Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

o2 App – SMS-Verifizierungscode kommt nicht an (andere SMS kommen an)

  • June 13, 2026
  • 5 Antworten
  • 26 Aufrufe
R
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1

o2 App – SMS-Verifizierungscode kommt nicht an (andere SMS kommen an)

 

Hallo zusammen,

 

ich komme bei der Anmeldung in der o2 App nicht weiter und hoffe auf eure Hilfe.

 

Meine Geräte:

- Neues Handy: Samsung Galaxy S25 Plus (Android)

- Altes Handy: Samsung Galaxy S22 Plus (Android)

 

Meine Situation:

- Ich habe ein neues Handy und dort meine Ersatz-SIM eingelegt.

- Die Nummer ist registriert und aktiv: SMS-Codes von anderen Apps, die ich neu eingerichtet habe, kommen ganz normal an.

 

Das Problem:

- In der o2 App gebe ich meine Handynummer als Benutzernamen und mein Passwort ein.

- Danach soll o2 mir einen Verifizierungscode per SMS schicken – aber diese SMS kommt nie an. Es passiert einfach gar nichts.

- Nach mehreren Versuchen bin ich jetzt für einen Tag gesperrt und kann es erst morgen wieder probieren.

 

Was ich schon getestet habe:

- Auf meinem alten Handy (Galaxy S22 Plus) bin ich über WLAN noch in der o2 App eingeloggt und kann sie öffnen.

- Auf dem neuen Handy (Galaxy S25 Plus) komme ich aber gar nicht erst in die App hinein.

 

Meine Frage:

Woran kann es liegen, dass alle anderen SMS ankommen, nur der o2-Verifizierungscode nicht? Und was kann ich tun, um mich auf dem neuen Handy erfolgreich anzumelden?

 

Vielen Dank im Voraus!

    5 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 13, 2026

    Ich habe ein neues Handy und dort meine Ersatz-SIM eingelegt.

    es kann nur eine SIM-Karte SMS empfangen,

    du musst den Empfang also umstellen

    oder

     

    probiere den login über Mail,

    wenns wieder freigegeben ist.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    Und dann das Gerät welches die SMS empfangen muss ändern. Wenn alles erledigt ist kann man es danach wieder auf den ursprünglichen Zustand zurücksetzen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 13, 2026

    ​@RainerZufall777 

    Ich habe ein neues Handy und dort meine Ersatz-SIM eingelegt.

    Die Nummer ist registriert und aktiv: SMS-Codes von anderen Apps, die ich neu eingerichtet habe, kommen ganz normal an.

    Was heißt Ersatz-SIM? Wurde die erst vor kurzem aktiviert?

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 13, 2026

    Hallo ​@RainerZufall777,

    ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, eine allgemeine Störung ist uns hierzu nicht bekannt. 

    Klappt denn der Login über einen Browser am PC/Laptop ohne Weiteres und wird dir dort der Sicherheitscode auf die neue SIM-Karte zugesendet?

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    R
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1

    ​@poales die Ersatz SIm in meinem neuen Handy wurde heute morgen aktiviert und in diesem Zuge mein altes Sim in meinem alten Handy deaktiviert. Ich hatte mal eine SIM-Karte ewig lange in verschiedenen Handys bis die SIM-Karte hinüber war und dem wollte ich vorbeugen. Deswegen habe ich mir eine neue SIM-Karte zu meinem neuen Handy geholt. Kann mich nicht erinnern dass ist die Option gab mich anders einzuloggen ich achte Morgen darauf mal.

     

    ​@Bumer Ersatz SIM bedeutet das ich eine neue SIM habe und die alte sim in meinem alten Handy deaktiviert ist. Die Nummer ist aber die gleiche die ich vorher auch hatte

     

    ​@o2_Giulia Das habe ich nicht ausprobiert. Ich habe lediglich auf meinem Smartphone den Chrome Browser und den brave Browser getestet. Also die standardbrowser in den Einstellungen geändert in der Hoffnung dass ein anderer Browser besser funktioniert. Ich habe auch mal anstatt meine telefonnummer meine E-Mail-Adresse eingegeben und dann kam gleich die fehlermeldung dass das falsch ist und dass ich nicht so viele Versuche habe. Wenn ich das richtige eingebe dann kommt keine fehlermeldung sondern nur die Platzhalter für den Code der per SMS kommen sollte aber nie kam. Der Button SMS Code erneut anfordern blieb ausgegraut.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica