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Mein-o2-Konto löschen (kein Vertrag vorhanden)

  • January 24, 2026
  • 5 Antworten
  • 32 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe ein Mein-o2-Konto, auf dem kein Vertrag, keine SIM-Karte und keine anderen Produkte hinterlegt sind. Das Konto wurde nur zur Registrierung erstellt und wird inzwischen nicht mehr benötigt.

Deshalb würde ich das Benutzerkonto gerne vollständig löschen lassen, inklusive aller damit verbundenen personenbezogenen Daten. Mich würde interessieren, ob das direkt über den Kundenservice oder den Live-Chat möglich ist, oder ob ich dafür das Datenschutz-Kontaktformular nutzen muss. Falls ein Moderator hier mitliest und das übernehmen kann, wäre das natürlich auch super.

Falls jemand damit schon Erfahrung gemacht hat, freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Vielen Dank und liebe Grüße!

 

5 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 24, 2026

Hallo ​@kokosnuss20,

vielen Dank für deine Nachricht.
Dann handelt es sich um einen Interessenten-Login?
Kannst du unter Mein o2 die Löschung anstoßen?

Gruß
Antje
 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
K
Besucher:in
  • kokosnuss20
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 24, 2026

Hallo,
ja, es handelt sich um ein Interessenten-Login ohne Vertrag. Ich habe mir das Mein-o2-Konto ursprünglich nur erstellt, um eine Prepaid-Karte zu aktivieren. Dabei habe ich leider ein falsches Geburtsdatum angegeben.

Da sich das Geburtsdatum nicht selbst ändern lässt und ich das Konto nicht mehr benötige, möchte ich es vollständig löschen lassen. In Mein o2 finde ich keine Möglichkeit, die Löschung selbst anzustoßen.

 

Wenn ich auf den link klicke kommt das hier.

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 24, 2026

Bei Prepaid [da neue Plattform] kannst du es nur beim Prepaid Service löschen lassen.

 

K
Besucher:in
  • kokosnuss20
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 24, 2026

Außerdem bekomme ich beim Anmelden in der O₂ App immer den Fehlercode: GVNQISZYIF angezeigt. Der Login funktioniert dadurch gar nicht. App-Neustart, Handy-Neustart sowie der Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk haben leider nichts gebracht, die App ist aktuell.

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 24, 2026

Damit kannst du dich auch nicht in der App anmelden! Hast du was bei der Hotline erreicht?

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