Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo, ich benötige die Vertragsnummer zu meinem myHandy Vertrag. Diese ist auf der Rechnung, die ich habe, aber nicht zu finden. Wie komme ich an die Vertragsnummer? Kundennummer und Rechnungsnummer sind vorhanden. Ohne Vertragsnummer geht allerdings nichts. .

Hallo, nach dem Update konnte sich das Handy nicht mehr in das Mobilfunknezt einbuchen (Netzbetreiber Update fehlgeschlagen). Weder wurde nach dem einlegen der O2 SIM-Karte (oder irgendeiner anderen SIM-Karte) nach der PIN gefragt, noch wurde ein Mobilfunknetzt angezeigt (nur “suche” erschien). Habe dann versucht das Handy über ITunes mit der zwischenzeitlich erschienen Version 13.1.3 in den Wartungszustand zurückzuversetzen. Das hat auch soweit auch funktioniert, bis auf dass die Aktivierung, aufgrund des fehlenden Mobilfunknetzes, nicht möglich ist. Auf dem Display erscheint “Mobilfunkaktualisierung notwendig, IPhone muss gewartet werden”. Jetzt kommt mein Problem. Ich war bei Apple und die sagten mir dass die Garantie leider um 1 Monat (1 Jahr) abgelaufen ist. Ich müsse das über die Gewährleistung und meinen Provider abwickeln. Das Iphone habe ich bei O2 gekauft und wird dort noch abgezahlt. Das Gerät habe ich entsprechend der Service Empfehlungen auf der O2 Internetseite dann zu w-

Hallo! Am 27.10.2019 habe ich das Samsung Galaxy S10 ohne Vertrag bestellt und habe am nächsten Tag auch direkt die Anzahlung getätigt. Leider habe ich seitdem keine Informationen erhalten, also keine Bestätigung und auch keine E-Mail über den aktuellen Lieferstatus. Im Kundenservice konnte mir auch niemand eine ordentliche Auskunft geben, warum das ganze solange dauert und warum ich keine Informationen erhalte. Mir wurde lediglich empfohlen weiterhin zu warten. Daher meine Frage: Gibt es gerade Lieferprobleme mit dem S10 oder warum dauert das mit der Lieferung so lange? Freundliche Grüße!

Hallo, ich hab am 08.10.2019 eine Iphone 11 auf Ratenkauf bestellt per Onlineshop. Ich bekomme schon die Eingangsbestätigung email aber die zweite Email mit den weiter Information und Auftragsnummer kam bis jetzt leider noch nicht ( heute ist 10.11.2019) ich hab auch in spam geguckt aber ist nicht. Was soll ich jetzt machen? Vielen Dank.

Hallo, wann wird ein Vertrag gelöscht, wenn My Handy vorzeitig abgezahlt wurde?! Grüße Michael

Hallo, ich habe mir am Donnerstag das Iphone 11 pro bestellt und habe direkt die Bestellbestätigung bekommen danach Anzahlung geleistet danach Auftragsbestätigung erhalten. Seitdem steht der Bestellstatus in Bearbeitung. Wie lange dauert die Bearbeitung in der Regel? Meine Auftragsnummer lautet: WSxxxxxxxxxxx12 liebe grüße edit o2_Solveig: persönliche Daten

Hallo habe am Samstag ein iPhone bestellt Auftragsnummer bekommen und Lieferschein konnte ich auch sehen nun kann ich gar nichts mehr sehen.was ist da los.. Mit freundlichen Grüßen kerstin

Hallo hier, meine Frage ist hat das Huawei Media Pad M5 10.0 LTE, einen Micro SD einschub wenn ja wieviel GB ? Es grüßt GICHT

Hallo liebes Team, ich benötige bitte die Vertragsnummer für meinen MyHandy-Vertrag. Sämtliche Unterlagen sind nicht auffindbar. Danke im Voraus.

Guten Morgen, ich habe samstag ein Iphone Xr bestellt 64gb in der Farbe schwarz. Auf raten. am Montag kam das alternativ angebot das ich 117€ zahlen solle, alles schön und gut,diese habe ich heute morgen ja auch um 9:30 uhr überwiesen. in der Mail stand sobald ich überwiesen habe wird mein Handy los geschickt und leider steht bei mir in der app „Wird Bald Versandt!“ wieso wird bald versandt? Fliege Samstag in den Urlaub und dann passiert sowas...? sehr ärgerlich wenn ich ehrlich bin! jetzt ist meine Frage oder sind meine Fragen? Wann wird sich denn mein Telefon bitte auf den Weg machen? wann bekomme ich eine Versandbestätigung oder generell eine mail wo drinne steht „Ja ist genehmigt“? wann würde dieses Gerät dann wohl bei mir ankommen? Hätte es gerne mit den Urlaub genommen, was glaube ich sonst geklappt hätte. Was bedeutet dieses „wird bald versandt“ überhaupt, ist da ein problem meinerseits oder bei o2? Weil ich habe ja alles richtig gemacht. Habe auch noch nie in einem thread diese

Hallo, die Nano passt weder ins S10 noch ins Tablet 8. Was mache ich falsch?

Hallo, meine Freundin hat sich vor ein paar Tagen nur ein Handy hier bestellt mit 6 Monaten Ratenzahlung. Aber das Handy konnte aus welchem Grund auch immer nicht zugestellt werden und wurde wieder zurück an O2 gesendet. Dabei hat O2 schon Geld von ihrem Konto eingezogen. Jetzt wollte sie bei der Hotline anrufen aber dafür bräuchte sie eine O2 Handynummer, die sie aber nicht hat, da sie ja nur ein Handy bestellt hat. Und Anmelden konnte sie sich auch nicht, da sie keine Vertragsnummer hat. Was kann sie Jz tun? Wie soll das jz funktionieren?

Hallo, ich habe das Huawei P30 Pro in blau bestellt. AB ist vom 9.11.2019, bisher ist noch nichts passiert. Seit heute erscheint “Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung.” wenn ich die Bestellung verfolgen möchte. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich habe noch keine Handyrechnung erhalten, diese bräuchte ich aber dringend. Wo muss ich mich melden?

Hallo Habe gestern Abend 7.11 mein iPhone bestellt gestern Abend/ heute morgen habe gesehen das es sofort verfügbar ist, dann habe ich gesehen das im lieferstatus bei IPhone stand das 1-2 Wochen dauert! Was ist denn nun richtig? Bestellt ist ein 11 pro Max in grau mit 256gb würde mich über eine Antwort freuen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin Tresi Iryani Azizah und meine Auftragsnummer ist WSHWxxxx238. Mein Paket sollte heute zugestellt werden aber ich war nicht zu Hause und der Status meiner Sendung in DHL wird zu „Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert.“ geändert. Ich weiss nicht wo jetzt sich mein Paket befindet. Ich habe DHL kontaktiert aber bekomme noch keine Antwort. Ich habe gelesen, dass es sein kann, dass das Paket zurück zu Absender geschickt werden kann. Wenn es der Fall ist, könnten Sie bitte das Paket mir wieder schicken? Auftragsnummer gekürzt / o2_Dennis

Hallo, habe meine Apple watch Retouniert , jedoch habe ich bis jetzt noch keine Eingangsbestätigung oder ähnliches bekommen . Aber es wird schon angezeigt das es angekommen ist. Könnten Sie mir weiter helfen und nachschauen was jetzt damit ist? Retourenummer : xxxxxx mfg. Edit o2_Flo: Retourennummer entfernt.

Hallo, ich habe soeben einen Vertrag bei ihnen abgeschlossen und festgestellt, dass ich die falsche Farbe angegeben habe. Wie kann ich das ändern? Da ich momentan kein Handy besitze kann ich leider nicht die Hotline anrufen.

Ich habe heute ein Handy, sowie eine passende SmartWatch bei euch bestellt. Nach der Auftragsbestätigung bekam ich ein Alternativangebot zugesendet. “Nach Prüfung Ihrer Bestellung, können wir Ihnen dieses Gerät aus internen Gründen nur zu den nachfolgenden, individuellen Zahlungsbedingungen anbieten.” Welche internen Gründe begründen das? Schätzungweise bin ich seid 15 Jahren O2 Kunde und es gab nie Probleme. Auch hatte ich bisher nie Probleme mit einer Bonitätsprüfung, durch meine Arbeitstelle wird diese öffter überprüft. Unter diesen Bedinungen möchte ich gerne meine komplette Bestellung stornieren. Es geht mir nicht um das Geld, aber die Art und Weise finde ich mehr als gewöhnungsbedürftig. Auch das ich nicht einmal die Wahl habe normal zu überweisen. “Bitte führen Sie Ihre Guthaben‑Einzahlung unbedingt online über den Link in dieser E‑Mail durch.” Leider habt ihr jedoch anscheinend kein Problem damit mir die SmartWatch ohne Alternativangebot zu senden. Diese möchte ich jedoch nur i

Hallo, ich habe am 01.11. die Anzahlung für mein iPhone 11 getätigt und seitdem 05.11. steht bei meinem Bestellstatus bloß „Vorbestellung“. Was bedeutet das und wann weiss ich wann mein Handy geliefert wird? meine Auftragsnummer lautet XXXXXXXX - Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am vergangenen Freitag das Samsung Galaxy S10 ohne Vertrag bestellt. Ich musste dann die Anzahlung per SofotÜberweisung tätigen, allerdings war dies mit meiner Bank nicht möglich, daher habe ich die Anzahlung (wie im Dezember 2017) per Überweisung getätigt. Ich wollte nun wissen wie ich erfahren kann, ob das Geld eingegangen und richtig verbucht wurde und wann ich mit der Zusendung des neuen Handys rechnen kann. Da ich ansonsten kein o2-Kunde bin kann ich telefonisch leider nicht weiter kommen, da ich keine Rufnummer von o2 angeben kann. Mit freundlichen Grüßen A. Schröder

Hallo ich habe gestern eine Bestellung für ein Ipad pro ohne vertrag abgeben. nun ist eine email gekommen für eine Sicherheitsleistung die ich auch gerne zahle nur Paar Tage später ist das denn Möglich ??? lg

Guten Abend, Ich habe eine Frage zur einer Smartwatch die ich mir gerne zulegen möchte und bin unsicher ob ich LTE oder nur Bluetooth nehmen soll weil viele sagen das beim LTE zusätzliche Kosten entstehen können.Ist das wirklich so ?Ich bin deswegen total unsicher jetzt welche ich nehmen soll weil ja auch die LTE teurer ist aber der Vorteil das man nicht überall das Handy dann bei haben muss. Ich habe hier einen Allnet Flat Vertrag. Die Smartwatch ist die von Samsung active 2 ..

Hallo zusammen, planmäßig soll am 11.11. mein DSL-Anschluss geschaltet werden. Bis heute habe ich noch keinen Router erhalten. Über die Service-Hotline ist kein Mitarbeiter zu erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Vielen Dank für diesen schlechten Service!

Moin! Kann man die Anzahlung für ein iPhone auch erhöhen, um damit die Raten zu verringern? Danke!