Zurücksetzen persönliche Kundenkennzahl

hallo ​@Sch20 ,

die Hotline kann dir eine neue beantragen. So hab ich meine damals auch beantragt

Grüße

​@Sch20 

oder nutze das Kontaktformular, da reicht die Kundennummer 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Hallo ​@Sch20 , danke für deine Anfrage hier in der Community 🌸

Die richtigen Tipps hast du hier ja bereits von dSkill und poales bekommen :) am schnellsten kommst du natürlich über den direkten Kontakt an eine neue Kundenkennzahl.

Falls du einen Internet-zu-Hause oder o2 Home Vertrag hast, solltest du deine PKK auch auf deiner Auftragsbestätigung finden.

Bitte beachte, dass diese dann per Post an deine hinterlegte Kontaktadresse verschickt wird. Wenn du deine Adresse innerhalb der letzten 14 Tage geändert hast, findet aus Datenschutzgründen kein Versand statt.

LG, Rebecca

Moin Rebecca,

Da ich den Homespot erst letzten Monat bestellt habe schätze ich falle ich in diese 14 Tage, und aufgrund der online Bestellung liegt mir kein Vertrag mit der PKK vor in welchem ich nachschauen könnte.

Ich habe bereits meine Daten in das Formular eingegeben und warte nun ab ob etwas kommt, der Support konnte mir bisher auch nicht helfen, es heißt aber es wurde ein internes Ticket geöffnet und ich würde bescheid bekommen sollte sich etwas tun.

Die Informationen sind leider alle etwas dürftig, aber das Internet funktioniert erstmal, nur kann ich nicht die dazugehörigen Websites/Apps ohne Kundenkonto nutzen.

Trotzdem vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Die Info ist nicht korrekt. Die PKK legst du selbst fest wen du auf der o2-Seite bestellst.

Versuchst du die Registrierung im Netzwerk des Homespors? Falls ja bitte mal mit einer anderen Mobilfunkverbindung die Registrierung vorzunehmen.