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Vorzeitige Kündigung des o2 HomeSpot mit Vertrag aufgrund schlechter Verbindung

Besucher:in
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Moin,

ich habe einen o2 HomeSpot mit einem passenden Vertrag dazu, welcher im Jahr 2027 (November) auslaufen wird. Die ersten Monate ab Anfang Dez. 2026 war ich zufrieden mit dem HomeSpot, da wir relativ ländlich wohnen. Seit mehreren Monaten allerdings haben wir eine schlechte Internet-/Mobilfunkverbindung des HomeSpot, sodass das Internet zu Hause zu wünschen übrig lässt. Selten funktioniert es tatsächlich gut. Alle Problemlösungen haben wir getestet, nichts hat geholfen. Deshalb will ich nun es mit dem DSL von o2 probieren.

Kann ich aufgrund der andauernden schlechten Verbindung des Internet bzw. des HomeSpot den Vertrag bei o2 vorab quasi zu sofort kündigen (Sonderkündigung?) und davon Gebrauch machen, weil es einfach miserabel läuft? Und wenn, muss dies in einem Shop erfolgen oder geht sowas auch auf anderem Wege?

Vielen Dank vorab!

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • October 9, 2026

​@philipde 

wichtig ist erstmal die Störung zu melden und zu dokumentieren , 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

eine außerordentliche Kündigung ist schwierig , 

du kannst  O2 anfragen, ob ein Technologiewechsel innerhalb des bestehenden Vertrages möglich ist, 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • October 9, 2026

    Hallo ​@philipde,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Das ist schade, wenn euer Homespot an eurer Adresse nicht mehr so gut läuft.

    Schreibe uns gerne deine Postleitzahl und eine Parallelstraße, dann können wir einmal schauen, ob sich eine Ursache erkennen lässt.

    Viele Grüße,

    Gerrit

      Besucher:in
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      • philipde
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 15, 2026

      Moin!

      Danke für die Rückmeldung. Eine Nebenstraße wäre die Straße Am Vogelsberg oder die Straße Grüner Weg, 29553 Bienenbüttel, OT Rieste.

      o2_Manga

      ​@philipde 

      an dieser Adresse ist uns keine Störung gemeldet. Bitte nutze den Livecheck, um eine individuelle Fehlermeldung zu erstellen. 

      Wir können dann nochmal genauer auf die Umgebung und deine spezielle Situation schauen.

      Grüße

      Manga

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