw. die SMARTHOME Geräte von extern nicht mehr erreichen. Um das zu ermöglichen wäre eine öffentlich IPv4 Adresse notwendig, die ich bei O2 bestellt habe und nach 4 Anrufen bei der Hotline auch glaubhaft eingerichtet worden ist die einmaligen Kosten von € 49,99 sind in den aktualisierten Vertragsunterlagen abgerechnet worden. Die O2 Hotline bzw. AVM Hotline haben noch den Hinweis gegeben, dass im Alcatel Hub der APN Netpublic anzugeben ist. Dies habe ich unter Einrichtung eines neuen Profils erledigt, wobei ich nicht ganz sicher bin ob dieses auch 100% korrekt ist.In der Fritzbox sollte unter Heimnetz/Netzwe

Hallo,ich muss mich melden, weil ich heute völlig überraschend eine Rechnung über 208,60 € erhalten habe. Davon sind 160,62 € eine „Schadensersatzgebühr für nicht zurückgesendete Leihgeräte“.Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.Ich habe niemals irgendeine Information erhalten, dass ich den alten Homespot-Router zurückschicken muss – kein Schreiben, keine E-Mail, kein Rücksendeetikett, keine Fristangabe, nichts.O2 hat mir den neuen Router zugesandt, weil ich seit Monaten massive Internet- und Verbindungsprobleme habe – das hat o2 per WhatsApp-Chat ja selbst bestätigt. Von einer Rücksendepflicht oder einem Austauschprozess war zu keinem Zeitpunkt die Rede.Ich habe den alten Router lediglich weiter behalten, um im Problemfall testen zu können, ob der neue stabil läuft – angesichts der monatelangen Ausfälle absolut logisch und notwendig. Wenn ich eine Rücksendeaufforderung bekommen hätte, hätte ich ihn natürlich sofort zurückgeschickt.Un

Hallo O₂ Team,ich benötige für den externen Zugriff auf meine NAS zwingend eine öffentliche IPv4-Adresse.Derzeit befindet sich mein Anschluss im DS-Lite-Betrieb, was den Zugriff unmöglich macht.Bitte schalten Sie meinen Anschluss auf Dual Stack (IPv4 + IPv6) um.Meine Kundendaten sende ich euch gerne per PN.Vielen Dank!

Guten Morgen, leider habe ich mein WLan Passwort falsch notiert und kann mich nicht mit meinem neuen Laptop einwählen. Wo finde ich mein Passwort in meinem Portal? Ich habe schon alles abgesucht… Viele Grüße Raphaela 

Guten Tag,seit ein paar Tagen ist meine Internetgeschwindigkeit über O2 Home M 100 deutlich eingebrochen. Der Download liegt nur noch bei ca. 60 Mbit/s und der Upload bei etwa 17 Mbit/s. Vorher hatte ich deutlich höhere Werte.Die FRITZ!Box 6850 5G zeigt weiterhin 152 Mbit/s (Empfang) und 50 Mbit/s (Senden) an, aber der tatsächliche Speedtest ist deutlich langsamer. An meiner Hardware oder den Einstellungen habe ich nichts verändert. Der Einbruch kam plötzlich.Hat jemand ähnliche Probleme oder weiß, ob es aktuell Störungen oder Umbauarbeiten im O2-Netz gibt?Vielen Dank!

HalloIn meinem Wohnbereich sind drei Sendemasten aktiv. Ich sitze genau in der Mitte der Masten. Üblicherweise bin ich mit folgender Cell-ID verbunden:MCC 262MNC 03LAC 51542CELLID 25844255Wie kann ich feststellen welcher Mast das ist. Ich habe meine Antenne auf den unteren Mast direkt an der Autobahn ausgerichtet. Aktuell schaffe ich aber gerade noch 25MBit? Über einen kleinen Tipp wäre ich sehr dankbar. Gruß Jochen Lindenmaier

Hallo zusammen, Weiß jemand ob das LTE in 54441 Ayl, oder Saarburg down ist?Ich bekomme mit meinem Fritzbox 6850 LTE Router keine Verbindung mehr. Habe den Router mehrmals zurück gesetzt, er findet aber keine Masten oder Zellen von O2…  

Hallo zusammen, ich stelle seit einiger Zeit massive und konstante Qualitätsprobleme in Form von extrem hohem Paketverlust fest, der im O2/Telefonica-Netzwerk entsteht und sich ab Hop 5 (10.81.85.22) durch das gesamte Kernnetz (AS6805) zieht. Das Problem besteht vermutlich seit einigen Wochen, hat sich aber ab dem letzten Freitagnachmittag (14.11.2025) drastisch verschlechtert.Live Check meldet “Unser Netz funktioniert störungsfrei” 1. Symptome und Problembeschreibung Das Problem äußert sich in einer massiven Instabilität der Internetverbindung. Webseiten oder Dienste sind meistens nicht erreichbar und es kommt zu hohen Timeouts. Vereinzelt funktionieren Dienste kurzzeitig (z.B. Google), fallen aber Sekunden später wieder aus. Die Verbindung ist faktisch unbrauchbar. 2. Echter und Massiver Paketverlust (Protokollunabhängig) Der Paketverlust betrifft alle getesteten Protokolle (ICMP, TCP, UDP).

Hallo Zusammen!Um meine Internetgeschwindigkeit zu erhöhen möchte ich den Provider wechseln. Mein Plan ist es von DSL der Telekom auf DSL über 5G von O2 umszusteigen. Was ich dringend brauche ist ein VPN über wireguard nach Spanien (läuft seither stabil über die Telekom) sowie VPN Zugang über wireguard ins heimsche Netz um auf meine NAS Platten zugreifen zu können (läuft auch seither stabil über Telekom). Des Weiteren habe ich zwei Festnetznummern. Ferner wickle ich den kompletten WAN LAN WLAN Verkehr über Fritzboxen ab, dass möchte ich nicht ändern. Hat jemand ein ähnliches Szenario am Laufen bzw. weiß jemand ob dass so machbar ist ? Der O2 Transponder sitzt auf meinem Hausdach, also von der Signalstärke unproblematsich, 50 mbit/s sind laut Test hier möglich. 

Hallo, ich habe die Festnetznummer zu meinem Kabelanschluss in der Frutzbox eingerichtet. Ich kann nur andere Nummern anrufen, beim Versuch, die Nummer vom Handy aus anzurufen, kommt der Hinweis, die Nummer sei nicht vergeben. 

Hallo,Ich möchte gern mir eine Öffentliche Ip Adresse für meinen O2 Homespot freischalten lassen für 49,99€ um meinen Nat Typen zu ändern.Mit frendlichen GrüßenLucas

Hallo liebe Community, ich habe folgendes Problem, ich habe für mich und meine Freundin für unsere neue Wohnung einen O2 Data XXL Vertrag fürs WLan zuhause abgeschlossen, die Datenkarte steckt in einem LTE Router.Leider läuft es gar nicht gut und wir können die gebuchten mobilen Daten gar nicht stark verbrauchen, weil es so viele Aussetzer gibt. Ich würde den Vertrag gerne in einen Kabel Internet Vertrag umwandeln, da wir gern stabileres Internet hätten.Ich hoffe ihr könnt mir vielleicht helfen wie ich das am besten löse.