Good afternoon,
I am trying to cancel my internet contract (Home L Flex) as I will be leaving Germany in the following days, but I got asked for a “4-digit personal customer code” which I am not able to find. How should I proceed?
Gelöst
Cannot find my 4-digit customer code
Lösung von o2_Manga
welcome to our community. 
The four-digit code was given when you signed the contract. If you don’t have it anymore, we can resend it by post. It takes a few days until you get it. Shall we do so?
Greetings
- 11675 Antworten
- Lösung
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The four-digit code was given when you signed the contract. If you don’t have it anymore, we can resend it by post. It takes a few days until you get it. Shall we do so?
Greetings
Hi
I called customer service and they told me the code will be sent by post as you mention.
Best regards.
Einer Person gefällt das
- 11675 Antworten
Fine
If you hage any further questions please don’t hesitate to get in touch with us again.
Greetings
- Lehrling
- 11077 Antworten
Du kannst mit deinem Personalausweis in einen o2 Shop gehen und dir dort deine PKK nennen lassen.
- Moderatorin
- 6882 Antworten
Moin
hast du deine Kundenkennzahl zwischenzeitlich gefunden oder warst du dazu schon im Shop?
Hast du dich im Mein o2 Bereich registriert und sie da nicht gefunden?
- Deine persönliche Kundenkennzahl kannst du dir im o2 Portal / in der Mein o2 App anzeigen lassen: unter Meine Daten / Einstellungen / PKK einsehen
Falls nein - sage bitte Bescheid, dann schicken wir sie dir per Post.
LG Kathi 🌞
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