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Warum O2 Service
Frage

Mobilfunkvertrag, Frage zum Verbrauch des Datenvolumens


Servus ich hätte mal eine Frage hab ein Mobilfunkvertrag von 30GB hab davon 25GB verbraucht dachte mir komm ich buche einmal das Unlimited Packet für 16,99€ für 1 Woche alles lief super bis das packet dann deaktiviert wurde da ja die 1 Woche um waren jetzt hab ich ein Problem und zwar mein Datenvolumen war jetzt 10GB das heißt ich hab ja schon die 30GB überschritten obwohl ich dachte das ich nur 5 GB noch zu verbrauchen habe.

Ich bitte um Hilfe den ich habe keine Lust auf zusätzliche kosten obwohl ich kein Fehler gemacht habe.

 

Edit o2_Kathi 24.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

8 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 24070 Antworten
  • 22. Juni 2025

Wende dich morgen an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 22. Juni 2025

morgen wird mein Datenvolumen sowieso zurückgesetzt soll ich mich trotzdem beim service melden?


  • Meister/In
  • 554 Antworten
  • 22. Juni 2025

Wenn es morgen wieder zurückgesetzt wird und dann alles passt musst du dich nicht melden. 


o2_Dennis
  • Moderator
  • 18069 Antworten
  • 22. Juni 2025

Hallo ​@Ervin123456,

ich habe mir das einmal angeschaut und eine Zurücksetzung veranlasst. Magst du bitte einmal testen, ob es jetzt wieder vernünftig läuft? 

VG
Dennis


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 22. Juni 2025

also mir wird jetzt angezeigt wie viel ich verbraucht habe aber es ist nicht der aktuelle verbrauch 


Sandroschubert
Legende

Das war nicht die Frage. Löuft es wieder ordentlich ja oder nein?


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 23. Juni 2025

ja es läuft wieder 😄👍🏼 danke nochmal 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 24848 Antworten
  • 23. Juni 2025

@Ervin123456, vielen Dank das du dich hier noch einmal meldest. 🙂 Es freut mich, dass nun alles wieder klappt wie es soll. Wenn du noch unsere Hilfe brauchst, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Bianca


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