o2 TV Priority Code für Gratis-Film deaktiviert

Wie lange hast du schon den Code?

Seit 05.09.2026 und hatte ihn auch noch nicht eingelöst 

Hatte letztens auch schon ein anderer Kunde geschrieben, eine Lösung gibt es bislang wohl noch nicht.

Schade Dankeschön für die Antwort 

​@Vanessa234 

Ich habe eine Vermutung woran es liegen könnte, an dem Wochenende 05./06.09. gab es eine Downtime, wo ein umfangreiches Update in die Kundendatenbank eingespielt wurde. Das könnte die Codes ungültig gemacht haben. Hoffentlich kann man dir einen Ersatzcode spendieren.

Wo soll ich mich denn da melden können sie mir das sagen das ich eventuell einen neuen bekommen könnte

Warte hier bis sich ein o2 Mitarbeiter meldet, kann ein paar Tage dauern.

Vielen dank☺️

Hallo, geht bei mir auch nicht, habe ich heute festgestellt, auch nicht der meiner Frau, Sind beide am 1.9.26 erstellt worden. Hätte auch gerne zwei neue Ersatzcodes, kann die alten auch dem Mod nennen.

Ich habe das selbe Problem seit 04.09 habe auch ein Beitrag eröffnet und leider noch keine Antwort erhalten bräuchte auch einen neuen Code bitte

Habe das gleiche Probleme hatte meinen am 04.09 geholt dieser geht leider nicht ​@o2_Antje könnten sie mir auch einen zusenden habe auch einen Beitrag eröffnet 

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 25.09.2026 / 18:29 Uhr
Ursprung:

Hallo ​@Vanessa234,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe deine Beiträge mal zusammengelegt damit es übersichtlich bleibt.
Wir finden da bestimmt eine Lösung, gerne lasse ich den Vorgang für dich prüfen.
Zunächst müssen wir allerdings einmal den erhaltenen Code austauschen.
Ich schreibe dir für die Übermittlung gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje

Hallo ​@Peter1254,

herzlich willkommen.
Für dich lasse ich natürlich auch eine Prüfung vornehmen und schreibe dir für den Austausch des Original-Codes gleich eine private Nachricht.
Damit wir auch für den Vertrag deiner Frau eine Analyse vornehmen können, müsste sie sich bitte zunächst ein mit ihrer Rufnummer verknüpftes Community Profil erstellen und hier im Beitrag posten.
Im Anschluss können wir auch bei ihr direkt tätig werden.

Gruß
Antje

Hallo,

ich habe eben festgestellt, dass ich auch von dem Problem “Dieser Code ist leider deaktiviert” betroffen bin.

Könnt Ihr mir bitte ebenfalls einen neuen Code zusenden?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

​@Vanessa234 Ich habe dir gerade einen neuen Code per PN übermittelt.
Klappt mit diesem die Einlösung?

Gruß
Antje

Ja hat geklappt vielen Dank

Hallo ​@step-ahead,

ich freue mich, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Gerne kümmere mich darum, zunächst benötige ich allerdings auch in deinem Fall einmal den erhaltenen Code für die Prüfung.
Aus diesem Grund schreibe ich dir gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje
 

​@Vanessa234 Perfekt, diese Antwort hatte ich mir erhofft :)

Gruß
Antje

Hallo o2_Antje,

ihr wolltet mir noch einen Ersatzcode zusenden. Leider habe ich bisher nichts erhalten.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

Hallo ​@step-ahead ,
das ist richtig. 
Leider haben  wir weder für dich, noch für ​@Peter1254  bisher von den Kollginnen und Kollegen etwas bekommen. 
Sobald wir die Codes haben, melden wir uns wieder. 
Gruß, Solveig

Hallo ​@step-ahead ,
ich habe dir eine neuen Code per privater Nachricht geschickt.
Gruß, Solveig

Hallo ​@Peter1254 ,
auch für dich habe ich einen Code erhalten und per privater Nachricht zugesandt. 
Klappt es mit der Einlösung ? 
Gruß, Solveig 

Tausend Dank für Eure tolle Unterstützung!

Ich werde den Code in den nächsten Tagen ausprobieren.

Viele Grüße

Stefan

Gerne ​@step-ahead ,
melde dich gerne und berichte. 
Gruß, Solveig 

Das Einlösen des Ersatz-Codes hat problemlos geklappt. Wir hatten einen netten Abend mit einem spannenden Film aus der Videothek.

Besten Dank und viele Grüße

Stefan