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Widerruf zurücknehmen

  • July 26, 2025
  • 6 Antworten
  • 62 Aufrufe
B
Besucher:in

Guten AtTag,

 

aufgrund einer Falschauskunft (verfügbar ab August) habe ich meine Hardware Bestellung widerrufen und die Widerrufsbestätigung heute per Mail erhalten. Kurz vorher kam das Paket an und ich habe erneut auf die Mailadresse widerruf@cc.o2online.de geschrieben, dass der Widerruf storniert werde soll. 
 

Ebenfalls habe ich o2 zeitnah zurückgerufen, da mich der Kundenbetreuer zum Widerruf angerufen hatte, habe jedoch den Kundenbetreuer nicht mehr erreicht.

Bitte helfen.

 

 Vielen Dank im Voraus!

Lösung von o2_Manga

​@Businessman 

ja, ganz genau. Du kannst dich ganz beruhigt zurücklehnen und das Handy einrichten. 
 

Grüße

Manga

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 26, 2025

Warte doch erstmal ab, bis der Widerruf vom Widerruf bearbeitet ist.

B
Besucher:in
  • Businessman
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 26, 2025

2x Gespräche mit der Hotline führten zu 2x konträren Aussagen, wobei der zweite Kundenbetreuer mich beruhigt hat: Da das Paket zugestellt wurde, ist der Widerruf wohl nicht durchgegangen. Hoffe das das jetzt passt.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • July 26, 2025

Hallo ​@Businessman 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Wenn der Widerruf uns nach der Zustellung erreicht, müsstest du die Annahme verweigern oder binnen 14 Tagen über das Hardware-Portal das Gerät zurückschicken.

Wenn du es dir in der Zwischenzeit anders überlegt hast, ist das völlig fein für uns. Viel Spaß mit deinem Gerät.

Grüße und Danke Bumer

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
B
B
Besucher:in
  • Businessman
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 26, 2025

Hallo Manga,

 

herzlichen Dank für deine Hilfsbereitschaft!


Deine Aussage gilt auch für reine Hardware Bestellungen über das myHandy Portal mit monatlicher Bezahlung - korrekt?

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • July 26, 2025

​@Businessman 

ja, ganz genau. Du kannst dich ganz beruhigt zurücklehnen und das Handy einrichten. 
 

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
B
B
Besucher:in
  • Businessman
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 26, 2025

Vielen Dank für die Rückversicherung und viele Grüße!

o2_Manga
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