Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Seit Wochen ist der Login in die O2 Cloud App nicht möglich. Immer wieder erscheint die Meldung, dass das Kennwort nicht korrekt ist, bei der Anmeldung ohne Kennwort und per SMS funktioniert es aber auch nicht. In meinem Vertrag wird die O2 Cloud flex als aktiv angezeigt. 

Sehr geehrtes o2-Team,Leider hab ich seit 2 Wochen das Problem, dass Netflix neue Zahlungsinformationen von mir verlangt.Ich habe meinen Vertrag von TV XL mit Netflix auf TV Premium umgestellt.Es wurden bereits 2 Tickets angelegt bei O2, aber leider ohne Erfolg.Ich habe weder auf der Desktopwebsite in meinem o2 noch in der App einen Aktivierungslink.Mir wurden jetzt bereits SMS zugeschickt, die mich aber immer nur wieder in meine App oder auf die Website zu den Abonnements leitet, wo mir angezeigt wird, dass ich keine aktiven Abbos besitze.Scheinbar hat O2 nicht begriffen was das eigentliche Problem ist, obwohl hier in der Community bereits vor 2 oder 3 Jahren schonmal das gleiche Problem beschrieben wurde.Ich bitte daher um dringende Lösung, damit ich meinen Vertrag und meine gebuchte Option auch wieder im vollen Umfang nutzen kann.Ich brauche lediglich einen neuen Aktivierungslink.Lieben Dank Basti 

Also meine letzte Meldung war im ersten Drittel des Jahres. Da waren schon einige Probleme die nicht nur durch mich gemeldet wurden und ich war jetzt ne Zeit lang eher mit Spielen beschäftigt. Nun nutze ich o2TV wieder seit ner Woche und es ist einfach _gar nichts_ verbessert worden, nein, es wurde sogar noch verschlimmert!im Webbrowsert, egal welcher, die weißen Pfeile (Links, Rechts) um im Programm zu scrollen frieren nach der ersten Benutzung ein. Danach hilft nurnoch das X zu drücken und über die Programmübersicht umzuschalten Audio-Lautstärke wechselt von Pro7 auf VoxHD +40%. Sprich ich schalte von Pro7 auf VoxHD und mir und den Nachbarn fallen die Ohren raus Egal welcher Sender, selten läuft es dauerhaft flüssig. Meist muss ich alle paar Minuten warten bis der Sender wieder gepuffert hat oder nochmal beim aktuellen Sender auf Play drücken, damit es überhaupt weiter geht. Dabei verpasst man zumeist 10-20Sekunden. Jeden Tag muss ich erst in der App am Handy kurz warten bis das Prog

Hallo,leider gab es bei mir am Do 01.10. morgen gegen 10. uhr eine Netzunterbrechung.Als ich dann am So TV über den PC (Webbrowser Chrome & Edge getestet) schauen wollte, kam die Meldung ich hätte mein Netzwerk geändert. Auch über die anderen Geräte im Wlan kam immer die gleiche Meldung. Kann dies bedingt durch die Internetunterbrechnung gekommen sein (neue IP) ? Denn ich würde gerne wieder TV schauen, was ich eh nur im Wlan zuhause mache und bin etwas sauer dass ich jetzt wohl bis November nicht schauen können soll.O2 TV Classic ist der gebuchte Tarif.Über Hilfe  wäre ich sehr dankbar.Viele Grüße 

Bei mir wurde in der aktuellen Rechnung ein Mehrwertdienst (O2 Unlimited Games Flatrate) berechnet. (6,7143 €)  Ich habe diesen Dienst weder wissentlich noch willentlich gebucht.Ich habe beim Spielen von Candy Crush wohl versehentlich das Display meines Handys angetippt, als dieses Werbebanner von O2 Unlimited Games eingeblendet wurde.Es gab keine andere Möglichkeit, zurück ins Spiel zu gelangen. Dies ist wie gesagt weder wissentlich noch willentlich geschehen.Hiermit widerrufe ich diese Flatrate, falls man mit einem versehentlichen Antippen des Bildschirms während einer Werbebanner-Einblendung - ohne jeglichen Hinweis -  eine Flatrate gebucht hat.Ich erwarte ebenso eine Gutschrift von O2, sowie eine Rückmeldung, dass mein Widerruf eingegangen und die Flatrate storniert wurde.  Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Fire TV Stick verbindet sich nicht mit der O2-TV-App. Manuelle Installation nicht möglich. Fernseher soll mit Amazonkonto verbunden werden, was aber am TV-Gerät mit der Fernseherfernbedienung nicht möglich ist, bzw. der Fernseher findet im Internet zwar die Waipu-TV-App aber eben nicht die O2-TV-App!!?? Alles funktionierte bis vor einer Woche noch tadellos. 

„Hallo zusammen, auf meinen letzten beiden Rechnungen wurde jeweils das Abo, 02 Unlimited Games' abgebucht.Ich habe dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen und habe den Dienst in den letzten2 Monaten auch zu keinem Zeitpunkt genutzt. Ich habe das Abo nun gekündigt und eine Drittanbietersperre eingerichtet. Ich bitte einen Moderator darum, das Abo zu sofort zu stornieren und mir die unberechtigten Beträge der letzten zwei Monate gutzuschreiben. Vielen Dank!"Edit o2_Kathi 05.09.26 Verschoben in den Bereich Digitales Leben

Hallo,ich kann seit neustem keine privaten Programme auf meinem PC schauen.Ich habe kein Fernseher, schaue auch nichts über Mobil sondern nur zuhause am PC.Dieser ist per LAN angeschlossen, es befindet sich seit eh und je im Heimnetzwerk.im Browser ist bereits der Webseite o2 TV die Erlaubnis erteilt, nach dem Standort zu fragen.Leider passiert nichts und die privaten sind weiterhin gesperrt.Lt o2 TV kann man nur alle 30 Tage sein Heimnetzwerk ändern, was aber noch nie geändert wurde. 

Guten Tag,ich habe dieses Clue-Monatsabonnement nicht abgeschlossen und auch keine Bestellung dafür aufgegeben.Bitte prüfen Sie, warum dieses Abonnement über meinen o2-Anschluss aktiviert wurde. Ich möchte dieses Abonnement nicht und bitte darum, es umgehend zu stornieren. Bitte bestätigen Sie mir außerdem, dass mir dafür keine Kosten berechnet werden.Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 06.10.26 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Digitales Leben

Hallo zusammen,ich benötige Hilfe bei der Aktivierung meines TV-Zugangs - Hotline konnte mir leider nicht helfen.Vor zwei Tagen habe ich das Paket o2 TV Classic Flex (Promo) gebucht. Im Kundenportal unter Mein o2 wird die Option auf meiner Haupt-Mobilfunknummer bereits als aktiv und grün angezeigt.Trotzdem kann ich den Dienst nicht nutzen: o2 TV App (neue Version): Login mit der Mobilfunknummer bricht mit der Meldung „Kein o2 TV gefunden“ ab. Browser (tv.o2online.de): Exakt dieselbe Fehlermeldung bei der Anmeldung. Ein Passwort-Reset für den Account hat leider keine Besserung gebracht. Die Option wurde kaufmännisch bereits einmal durch eine Hotline Mitarbeiterin storniert und durch mich erneut gebucht – der Fehler besteht weiterhin unverändert. Offenbar hängt die technische Bereitstellung an der Schnittstelle zur TV-Plattform fest. Könnte sich ein Moderator das Backend bitte einmal ansehen und die TV-Berechtigung für meine Rufnummer manuell neu anstoßen bzw. synchronisieren? Ich

Guten Tag, ich buchte den o2 Onlineschutz Plus. Laut Email/App ist der Versicherungsschutz, sowie Netzsicherheit aktiv. Leider kann ich aber weder auf das Dashboard zugreifen, noch auf die Antivirenapp. Ich telefonierte bereits seine Stunde (!) mit einer sehr freundlichen und hilfsbereiten O2-Mitarbterin, die den Vertrag stornierte, neu buchte. Leider bin ich aber immer noch beim gleichen Problem. Kennt jemand das Problem? Wie kann man es lösen? Es sind alles Apple-Systeme - falls das von Belang sein sollte.Viele Grüßeedit o2_Solveig 22.09.2026, 18:28 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag → Digitales Leben

Jeden Abend denk man an Ruhe und Frieden, doch dann kommt das Glasfaser von O2 die 500MBit Leitung bricht schlagartig zusammen auf 60MBit und Der Upload steht bei 150 MBit. O2Tv ist nicht zu nutzen, da ständig das Bild ausfällt mit der schönen Fehlermeldung, dass keine Netzverbindung vorhanden ist. Was soll das und welcher Zweck wird mit dem Zusammenbruch der Bandbreite Abends bezweckt? Am Apple TV liegt es wohl nicht, wohl eher an mangelhafter Bandbreite und Qualität. So gewinnt man keine langfristigen Kunden! 

Hallo, also wie gesagt, haben O2TV M und seit heute bekomme ich immer wieder, z.b. in der Mediathek  “ separate Buchung auf O2.de/TV Erforderlich” angezeigt. vorgestern war das noch nicht! Was soll das bitte? Ich finde auch nirgendwo eine Möglichkeit?  

Hallo, Ich habe gerade mein o2 Prepaid aufgeladen.. Als erstes 10 Euro da nur noch 3 Euro ca drauf waren. Dann wollte ich wieder auf den S Vertrag umstellen. Auf einmal sehe ich dass nur 8 EUR Guthaben drauf sind. Danach habe ich nochmal 10 EUR aufgeladen und es waren dann 18 EUR Guthaben. Das hat mich stutzig gemacht und habe daraufhin genau geschaut was abgebucht wurde. Instant nachdem die ersten 10 EUR drauf waren wurde ein o2 music Paket abgebucht. Das habe ich sicher nie gebucht oder irgendwo was abgeschlossen. Bitte sofort stornieren und Rückerstatten.4,49EUR waren es.Als zweites wurde mit der Vertragsumstellung auf den S Tarif auchnoch 10 minuten vorher 1,49 EURfür eine Tagesflat abgebucht. Diese habe ich auch nicht gebucht. Bitte prüfen. Danke

Hallo ich habe gestern einen 50 Playstation Guthaben Code auf der o2 Website gekauft und über mein Handyvertrag abgerechnet. Ich hab den Code eingegeben und er funktioniert nicht bzw wurde angeblich schon verwendet. Und ja ich weiß wo und wie man einen Code einlöst. Tipp Fehler sind auch ausgeschlossen. Habe das in 20 Jahren noch nie gehabt. Kann mir jemand helfen? Das ist schon ärgerlich da ich das ja auch bezahlen muss auf der nächsten Rechnung.  Edit o2_Kathi 09.10.26 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Digitales Leben

Ich habe einen O₂ HomeSpot mit SIM-Karte und vier Fire TV Sticks.Auf allen vier Fernsehern funktionieren ARD, MDR und ZDF. RTL, SAT.1 und ProSieben funktionieren auf keinem Gerät.O₂ TV meldet, dass ich nicht im Heimnetzwerk bin. Die Heimnetzwerk-Einrichtung ist wegen einer 30-Tage-Sperre blockiert, obwohl ich selbst nichts geändert habe.Können Sie bitte meine Heimnetzwerk-Zuordnung überprüfen und die Sperre zurücksetzen?

Ich habe O2 TV gebucht, monatlich kündbar. Seit heute habe ich auf dem Sender COMEDY CENTRAL keinen vollen mehr auf die dazugehörige Mediathek. Meldung: “Seperate Buchung auf O2.DE/TV erforderlich”. Das ist nur ei Beispiel, ich weiß nicht ob das Angebot an anderen Stellen auch gekürzt wurde.

Hey zusammen,seit 3 Tagen tritt bei uns der Fehlercode dauerhaft bei fast allen Sendern, außer den öffentlich rechtlichen Sendern, auf. Gibt es dafür eine Lösung? Mit der Angabe: :Bitte versuche es in ein paar Minuten nochmal" ist nichts anzufangen.Über Hilfe würde ich mich sehr freuen. 

Hallo!Ich nutze O2 TV für O2 my Home L (2020). Auf meinem Fernseher läuft alles problemlos. Auf meinem PC kam es vorhin bei den Privatsendern (z.B. Sat1 Gold) zu einem Fehler bei der Standortermittlung im Browser. Beim Versuch, den Sender freizuschalten, wurde mein PC nun fälschlicherweise für 30 Tage für die Privatsender gesperrt. Inzwischen sind fast alle Privatsender und auch der Button „Heim-Netzwerk einrichten“ am PC blind geschaltet.Die Standorteinstellungen im Browser habe ich inzwischen für tv.o2online.de dauerhaft auf „Zulassen“ korrigiert. Zusätzlich wurde ein Router-Neustart durchgeführt. Ein Mitarbeiter im Live-Chat wollte mir leider nur einen Tarifwechsel verkaufen, statt zu helfen.Da der Fehler ausschließlich an der fehlgeschlagenen Browser-Abfrage lag und der PC sich im echten Heimnetzwerk befindet, bitte ich einen Moderator darum, den Sperrzähler bzw. die Heimnetzwerk-Registrierung für mein O2-TV-Konto im System manuell zurückzusetzen.Vielen Dank für die Unterstützung!H

Beim hochladen von z.B. Fotos werden Duplikate nicht erkannt. Daher werden öfter mehrmals die selben Fotos hochgeladen statt sie zu überspringen.Wie kann ich das verhindern?Wie kann ich die Duplikate in der Cloud finden und ggf löschen?Danke

Hallo,es ist zum weinen. Einloggen im PC geht schon seit über einer Woche nicht mehr, im Tv neuerdings wahllose Unterbrechungen, schaltet man ein bischen hin und her, denn geht teilweise wieder, nicht immer, machmal muss man auch neu starten. (Siehe die 2 Bilder)KD schrieb mir folgendes: Guten Tag, bitte nutzen Sie zum Login für o2 TVdie bekannten o2.de-Zugangsdaten Ihres Handy-Vertrags. Am Handy muss dann die neue o2 TV-App (Achtung: weißer Hintergrund) installiertwerden. Damit das Heimnetzwerk korrektangelegt werden kann, verbinden Sie bitte IhrHandy mit dem Wifi-Netzwerk, in dem späterauch der Fernseher genutzt werden soll.Schalten Sie am Handy die mobilen Daten ausund loggen sich in der App mit denZugangsdaten ein. Die Ortung des Handys mussaktiviert sein. Über die Handy-App können Siedann auch im nächsten Schritt in denEinstellungen auf die Geräteliste zugreifen undIhren Fernseher manuell hinzufügen. Für denBrowser am PC lautet die URL tv.o2.de. VielSpaß mit o2 TV, Ihr o2-Team. Ha

Moin, ich wollte eigentlich die O2 Cloud benutzen, weil ich das Angebot sehr gut finde. Aber leider kann ich keine Daten über den Windows Client hochladen, weil ich mich nicht in der Software einloggen kann.Es kommt beim Start immer ein weißes Fenster mehr nicht.Ich habe sicherheitshabelber erstmal die Cloud wieder gekündigt, weil sie so mir nichts bringt.Könnt ihr mir helfen, ich würde sie gerne verwenden eigentlich :-) wenn das funktioniert würde ich gerne die Kündigung rückgängig machenDanke lg Olaf

Hallo , ich kann mich seit heute mit meinen zugangsdaten nicht mehr einloggen.  Passwort zurück setzten geht ebenfalls nicht. Dachte probiere das mal aber dies ebenso nicht. Gibt es da Probleme beim login heute oder wieso ist das so. Danke schonmal für die Hilfe  edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Тема: Несанкционированное списание средств / Отмена подписки "o2 Unlimited Games Premium" – Номер телефона: XXXXX765Уважаемый(ая) господин/госпожа,5 октября 2026 года я получил(а) подтверждение подписки на "o2 Unlimited Games Premium" (€3,99/неделя) на свой мобильный телефонный номер XXXXX765.Я не заказывал(а) и не пользовался(лась) данной услугой сознательно. Настоящим я возражаю против списания средств и прошу Вас немедленно отменить подписку и возместить понесенные расходы.Кроме того, прошу Вас ввести полную блокировку платежей от третьих лиц (полную блокировку) для моего указанного выше номера телефона.Прошу Вас подтвердить отмену подписки и введение блокировки в письменной форме.С уважением,Константин ЕмецRufnummer anonymisiert // o2_Rebecca, 05.10.2026, 22:35 Uhr

Guten Tag,warum ich habe ein Abo automatish aboniert? Ihr Abo D-MOBILELAB SPAIN S.A.U./WEB-ABO-Games&Quiz (max. 4,99 Euro/7 Tage) wurde von D-MOBILELAB SPAIN S.A.U. eingerichtet. Kündigung jederzeit https://my.kanzaroo.com/ Einmal Zugangsdaten:Ihre Zugangsdaten fur shard-arena.de Login: 0176xxxxxxxx PW: xxxx Kundigung: STOP SHARD an 46645 Hilfe 08002222237 oder kontakt@d-mobilelab.com Ich habe sofort die Drittanbieterdienste komplett gesperrt. Zuerst sah es gut aus. Jetzt sehe ich aber, dass unter genutzte Drittanbieterdienste das Abo besteht. Meine Befürchtung ist, dass wenn ich die geforderte SMS mit “STOP SHARD” sende, dass dann weitere Kosten für die SMS entstehen. Diese Abo habe ich nicht abgeschlossen, bitte nehmen Sie es dringend heraus und bezahlen Sie die Betrüger nicht. Bitte auch nicht mir in Rechnung stellen, da ich kein Abo abgeschlossen habe. Vielen Dank für Ihr zeitnahes Feedback und Ihre Hilfe. Danke und GrüßeEdit o2_Kathi 05.10.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobi