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Warum O2 Service
Gelöst

Nach Anmeldung zu hilfe.o2online.de zurückgeleitet


Hey,

 

Bin etwas neu hier aber ich habe hier ein Problem.

 

Wenn ich versuche mich hier auf o2 anzumelden mit meiner E-Mail, werde ich nachdem ich auf “Login” geklickt habe, immer zu “https://hilfe.o2online.de” zurückgeleitet.


Habe es schon auf verschiedenen Devices (Geräten) ausprobiert sowie auch versucht, mich über die App anzumelden, leider ohne Erfolg.

 

Edit:

Ich habe hier kein Handyvertrag - Ich bin bei o2 bzw. habe mir hier einen Account bzgl. der Geräte, die ich hier per Ratenzahlung bezahlen kann, angemeldet.

 

Also kann ich mich mit Rufnummern etc. nicht anmelden da diese nicht vorhanden sind.

 

Was nun? Anruf beim Support?

Lösung von bs0

OK, aber du müsstest eine Vertragsnummer für die Geräte bekommen haben. Mit dieser kannst du dich dann registrieren.

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6 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 42087 Antworten
  • 22. Juni 2025

Dann hast du nur einen Handyvertrag (Smartphone auf Raten gekauft) und keinen Mobilfunkvertrag? In dem Fall musst du dich mit der Vertragsnummer registrieren.


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 22. Juni 2025

Auch nicht wirklich ein Handyvertrag, da ging es um Geräte aus der VR Kategorie. 

 

(Ich weiß leider nicht ob das auch als “Handyvertrag” gekennzeichnet wird.)


bs0
Profi
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  • Profi
  • 42087 Antworten
  • Lösung
  • 22. Juni 2025

OK, aber du müsstest eine Vertragsnummer für die Geräte bekommen haben. Mit dieser kannst du dich dann registrieren.


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 22. Juni 2025

Oh perfekt. Vielen Dank für die Hilfe!


Sandroschubert
Legende

Wenn du nur Hardware erworben hast dann registriere dich bitte mit der Vertragsnummer. Diese hast du bekommen nach der Bestellung bzw. steht  diese auf der Rechnung.


o2_Michi
  • Moderator
  • 20028 Antworten
  • 23. Juni 2025

Hallo ​@Joesyc,

willkommen bei uns in der Community. 🙂

Mit der Registrierung über die Vertragsnummer für o2 My Handy sollte es klappen. Wenn du Lust hast, schreibe uns einfach hier, wenn es funktioniert hat oder du noch Fragen hast. Mit dem Login bei o2 My Handy solltest du aber nicht mehr automatisch auf die Community Seite geworfen werden.

Gruß,

Michi 


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