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O2 Anmeldung scheitert wegen Web-Seitenfehler

S
Einsteiger:in
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Ich melde mich - gefühlt - jedes Jahr wieder neu, weil der Zugang zum Nutzerportal wieder durch gezielte Wegnahme einer Funktion, die jedesmal wieder neu angefordert werden muss, nicht geht:

Ich bin DSL Kunde und meine beiden Kinder haben je ein Handy von O2. Beide sind erwachsen und wohnen weiter weg.

Bis etwa vorletzte Woche konnte ich mich bei O2 über meinen PC anmelden, indem ich nach Eingabe meiner Login-Daten die Sicherheitsfrage per E-Mail beantworten konnte, denn beide Handys der Kinder sind nicht greifbar für die Sicherheitsfrage. 

Dafür wurde von O2 eigens die Möglichkeit geschaffen, sich per E-Mail zu verifizieren.

Heute - 07.06.2026 (natürlich ein Sonntag) versuche ich wieder in mein Konto zu gelangen. 

Die Sicherheitsabfrage bietet sich an, geht dann aber in eine Anmeldung/Passwort/Sicherheitsabfrage -Dauerschleife und zwar ohne die Option per E-Mail sich zu akkreditieren.

Ich komme nur noch über die App von Handy hinein und kann auch ins O2 Forum nur mit der Winz-Tastatur meines Mobiltelefons. Ganz, ganz toll zum Schreiben von Texten...

Eigentlich wollte ich nach einer weiteren SIM-Karte von O2 für mich schauen, aber das wird schon im Keim erstickt. 

Das Nervende daran ist: genau diese Änderung war vor gut einem Jahr schon einmal. Daraufhin meldeten sich Nutzer, wie auch ich, und die Anmeldung mit Sicherheitsabfrage per E-Mail ging plötzlich wieder. 

Übrigens wurde die Anmeldung von verschiedenen Geräten mit unterschiedlichen Browsern durchgeführt. Auch nach Cache Leerung und Neustart: der alte Fehler in der Fullstack-Programmierung ist wieder da. 

Bitte schnellstens wieder zurück zur Sicherheitsabfrage per E-Mail und der Programmierung eine wichtige Memo zukommen lassen und allen Programmierern nochmals erklären:"Diese Funktion per E-Mail ist wirklich notwendig!".

Oder aber auch: einfach die Möglichkeit zur Nutzung meiner Handynummer eröffnen. Ist Aldi Talk und somit auch O2.

 

Bitte schnellstens darum kümmern!

Lösung von o2_Dennis

Auch wenn im letzten Satz “Aldi Talk” steht, verstehe ich die Problematik so, dass ​@Santa Klaus hier lediglich den Hinweis gibt, dass es toll wäre, wenn auch seine Nummer von einem anderen Anbieter als 2FA für den Mein o2 Bereich genutzt werden könnte, weil diese ja auch im o2 Netz ist. Es geht aber primär um den Login mit einem DSL-Anschluss.

​@Santa Klaus, die Funktion, sich per Mail einen Code zuschicken zu lassen, wurde nicht entfernt. Ich kenne aber die Problematik, dass es von Zeit zu Zeit zu dem Problem kommt, dass die Option nicht zur Verfügung steht bzw. man in eine Endlosschleife geschickt wird. Das Problem ist aber nicht nur mir bekannt, sondern auch unserer Fachabteilung. Aktuell ist mir nur die Möglichkeit bekannt, entweder die Legitimation per Rufnummer durchzuführen oder ggf. etwas zu warten, bis dies wieder per Mail möglich ist.

VG
Dennis

19 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • June 7, 2026

Aldi Talk ist nicht o2! Aldi Talk nutzt lediglich das o2-Netz.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    S
    Einsteiger:in
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    • Santa Klaus
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 7, 2026

    Hallo 👋 und Dankeschön für diese wirklich überaus wichtige und hilfreiche Information.

    Einen schönen Sonntag ☀️ 

    The_Voice_70
    Legende
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    Geht nur über die Homepage von Aldi Talk. o2 stellt nur das Netz. Mehr nicht. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    S
    Einsteiger:in
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    • Santa Klaus
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 7, 2026

    Okay 👍.

    Was ändert das an dem Grundproblem?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 7, 2026

    Was ändert das an dem Grundproblem?

    da hängt davon ab was Aldi gerade macht 🤷

    darauf hat O2 keinen Einfluß

    o2 stellt nur das Netz.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+30

    Das du hier an der falschen Stelle bist. 

    01771771157 ist dein Ansprechpartner. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    S
    Einsteiger:in
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    • Santa Klaus
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 7, 2026

    Ah - ein Troll-Treffen. 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 7, 2026

    ​@Santa Klaus 

    quatsch,

    wenn du bei Rewe einkaufst, kannst ja auch nicht bei Tchibo reklamieren, 

    obwohl beide Kaffe verkaufen.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+30

      Ich hatte da eher Netto und Penny im Kopf. 😉

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • June 7, 2026

      ​@The_Voice_70 warum soll sich der TE bei Aldi Talk melden, wenn er ein Problem mit dem Login zu seinem o2 DSL-Vertrag hat? 🤔

       

      "Ich bin DSL Kunde…

      ...

      Bis etwa vorletzte Woche konnte ich mich bei O2 über meinen PC anmelden, indem ich nach Eingabe meiner Login-Daten die Sicherheitsfrage per E-Mail beantworten konnte,...

      Dafür wurde von O2 eigens die Möglichkeit geschaffen, sich per E-Mail zu verifizieren.

      Heute - 07.06.2026 (natürlich ein Sonntag) versuche ich wieder in mein Konto zu gelangen. 

      Die Sicherheitsabfrage bietet sich an, geht dann aber in eine Anmeldung/Passwort/Sicherheitsabfrage -Dauerschleife und zwar ohne die Option per E-Mail sich zu akkreditieren."

       

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • June 7, 2026

        Oder aber auch: einfach die Möglichkeit zur Nutzung meiner Handynummer eröffnen. Ist Aldi Talk und somit auch O2.

        O2 bietet keine Möglichkeit eine andere Mobilfunkrufnummer als Zugang

        zum meinO2 Bereich zu hinterlegen.

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+30

        ​@Sächsin 

        Weil im letzten Satz Aldi Talk steht. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • June 7, 2026

        Auch wenn im letzten Satz “Aldi Talk” steht, verstehe ich die Problematik so, dass ​@Santa Klaus hier lediglich den Hinweis gibt, dass es toll wäre, wenn auch seine Nummer von einem anderen Anbieter als 2FA für den Mein o2 Bereich genutzt werden könnte, weil diese ja auch im o2 Netz ist. Es geht aber primär um den Login mit einem DSL-Anschluss.

        ​@Santa Klaus, die Funktion, sich per Mail einen Code zuschicken zu lassen, wurde nicht entfernt. Ich kenne aber die Problematik, dass es von Zeit zu Zeit zu dem Problem kommt, dass die Option nicht zur Verfügung steht bzw. man in eine Endlosschleife geschickt wird. Das Problem ist aber nicht nur mir bekannt, sondern auch unserer Fachabteilung. Aktuell ist mir nur die Möglichkeit bekannt, entweder die Legitimation per Rufnummer durchzuführen oder ggf. etwas zu warten, bis dies wieder per Mail möglich ist.

        VG
        Dennis

          S
          Einsteiger:in
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          • Santa Klaus
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • June 7, 2026

          Dankeschön für die Umformulierung.

          Genau so ist es. Es bereitet mir sehr große Probleme mich über meine Handy-Tastatur eloquent zu äußern.

          Aber genau: die E-Mail-Verifizierung wäre nur eine Option. Es könnte ebenfalls im Nutzerprofil die eigene Mobilfunknummer hinterlegt werden, damit die 2FA darüber läuft.

          Mir ist auch klar, dass Aldi nur Dienste dazukauft und genauso, wie Quelle anno dazumal auch keine eigenen Waschmaschinen oder Kühlschränke baute.

          Lieben Dank, o2_Dennis!

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+30

          Na sorry …. dann war die Beschreibung ein bisschen unglücklich. 

          Die Geschichte mit der 2FA und diesem “klemmen” tritt temporär mal hier und mal da auf. Und verschwindet dann auch plötzlich wieder wie von Geisterhand. Einer der Mysterien die man oft nicht versteht. Hatte ich auch schon mal. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Sächsin
            Legende
            • SächsinLegende
            • June 7, 2026

            ​@The_Voice_70 und wenn da im letzten Satz "Sch..." gestanden hätte, hättet ihr über die verschiedenen Zustandsformen derselben diskutiert? 🤔

             

            Das eigentliche Problem war im EP eindeutig beschrieben, die meisten Antworten darauf waren jedoch nur OT!

             

            Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            The_Voice_70
            Legende
            Forum|alt.badge.img+30

            ​@Sächsin 

            Nett das du mir das sagst. Ich habe das jetzt auch verstanden. Und gut ist es. 😉

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • June 7, 2026

            Es könnte ebenfalls im Nutzerprofil die eigene Mobilfunknummer hinterlegt werden, damit die 2FA darüber läuft.

            wenn die eigene Mobilfunknummr bei O2 ist

            und unter der gleichen Kundennummer läuft ist es möglich,

            andere Rufnummern werden nicht akzeptiert.

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
            The_Voice_70
            Legende
            Forum|alt.badge.img+30

            Oder man registriert den DSL Vertrag eigenständig neu und schaut ob es dann funktioniert. Ist ja auch möglich. 

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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