Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Seit 2 tagen versuche ich mich auf meinem Iphone in die Mein O2 App einzuloggen, und immer kommt die Meldung:Da hat etwas nicht geklappt…Fehler HVB7IQMRZM (dieser ändert sich natürlich jedes mal)Der Login auf der Webseite klappt jedoch einwandfrei.Die einzige Lösung die man nachließt oder zu hören bekommt: Ja wenn du das Passwort vergessen hast setze es doch zurück…Ich habe der Sache jedoch trotzdem eine Chance gegeben, und habe das Passwort jetzt ungefähr 20 mal geändert und dabei verschiedene Kombinationen ausprobiert, denn es könnte ja sein, das O2 mit komplizierteren Passwörtern nicht zurecht kommt.Aber auch das lief wie zu erwarten Erfolglos.Auch App mehrfach gelöscht, Iphone neu gestartet, App installiert… in ebenfalls verschiedenen Kompinationen und Reihenfolgen versucht. Ebenfalls ohne ErfolgIphone 15 Pro - aktuelles IOS, nicht BetaEs handelt sich um eine Prepaid KarteWer hat denn noch eine Idee, ausser auf O2 zu verzichten?

Sehr geehrtes O2 Team,mein Vater hat seine PKK verloren sowie seine Vertragspapiere. Wir bräuchten schnellstmöglich die PKK per Post. Könnten Sie uns diese zuschicken ?  Liebe Grüße Veronika Roschkov 

Hey liebe Community. Vor ca 30 Jahren,,,so lange bin ich schon bei euch,,, hatte ich einen Router Vertrag mit Internet und Festnetz bei euch gemacht. Dann bin ich umgezogen,in eine andere Stadt,aber noch in der Region. Gebe ich jetzt meine neue Festnetznummer ein ,bekomme ich immer eine Fehlermeldung,,,Nummer nicht gefunden. 😭 Meine Frage ist nun ,wie komme ich an meinen Vertrag , könnt ihr mir da bitte helfen. Ich danke euch schonmal im voraus 🫶🏼Edit o2_Kathi 22.01.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein o2

Das ist ein Hilferuf!Hallo,seit einiger Zeit habe ich keinen Zugang mehr zu allen meinen E-Mail-Accounts (3 Accounts).Das betrifft sowohl Web-Mail als auch E-Mail-Clients und auch die E-Mail-Administration.Auch die Funktion “Passwort vergessen” funktioniert nicht. Dort wird gemeldet die Antwort auf die Sicherheitsfrage wäre falsch, obwohl diese Antwort schon seit Jahren unverändert gültig ist.Outlook beispielsweise meldet folgendes:“Testnachricht senden:  Antwort des Servers: 550 5.7.1 IMAP-Authentifizierung fehlgeschlagen”Internetrecherchen deuten darauf hin, dass es sich um eine administrative Sperre handelt.Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen.Wie gesagt, Kontaktaufnahme per E-Mail ist NICHT möglich, bitte nur hier antworten!Für Unterstützung wäre ich sehr, sehr dankbar!!!

Sehr geehrte O2 Team,ich habe einen O₂-Vertrag abgeschlossen, der 6 Monate ChatGPT Plus kostenlos beinhaltet.Meine SIM-Karte ist bereits aktiviert.Leider habe ich bis heute weder einen Gutscheincode noch einen Aktivierungslink per E-Mail oder in „Mein O₂“ erhalten.Vielen Dank.

Leider haben sie ihre E-Mail Adresse noch nicht bestätigt.Wir empfehlen ihnen dringend, ihre aktuelle E-Mail Adresse in ihren Kontaktdaten im Servicebereich Mein o2 zu bestätigen. wie soll ich meine E-Mail Adresse bestätigen wenn ich keinen link habe bzw. es keinen Knopf gibt für E-Mail Adresse bestätigen. ich verzweifle langsam und bitte um Hilfe. 

Hallo, ich bekomme keine Emails mehr von O2.Auch meine Rechnung kommt nicht mehr per email oder Postkann mir einer helfen

Moin,ich will die E-Mails einrichten bei @o2online.de und mich registrieren, damit ich von t-online mit dem neuen Vertrag von O2 meine e-mails herholen will und künftig die neue E-Mail-Adresse bei O2 nutze: (...) @o2online.de.(vom PC-Internet und vom neuen Mobilfon, da ich einen Kombivertrag machte).Ich weiss man kann sich hier Konten erstellen, jedoch komme ich nicht weiter https://gomail.o2online.deund brauche eure passende Hilfe im Voraus, vielen Dank.Beste GrüsseKilianS

Hallo,ich kann mich nicht mehr in mein E-Mail Postfach (o2online.de) einloggen, weil ich mein Passwort vergessen habe. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich auch den Antwort auf Sicherheitsfrage vergessen habe.Freue mich auf eine Rückmeldung.

Ich möchte beim Einloggen im web browser eine weitere Mobilnummer auswählen können, unter der ich die 6 stellige Pinn erhalte.

Hallo,ich kann mich nicht über die App anmelden.Wenn ich mich über einen Browser oder über das Internet bei meinem Konto anmelde, gehe ich auf die Hauptseite, um den Status meines Vertrags zu sehen (ich warte noch auf den Aktivierungscode link um Glasfaser-Internet zu erhalten, die Installation der Glasfaserleitung und des Routers ist bereits erfolgt). Ich erhalte die folgende Meldung:“EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team”bitte ich brauche Ihre Hilfe 

O2 hat die schlechtesten Telefon Berater: warum? Weil zu 90 Prozent nur gehacktes deutsch raus kommt!! Es wird meist nix oder bruchstückhaft verstanden. Aus dem Grund habe ich bereits meinen Handy Vertrag gekündigt!! Will man Informationen,  wird zig male nachgefragt. Es ist eine Frechheit!! Wir leben in Deutschland! Wie kann man so etwas verantworten?? Meinen Festnetz Vertrag habe ich auch gekündigt und werde ebenfalls wechseln. Mit besten Grüßen Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Services / 05.02.2026 / 16:17 Uhr

Guten Tag, ich komme leider nicht mehr in die o2 App rein bzw. generell ins Kundenkonto.Ich vermute, dass es daran liegt, dass ich meinen Mobilfunktvertrag gekündigt hatte und nun erkennt das System meine Telefonnummer nicht mehr als Nurzernamen. Meine Vertragsnummer der myHandy Geräte habe ich leider auch nicht finden können. Ich hätte lediglich die Kundennummer aus den Kontoauszügen.Ich hoffe, das Problem ist irgendwie zu lösen. vielen lieben Dank! viele Grüße janine

Hallo seit Wochen versuche ich mich bei der mein o2 App anzumelden jedoch bekomme ich immer folgende Meldung Warum passiert das? Meine Login Daten sind richtig da ich noch ohne Probleme damit auf der Website anmelden kann ich hab auch bereits die App gelöscht und neu geladen und sogar ein Telefon reset gemacht alles vergebens

Hallo, mein Problem ist, dass ich mich seit dem 9.9.25 nicht mehr an meinem E-Mail Postfach @o2mail.de bzw. @alice-dsl.net anmelden kann. Das Problem dürfte bei O2 bekannt sein (Passwort falsch, Zurücksetzen nicht möglich), habe seitdem 4 direkte sehr zeitaufwendige Kontakte mit dem O2-Kundendienst, letzter (zweieinhalb stündiger) Kontakt vor einer Woche mit 4 verschiedenen O2-Mitarbeitern blieb auch ohne Erfolg. Insgesamt seit erstem Kontakt 4 SMS mit jeweils der Ansage “...trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben...” Es ist gelinde gesagt eine Katastrophe, dass ich auf mein wichtigstes E-Mail Postfach nicht mehr zugreifen kann. Bin seit 2007 Kunde bei O2 und habe im Zuge dieses Problems auch Kontakt mit dem Vertragsservice gehabt und auch gleich mal meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert und erweitert (bekommen) mit der Maßgabe, dass mich die Mitarbeiterin dann sofort an die richtige Stelle zur Lösung meines Problems weiterleitet, über eine

Hallo, warum gibt es bei O2 keinen LiveChat oder E-Mailkontakt? So könnte man Probleme viel besser beschreiben als immer mit einem Mitarbeiter zu sprechen der mich ind mein Problem nicht versteht bzw. den ich sehr schlecht verstehen. 

Guten Morgen zusammen,seit Tagen möchte ich einen Rufnummerntausch in der App beantragen. In der App wurde mir immer wieder angezeigt, dass dieser Service aufgrund eines techn. Fehlers derzeit nicht möglich ist. Also habe ich heute morgen die App deinstalliert und neu installiert.Melde ich mich jetzt mit meiner Handynummer + Passwort an, sieht es so aus, als würde auch alles erstmal geladen werden, allerdings erscheint dann folgender Hinweis: “Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.”Wenn ich mich jetzt per Laptop auf der Website mit meiner Handynummer + Passwort einlogge, kommt Folgendes: “Entschuldigung - Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen Sie es alternativ in der Mein O2 App.” Kann mir jemand helfen, bitte?

Hallo,ich versuche vergeblich zusätzliche E-Mailadressen(Konten) in meiner Domain zu löschen, leider gibt es immer wieder nur die Rückmeldung  - löschen nicht möglich.Die betroffenen Adressen sind nicht das Haupt-Konto, sondern wurden von mir vor Ewigkeiten auch selbst eingerichtet.Edit o2_Antje: Verschoben von DSL zu Services / 19.12.2025 / 13:24 Uhr

Hallo alle zusammen.Ich kann mich auf meine E-Mail nicht einloggen, da er mir sagt ich hätte keine Sicherheitsfrage hinterlegt und solle mich an den Support wenden. Kann mir hier weiter geholfen werden? Mit freundlichen Grüßen.

Hallo zusammen, in der App steht in der Begrüßung N.N. statt mein richtiger Name. Wie kann das geändert werden? Edit o2_Kathi 19.02.26 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mein o2 + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hi ​@o2_Senay , der Supergau durch die Bereinigung ist eingetreten, kann mich nicht mehr in der Community mit meinen alten Daten anmelden!PS. Die Bereinigung auf der Webpage in meinem Konto war umsonst, Anmeldung mit Mobilfunknummer, die Vertragsleiche ist immer noch vorhanden (incl. dem Banner)Edit: Hallo ​@o2_Kurt , das hier ist mein neu erstellter Zweitaccount, den du laut Senay mit meinem Originalaccount verknüpfen darfst. Grüße JSC  

Hi Team,Ich wechsele gerade zu O2 Kabel Internet (Schaltung 2.2.26) und kann mich nicht mehr im Kundenkonto anmelden um z.B. meine Router MAC zu hinterlegen.“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden” seit einer Woche+Ich konnte mich schonmal einloggen kurz nach dem Bestellprozess und habe in ähnlichen Beiträgen gesehen, dass Verträge fehlerhafte Daten beinhaltet haben und bitte daher um eure Hilfe.Ich habe verschiedene Browser (FF, Chrome) neuster Version und verschiedene PCs versucht, Cookies gelöscht, keine Blocker.Als Benutzernamen benutze ich meine E-Mail (gleiche wie Community Account), dann wird Passwort gefragt, E-Mail Sicherheitscode gesendet und eingegeben, endend im o.g. Fehler.GrüßeDavid

Guten Morgen, Da ich mehrere Datenkarten überein Vertrag laufen habe möchte ich gerne den Datenverbrauch der einzelnen Karten kontrollieren. In der alten App konnte ich das noch ganz einfach und mir wurde hinter jeden Kartennamen der jeweilige Verbrauch angezeigt. Seit ca einer Woche habe ich jetzt ein neues Update der App bekommen und kann es leider nicht mehr einsehen, oder ich finde es nicht mehr.  Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen ob ich das noch irgendwo finden kann oder es das wirklich nicht mehr gibt?  Vielen Dank schon mal  edit o2_Solveig 21.03.2024, 08:35 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

Auf der App,neuste Version , finde ich kein Einzelverbrauch von Datenvolumen meiner 4 Karten.Somit habe ich keine Einsicht wie viel die einzelnen Karten verbrauchen,nur den gesamten Verbrauch Edit o2_Sven 17.03.2024/11:58: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo zusammen,seit einigen Tagen wird mein Datenverbrauch nicht mehr korrekt angezeigt. Es tauchen ein paar MB auf und sind kurz danach wieder weg.