Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Moin,   seit vorgestern ist wieder das Problem,  Dass beim i einsetzender Werbung auf den Sender der Pro7 Gruppe das Bild einfriert und kein Ton da ist. Schaltet man auf einem anderem Sender,  kommt ein Fenster mit der Frage ob man das zeitversetzte Darstellung abbrechen oder weiter schauen will.  Das Problem gab es vor Wochen schon mal.. Weiterhin ist neu, das nach dem Umschalten einen Fehlermeldung,.. kann nicht angezeigt werden. Schaltet man kurz um und zurück ist alles okay.. Mal sehen wer schneller ist. O2 beim Bugfix oder ich beim anderem Anbieter. Viele Grüße 

Liebes Social-Media-Team,Im April 2024 habe ich eine UCI-Kinobox als Priority Gewinn zugeschickt bekommen. Da das nächste UCI weiter weg ist, blieb der Gutschein solange liegen.Nun wollte ich zusammen mit meinem Sohn ins UCI fahren, um den Gutschein zu nutzen. Leider kann ich diesen aber nicht einlösen, da die App bei der Prüfung des Codes angezeigt, dass der Code ungültig ist. Die Gültigkeit ist mit 3 Jahren ab Verkaufsdatum angegeben, daher stellt sich die Frage, wann o2 die Kinoboxen bei UCI erworben hat?Gibt es intern irgendwelche Aufzeichnungen über die Kinoboxen?Danke im Voraus.LG Torsten  

Hallo! Leider funktioniert mein o2 TV seit 2 Wochen nicht mehr (es kommt immer „Wiedergabefehler“). Die Kundenhotline kann mir leider nicht weiterhelfen. Könnt ihr bitte mein Heimnetzwerk administrativ zurücksetzen? Vielen Dank.

Bei mir wurde in der aktuellen Rechnung ein Mehrwertdienst (O2 Unlimited Games Flatrate) berechnet. (6,7143 €)  Ich habe diesen Dienst weder wissentlich noch willentlich gebucht.Ich habe beim Spielen von Candy Crush wohl versehentlich das Display meines Handys angetippt, als dieses Werbebanner von O2 Unlimited Games eingeblendet wurde.Es gab keine andere Möglichkeit, zurück ins Spiel zu gelangen. Dies ist wie gesagt weder wissentlich noch willentlich geschehen.Hiermit widerrufe ich diese Flatrate, falls man mit einem versehentlichen Antippen des Bildschirms während einer Werbebanner-Einblendung - ohne jeglichen Hinweis -  eine Flatrate gebucht hat.Ich erwarte ebenso eine Gutschrift von O2, sowie eine Rückmeldung, dass mein Widerruf eingegangen und die Flatrate storniert wurde.  Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

„Hallo zusammen, auf meinen letzten beiden Rechnungen wurde jeweils das Abo, 02 Unlimited Games' abgebucht.Ich habe dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen und habe den Dienst in den letzten2 Monaten auch zu keinem Zeitpunkt genutzt. Ich habe das Abo nun gekündigt und eine Drittanbietersperre eingerichtet. Ich bitte einen Moderator darum, das Abo zu sofort zu stornieren und mir die unberechtigten Beträge der letzten zwei Monate gutzuschreiben. Vielen Dank!"Edit o2_Kathi 05.09.26 Verschoben in den Bereich Digitales Leben

Beim Versuch den aktuellen Star Wars kommt immer eine Fehlermeldung. Andere Filme sind möglich. Offenbar ist irgendwas blockiert!? 

Meine o2 TV App stürzt seit Tagen immer ab, sobald ich sie öffne. Ich kann also nichts tun, aber es geschieht nur auf dem Handy und auf dem Tablet. Was ist los? Habe die TV App auch schon deinstalliert und wieder installiert. Aber es ist das selbe Problem. 

Seid einigen Tagen hängt sich die App auf überwiegend abends. Mit Glück fängt sich nach 1-5 Minuten wieder. Manchmal geht gar nichts mehr, und der TV bleibt schwarz. Selbst Neustart wie am Montag blieb erfolglos.Hat noch jemand ähnliche Probleme? Edit 02_Gerrit 06.05.2026 verschoben nach O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo, ich hab seit letztem Monat einen Vertrag bei O2. Hier zahle ich auch 5 Euro pro Monat für einen Film bei Videobuster. Dort bin ich auch angemeldet. Jedoch kann ich hier nichts leihen,  da der gutscheincode angeblich schon genutzt wurde? Wo bekomme ich diesen überhaupt her? Wer kann helfen?DankeFlorian 

Hallo zusammen, ich habe mein o2 TV-Paket umgestellt auf das Kombi-Paket mit Netflix und Disney+ (mit Werbung). Disney+ konnte ich aktivieren, aber für Netflix fehlt die Kachel bzw. der Aktivierungslink im „Mein o2“-Portal komplett (siehe beigefügtes Bild). Das System scheint beim Wechsel hängen geblieben zu sein. Könnte ein Moderator bitte das Netflix-Abo in meinem Profil einmal manuell anstoßen? Vielen Dank!

Kann keine schon gekaufte Musik mehr aus Meine Käufe downloaden, da alle weg!

Guten Tag! Auf meiner Rechnung wurde die Option "o2 Unlimited Games" berechnet. Ich habe diese nie aktiv gebucht und möchte sie auch nicht nutzen. Da die Abbestellung in der App nicht funktioniert, stornieren Sie bitte diese Option sofort und erstatten Sie mir die 7,99 € auf meiner nächsten Rechnung. Bitte richten Sie auch eine Drittanbietersperre für mich ein. Danke!Edit o2_Kathi 20.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Digitales Leben

Hallo zusammen,anscheinend kommt das öfters vor.Habe heute morgen eine SMS vom O2 Team erhalten, dass ich ein Spielepaket O2 Unlimited Games Premium für 12,99 € pro Monat gebucht habe. Was nicht der Fall war!!! Widerruf Möglichkeit gab es nicht. Mittlerweile ist zwar das Abo gekündigt und Drittanbietersperren aktiviert, aber leider läuft das Abo angeblich bis 01.08.Ich will diesen Dienst nicht nutzen und habe es auch nicht gebucht. Widerruf habe ich per Kontaktformular beantragt und hoffe, dass das jetzt klappt. Wie lange dauert es bis jemand hier reagiert?Seid vorsichtig, Leute!!! So etwas ist mir noch nie passiert, umso mehr ärgert es mich gerade extremst. Einfach nur unnötig und nervig!!!

Liebe Community,ich habe am Donnerstag im Shop die TV Option o2 classic flex gebucht. Diese Option ist auch in der my o2 App aktiviert. In der weißen o2 App auf dem Handy sowie im TV steht seitdem bitte buchen Sie ein TV Paket. Dieses ist gebucht, seit gestern habe ich gefühlt 1000 Mitarbeiter die ohne Zweifel sehr nett sind am Telefon der Hotline gehabt, leider ist niemand in der Lage das Problem zu lösen noch mir zu sagen woran es liegt. Gestern wurde mir ein Ticket und ein Rückruf versprochen, heute der nächste Mitarbeiter sollten Sie aus der Leitung fliegen ich rufe sie zurück, rufen sie nicht nochmal an. Bin aus der Leitung geflogen kein Rückruf, kein gelöstes Problem und jetzt ist Feierabend nächste Chance am Montag. Bin etwas genervt bis Montag kein TV. Vielleicht hat ja jemand noch ne Idee. Service ist das jedenfalls nicht sollte sich das Problem nicht bis Anfang der Woche lösen werde ich mir einen anderen TV Anbieter suchen.Viele GrüßeSvenja  

Hallo zusammen,  ich habe seit Kurzem ein massives Problem mit meinen O2 TV Aufnahmen. Alle aufgenommenen Sendungen werden in meiner Liste vervielfältigt angezeigt und blockieren dadurch meinen Cloud-Speicherplatz.  Details zum Fehler:   Einmalige Sendungen und Filme, die bereits fertig gespeichert waren, sind plötzlich mehrfach in der Liste vorhanden.   Jede programmierte Serienaufnahme wird pro Episode exakt 4-fach gespeichert.   Der Fehler tritt geräteübergreifend auf (sowohl auf dem Amazon Fire TV Stick als auch auf meinem Smartphone).   Da das Problem auf allen Geräten identisch ist, handelt es sich eindeutig um einen Synchronisations- bzw. Backend-Fehler in der Cloud und nicht um ein lokales App-Problem. Cache-Löschungen und Neustarts der Geräte haben keine Besserung gebracht.  Könnte sich ein Moderator bitte meinen Account anschauen und das Ticket an die Technik weiterleiten, damit die fehlerhafte Datenbank-Verknüpfung meiner Aufnahmen serverseitig zurückgese

Guten Tag,  vor ein paar Tagen habe ich meinen DSL Anschluss von der Telekom zu o2 gewechselt. In meinem Vertag habe auch Netflix dazu gebucht. Nun kam vorhin die E-Mail dass mein Netflix Konto stillgelegt wurde. Das Abo da lief vorher alles über die Telekom.  Ich weiß nun nicht wie ich das Netflix Abo wieder mit o2 verknüpfen soll. Ich habe bisher auch kein Aktivierungslink erhalten, oder ich habe ihn versehentlich gelöscht. Edit o2_Gerrit 28.08.2026 verschoben nach O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo, ich habe die 6 Monate kostenlose Nutzung ChatGPT Plus genutzt und möchte es aber jetzt kündigen, da es mir mit 23 Euro im Monat zu viel ist. Bitte kündigen Sie es. Über ChatGPT geht es nicht und OpenAI auch nicht. Beide sagen dass ich es nicht über deren Plattform abgeschlossen habe. Edit o2_Kathi 28.08.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Digitales Leben

Hallo, ich habe für heute einen Kinogutschein, allerdings funktioniert er nicht wenn ich ihn eingeben möchte. Die Voraussetzungen habe ich auch beachtet. Ich habe einen Gutschein für das Cinestar Erlangen und würde ungern umsonst hinfahren…  

Hallo allerseits ich habe gestern O2TV Classic Flex (Promo) gebucht . Mal testen …  Nach etwas längerem hin und her , auch mit der HOTLine hat es dann endlich geklappt, Trotz korrekter Buchung war erstmal “nichts zu sehen” … Dann haben wir das Ganze auf meine Zweitnummer umgebucht. Das hat jetzt soweit funktioniert, dass ich mich in der O2 TV App anmelden kann. Jetzt das nächste Problem: Ich sehe nur 66 Sender - (Kindersender und Spartensender) , der Rest fehlt. D.h alle öffentlich rechtlichen und alle privaten Sender sind nicht in der Senderliste …Hat hier jemand eine Idee ?.  Die Hotline sagt alles sei Ok - das kann ich aber so nicht bestätigen. DuckTv bis ZenLife … Spartenprogramme vorhanden / keine Hauptprogramme … hm ?  Rund läuft das hier noch nicht .. Fazit bis hier her ….  na ja … extrem viel Luft nach oben … keine Hauptsender … tja ,.. Schaun mer mal …. 

Hallo, ich war gerade bei meinem Vater und hab aus Versehen mich mit dem seinem Internet verbunden bei WLAN jetzt war ich zu Hause und wollte mein o2 TV gucken und jetzt geht es nicht mehr weil es einrichten bei ihm stattgefunden hat und nicht bei mir. Zu Hause kann man das zurücksetzen. ? Ich habe heute erst diese Option gebucht und möchte jetzt nicht einen Monat umsonst zahlen

Als Reaktion auf meine Rezension bei Google PLay wurde ich gebeten, das Thema hier noch einmal zu veröffentlichen:Alle Sender aus der O2TV App sind so leise, dass man den Verstärker sehr laut einstellen muss. Andere Apps wie Amazon Prime, ARD, YouTube etc... haben dieses Problem nicht. Wenn man von der O2 App alleine in das Hauptmenü geht, erschlägt einen die Lautstärke der Vorschauen und die Nachbarn fallen fast aus den Bett.Dies ist nicht neu , wird jedoch von Update zu Update schlimmer.HW Yamaha AV 2060 , 7.2.2 Konfiguration.Amazon Cube Generation 3TV LG (ist aber egal, das kein eARC benutzt wird: Der Ton wird vom Cube direct zum AV Receiver geleitet und das Bild vom AV Reiver zum TV)Der Test zeigt, daß alle Hardwarekomponenten sauber zusammen arbeiten = bis 4K und Dolby Atmos alles möglich, Alle Formate werden unterstützt. Der Ton im Cube ist in den Sertings auf Automatisch und beste Option (incl Atmos) eingestellt und steht PASSTHROUGH.Dies bedeutet, daß der Ton vom Cube nicht up

Guten Tag zusammen,  ich habe am Sonntag o2TV Flex M abonniert. Leider hängt die Übertragung während des Fernsehens immer wieder, was wahnsinnig nervig ist.Woran kann das liegen? Andere Apps wie Amazon Prime oder Netflix laufen ohne Probleme. Von daher gehe ich davon aus, dass es eigentlich nicht an der Internetleitung liegen kann.

Guten Tag,ich habe heute zwei SMS von o2 erhalten, dass für meine Rufnummer ein „o2 Unlimited Games“ Abonnement abgeschlossen wurde.Ich habe dieses Abonnement nicht bestellt und auch nicht bewusst abgeschlossen.Bitte prüfen Sie, wie dieses Abonnement aktiviert wurde, und kündigen Sie es umgehend. Bitte bestätigen Sie mir außerdem, dass mir dafür keine Kosten berechnet werden bzw. dass bereits berechnete Kosten erstattet werden.Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen GrüßenArsen Vardanyan

Guten Tag, mein o2 TV Vertrag ist seit dem 01.08. aktiv. In Mein o2 wird der Vertrag als aktiv angezeigt. Ich melde mich mit der richtigen Mobilfunknummer und dem Portalpasswort an. Auf PC, iPhone und iPad erscheint direkt nach dem Login die Meldung „Kein O2 TV gefunden“. Habe zwei mal 1 Stunde mit allen Techniker gesprochen , wird ein Ticket eröffnet, wo ich dann die Meldung bekomme, können keinen Fehler feststellen . Mache dann alles wie da drin steht, was eigentlich klar ist . Komischer Weise , war die Freischaltung für Disney kein Problem . Muss ich denn Vertrag wieder kündigen? Edit o2_Gerrit 07.08.2026 verschoben nach Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ ProtectEdit o2_Kathi 21.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,ich habe heute o2 TV gebucht. Die Buchung wurde bereits aktiviert und ich kann mich auch problemlos einloggen. Allerdings erscheint jedes Mal die Meldung „Kein o2 TV gefunden“, sodass ich den Dienst nicht nutzen kann.Laut der Hotline soll alles einwandfrei funktionieren, was leider nicht der Fall ist.Vielleicht kann sich jemand das Problem ansehen oder mir weiterhelfen.Vielen Dank im Voraus!