PSN-Guthaben (60€) abgebucht, aber kein Code erhalten / Wallet leer

vor 10 Tagen
Okt. 25, 2026 8:43 AM UTC
2 Antworten
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brokkolipan
Besucher:in

Hallo zusammen :)
ich habe über o2 direkt PlayStation-Guthaben im Wert von 60 € gekauft. Und dazu habe ich noch eine SMS-Benachrichtigung bekommen, dass die 60 € von meinem o2-Konto abgebucht wurden, aber die SMS mit dem eigentlichen Gutschein-Code kam nie an.

Auch unter „Meine Käufe“ bzw. in der o2 Wallet wird mir die Transaktion überhaupt nicht angezeigt, weshalb ich den Code nicht selbst neu anfordern kann. Da hier offenbar ein Systemfehler vorliegt (Geld weg, aber kein Code generiert), bitte ich um eine manuelle Prüfung und eine Gutschrift der 60 € bzw. Zusendung des Codes. Vielen Dank!

o2_Antje
Moderatorin
vor 9 Tagen
Okt. 26, 2026 11:54 AM UTC

Hallo @brokkolipan,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Gerne habe ich nachgesehen und kann hier eine direkte Rückbuchung erkennen, offenbar scheint da in der Tat etwas nicht geklappt zu haben.
Der Dienst sollte also bei der nächsten Rechnungsstellung nicht auftauchen, falls wider Erwarten doch, melde dich bitte erneut bei uns damit wir das prüfen können.
Hast du bereits versucht eine neue Bestellung auszulösen?

Gruß
Antje

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Den nis
Besucher:in
vor 1 Tag
Nov. 3, 2026 1:12 PM UTC

Hallo.

Ich schreibe mal eine Antwort unter diesem Post da es bei mir ähnlich aussieht. Habe 50 Euro PSN Guthaben gekauft aber bisher keine SMS bekommen und im Wallet steht auch nichts. Also genaugenommen gab es ene SMS mit der Benachrichtigung das ich schon xx Euro ausgegeben habe. Normal wird der Code darüber angezeigt aber dem war nicht so. Ich wäre sehr dankbar wenn sich das mal jemand ansehen könnte. Hab schon öfter Guthaben über o2 bezogen und bisher ohne Probleme.

Liebe Grüsse

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