E-Mailpostfach wurde gesperrt, Sicherheitsfrage nur über Telefonischen Support

​@Henni23 

wann hast du das Mailpostfach zuletzt genutzt?

besteht der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch? 

Hallo zusammen,!--tgqphd|[]-->

ich habe auch seit heute (3. Juni) um ca. 17:00 Uhr keinen Zugriff mehr auf mein o2-E-Mail-Postfach (@o2mail.de). Beim Login-Versuch im Webmail-Portal wird mir plötzlich gemeldet, dass das Passwort falsch sei. Bis 17:00 Uhr hat alles noch problemlos funktioniert.!--tgqphd|[]-->

Ein eigenständiges Zurücksetzen des Passworts ist leider nicht möglich, da ich im System keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe. Auch der Login über das Control Panel (admin.o2mail.de) funktioniert leider nicht.!--tgqphd|[]-->

Könnte sich bitte ein o2-Moderator mein Konto ansehen und mir helfen, das Passwort manuell zurückzusetzen oder mir ein neues temporäres Passwort zukommen zu lassen? Die benötigten Vertrags- und Kundendaten lasse ich euch gerne per privater Nachricht zukommen.!--tgqphd|[]-->

Vielen Dank für die Hilfe!

​@Duster77 

auch an dich die Frage:

besteht der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch? 

​@Henni23 , ​@Duster77 

ihr könnt mit einer Testmail an die betroffene Maildresse prüfen,

ob diese deaktiviert wurde, 

ein neues Passwort kann über den Kundenservice angefordert werden,

dann wird das Passwort per Briefpost versendet . 

Huhu, ja, der Vertrag besteht noch, war mal Alice, jetzt o2. Auf die @o2mail.de gehen auch noch ab und zu alias @alice-dsl.net Emails.

Ich bin etwas verzweifelt, über die Email o2mail.de läuft ALLES von uns…

Ich hab eine Testmail gesendet, es kam keine Rückmeldung.

Ich hatte gehofft, ich bekomme hier einen o2 Kollegen, der mir ein Einmalpasswort schicken kann.

Liebe Grüße 

​@Duster77 

prima, dass zumindest keine Fehlermeldung “Mail delivery failed”  zurück kam.

soweit es noch ein “O2 DSL Classic” Tarif ist läuft das Mailpostfach erstmal weiter.

die O2 Moderatoren können hier im Forum den Versand eines neuen Passwortes anschieben,

wenn dein Community Account mit dem DSL-Vertrag verbunden ist.

es kann hier übers Forum aber ein paar Tage dauern, bis ein O2 Moderator auch mit reinschaut.

Ja, mein Comunnity Account ist mit dem DSLVertrag verbunden. Ich habe ein Ticket eröffnen lassen xxxxxxxxx hier soll die Bearbeitungszeit 48 Stunden sein und dann soll es nochmal bis zu 10 Tage dauern, da das Einmalpasswort per Post geschickt wird. Das ist echt lange, wie gesagt, ALLE Emails laufen da drüber.😟

Wie lange laufen die Emailpostfächer denn? Sollte ich mir was anderes überlegen? Nochmal möchte ich nicht in so eine Situation kommen.

Vielen Dank 

LG

edit o2_Solveig 04.06.2026, 15:20 Uhr per. Daten 

​@Duster77 

Wie lange laufen die Emailpostfächer denn?

genaues dazu gibt es nicht,

seit 2012 gibt es die Mailpostfächer nur noch für Bestandskunden der Alttarife.

es gab und gibt immermal wieder Umstellungen, siehe

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ

Sollte ich mir was anderes überlegen?

mittelfristig würde ich empfehlen sich einen Mailanbieter zu suchen,

dessen Kerngeschäft auch Mails sind.😉

wenn du wieder Zugang hast solltes du die Daten mal sichern

und über eine Weiterleitung an ein neuen Mailaccount nachdenken,

dann hast du erstmal Zeit zum Umstieg.

Hallo ​@Henni23 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Magst du einmal die Fragen von poales benatworten ? 

Gruß, Solveig 

Hallo ​@Duster77 ,

auch für dich ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gesehen, dass du bereits über die Hotline ein neues Passwort angefordert hast. 

Ich habe es gerade mit meinem persönlichen Accout versucht und kam mit meinen login Daten ins Postfach. 

Hast du es schon direkt über die Seite Webmail versucht ? 

Als Browser habe ich Microsoft Edge probiert. 

Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

Ja, das habe ich bereits versucht auch über Edge...

Meldung: falsches Passwort,  zurück setzen geht nicht, da keine Sicherheitsfrage eingerichtet wurde

Ich muss jetzt mal blöd fragen, was empfehlt Ihr denn für einen Mailanbieter?

Danke Dir

Ich muss jetzt mal blöd fragen, was empfehlt Ihr denn für einen Mailanbieter?

​@Duster77 

schwierig ,  dass hängt davon ab was dir wichtig ist,

zumindest sollte der Anbieter von Telefonverträgen unabhängig sein.

du kannst natürlich die üblichen kostenlosen Anbieter nutzen,

die zum Teil  mit Software-Firmen  verknüpft sind,

und die Daten irgendwo in der USA lassen,

 oder

Anbieter die Daten in Deutschland lassen und sich an die strengen

 Datenschutzgesetze (DSGVO) halten müssen,  kostenlos oder

zum Teil für wenig Geld ab 1,50€/ Monat.

schau dich mal um,

Stichwort: Mailanbieter in Deutschland 

Danke für die ehrliche Antwort…

Um eine Einschätzung zu bekommen ...wieviel GB habe ich eigentlich bei o2 und wieviel GB kann ich verschicken, ehrlich gesagt weiss ich es nicht, es war auf jeden Fall mehr als ausreichend für unsere Zwecke und es hatte ja bisher immer alles geklappt 😄

​@Duster77 

die üblichen Alice- Tarife hatten 5 Postfächer a’ 10Gb

und “nette”  AGBs, die gerne vergessen werden.😉

Hallo ​@Duster77 ,
schade, dass es nicht geklappt hat. 
Dann bleibt nur das Warten auf das neue Passwort. 
Gruß, Solveig 
 

Danke Euch für die tolle Unterstützung 🤗