O2 Tv Problem Keine Heimnetzwerk Erkennung

Hallo,

ich hab o2 Tv und schau es auf einem Amazon Stick, auf meinem PC/ Laptop hat das bisher alles funktioniert, bis jetzt. Wenn ich tv.o2online.de gehe, kann ich jetzt nur noch mit meinem Laptop die frei empfangbaren Sender schauen, aber die Privaten nicht. Warum? Ich hab alle Cookies akzeptier, Standort Abfrage freigegeben und befinde mich im gleichen Netzwerk, wie mein Amazon Fire Tv Stick Max, mein WaipuTv Stick und meinem LG Tv, auf alle kann ich Alle Sender schauen, nur auf meinem Laptop mit mal nicht, was vorher alles funktioniert hat. Kann mir mal wer erklären, wieso das mit mal nicht mehr funktioniert? Gestern ging es noch! Ich schaue immer nur wenn, dann auf einem Gerät.

Laptop wurde mehrfach neu gestartet und auch verschiedene Browser probiert, überall das gleiche.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe,

Gruß Pehti

edit o2_Gerrit 10.04.2025 Doppelposting

Warum noch einmal? Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Zur Info, inzwischen eigenes Thema erstellt:

edit o2_Gerrit 10.04.2025 Antwort auf Doppelposting

Hallo ​@Pehti,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deine beiden Beiträge der besseren Übersichtlichkeit wegen zusammengeführt.

Schade, dass du auf deinem Laptop nicht mehr die privaten Sendern schauen kannst.

Welche Browser hast du denn ausprobiert, über die es nicht ging?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

ich habe gestern noch über den Google Chrome Browser geschaut, wie den letzten Monat auch. Ausprobiert habe ich heute eben Chrome, Edge und Opera. Wie gesagt auf den anderen Geräten in meiner Wohnung die im gleichen Netzwerk sind, funktioniert es, nur eben nicht mehr auf dem Laptop, egal ob Standort an ist oder nicht, ich habe kein VPN, nix, aber trotzdem will es einfach nicht laufen. Mir wird eben wie auf dem Screenshoot gepostet, angezeigt, das ich mich nicht in meinem Heimnetzwerk befinde. Keine Ahnung wie das mit mal zu erklären ist.

Hi ​@Pehti 

Danke für deine Nachricht. Als Tipp kann ich dir da als erstes folgende Dinge an die Hand geben:

• alle "VPN-Verbindungen" deaktivieren, da sie o2 TV blockieren
• Version des Browsers prüfen; erforderlich ist mindestens
  • Firefox: Version 46+
  • Chrome: Version 44+
  • Safari: Version 15.5+
  • Edge: Version 77+
  • IE: Version 11
• Cookies und Cache im Browser löschen und Browser neu starten
• ggf. anderen Browser testen
• und die Standortfreigabe im Browser muss aktiviert sein. 

Kannst du diese Punkte mal durchgehen und schauen, ob du dann wieder auf alle Inhalte zugreifen kannst? 

Danke für deine Mithilfe.

VG Matze 

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​@o2_Giulia 

Hallo, Internet Probleme würde ich das jetzt nicht unbedingt nennen, da alle Geräte ohne Einschränkungen das Internet nutzen konnten. Trotzdem aber danke für deine Unterstützung in dem Fall.

Gruß Pehti

​@Pehti Super vielen Dank für dein Update \o/

Hierzu hab ich aber noch eine kleine Verständnis bzw. Rückfrage:

einfach nur den Router nicht neu starten, sondern, ausschalten und kurz warten, nach 30sek. wieder einschalten,

Den Router hast du nicht neugestartet, aber was hast du dann aus und wieder eingeschaltet? Magst du das noch mal kur erklären, denn ich bin mir nicht sicher, ob ich dich hier richtig verstanden habe 😄

Lieben Dank.

Gruß Matze 

​@o2_Matze 

Na es gibt bei mir am Zyxel Router einen Neustart knopf, mit dem hat es aber nicht funktioniert. Als ich dann aber die Stromzufuhr unterbrochen habe, hat es danach funktioniert, das meinte ich damit und das ich die für 30sek. unterbrochen habe. Vielleicht ja unglücklich formuliert, aber ich denke jetzt habe ich es verständlicher erklärt.

Gruß Pehti 

​@Pehti Super, vielen Dank für deine Rückmeldung, da stand ich etwas auf der langen Leitung, jetzt hab ich auch verstanden, wie du das gemeint hattest 😊

Beste Grüße und noch einen tollen Montag \o/

Matze  

​@o2_Matze 

So 24std später gleiches Problem. Erst wenn ich den Router komplett vom Strom trenne und danach wieder anschalte, funktioniert o2 TV wieder auf meinem Laptop. Übrigens, auf dem Tv mit dem Fire Tv stick funktioniert das ohne Probleme, aber Laptop und LG Tv , beides über Wlan mit dem Router verbunden, können erst wieder o2 Tv im kompletten Umfang nutzen sobald der Router eben einen Neustart bekommt. Ich weiß nicht ob das daran liegt das ich eine DSL 100000 Leitung hab und da die Störung durch die 24std Zwangstrennung kommt, aber sobald die Trennung

vollzogen ist und der Zyxel Router sich wieder mit dem Internet verbunden hat (rote Leuchte wurde wieder grün) , kann ich mit dem Laptop nur die Freien Tv Sender schauen und nicht alle wofür ich auch bezahle. Auf den Tv im Wohnzimmer mit Fire Tv Stick schon. Kann mir das mal jemand erklären?

Hatte das gleich Problem mit den privaten Sendern. In der O2-App auf dem Handy unter Einstellungen habe ich gesehen, dass ich bereits 5 Geräte meinem Heimnetz hinzugefügt hatte. Deshalb lief es beim sechsten Gerät (zusätzlicher Fernseher) nicht. Die Handy-App deinstallirt, schon funktioniert dr Fernseher mit allen Sendern.

​@breimat60 Danke für dein Hinweis, das ist natürlich auch immer eine Option, die man genauer im Blick habe sollte im Fall der Fälle. Ich vergesse immer, dass man da auch immer mal wieder schauen sollte was die Geräteliste betrifft, daher lieben Dank, dass du das noch mal angesprochen hast.

VG Matze 

Hallo,

ich möchte mich dem Problem gerne anschließen. Nach der Zwangsumstellung am 13.Januar kann ich O2TV auf meinem LG TV und auf dem Apple TV so wie es sein sollte anschauen. Mein 3. Gerät in der Liste ist mein iMac, mit dem kann ich auch nur die öffentlich Rechtlichen Sender sehen, die Privaten nicht weil ich mich nicht im Heimnetzwerk befinde. Das ist komisch weil ja alle 3 Geräte auf den selben Router zugreifen. Alles was oben schon erwähnt wurde habe ich schon ausprobiert mit dem Ergenis das es nicht klappt.

Gibts da vielleicht noch was anderes was man probieren könnte?

LG Volker

Hallo,

ich bin ganz neu bei O2 TV und wurde auch von O2 TV powered by Waipu umgestellt. Ich hatte jetzt erst mal keine Probleme, die ersten 2 Tage. Jetzt an Tag 3, kann ich auf einmal am PC nicht mehr über den Browser gucken, weil gehört nicht zum Heimnetzwerk, zumindest nach Meinung von O2 TV. Ich habe nichts verändert, PC war und ist via LAN dran und TV ist via WLAN dran. Auf dem TV läuft es, am PC im Browser nicht. Ich nutze Opera, habe jetzt aber auch schon probiert, ob es vielleicht in Firefox läuft. Aber leider auch da das selbe Problem. Standortfreigabe ist an. Da ich einen anderen Browser getestet habe, kann es nicht an Cookies und Cache liegen. Browserversionen sind alle auf dem neusten Stand. Ständig den Router neu zu starten (noch nicht probiert) erscheint mir auch eher nervig, wenn ich mir vorstelle alle 1-3 Tage den Router neu starten zu müssen (komplett vom Kabel nehmen etc.). Das Einwählen vom Router dauert auch immer gefühlt ewig.

Da ich schon einige Themen hierzu gefunden habe und das hier das aktuellste zu sein scheint, denke ich mal, dass das ein generelles Problem ist? Gibt es hierzu schon Lösungsansätze von O2, um die Nutzung über Browser korrekt möglich zu machen?

Ehrlich gesagt schaue ich öfter über PC fernsehen, als über das TV Gerät. Wenn das aber nicht möglich ist, wegen der Heimnetzwerkbindung (weil die Browserversion scheinbar fehlerhaft ist), gäbe es nur die Möglichkeit in den höheren Tarif zu wechseln, welcher 3 Euro mehr kostet oder generell einen anderen Anbieter zu wählen. Das ist wirklich schade dann. 

Ich würde mich über ein Update zur Situation freuen, damit ich entscheiden kann, ob ich im Übergangszeitraum (wo ich noch O2 TV bei Waipu nutzen kann), nun wirklich bei O2 TV bleibe, oder die 3 Euro mehr in Kauf nehme, damit ich am PC schauen kann oder direkt zu Waipu oder einem anderen Anbieter wechseln möchte.

Vielen Dank.

LG Elfin

Zusatz: Ich habe gestern spät abends das mit dem Routerneustart ausprobiert. Aber auch das funktionierte nicht. Auch heute Morgen geht es noch immer nicht im Browser/PC, das TV Gerät funktioniert aber mit O2 TV. 

Ich würde mich über ein Update zur Situation freuen, damit ich entscheiden kann, ob ich im Übergangszeitraum (wo ich noch O2 TV bei Waipu nutzen kann), nun wirklich bei O2 TV bleibe, oder die 3 Euro mehr in Kauf nehme, damit ich am PC schauen kann oder direkt zu Waipu oder einem anderen Anbieter wechseln möchte.

da es keine Änderung geben wird, solltest du wechseln!

Hallo.

Auch bei uns erscheint mit der neuen TV-Version auf dem PC mehrfach die Meldung wir wären nicht in unserem Heimnetzwerk. Manchmal (aber nicht immer) hilft es den Router neu zu starten. Dann funktioniert es kurzfristig, aber nicht lange. Das kann aber wohl nicht die Lösung sein.

Auch stellen wir fest dass man neuerdings nicht gleichzeitig auf 2 Geräten das gleiche Programm anschauen kann. Es kommt die Meldung man würde zu viele Geräte betreiben. Ist das nun ein Fehler oder eine Einschränkung die nicht kommuniziert wurde. 

Unsere bisherigen Erfahrungen mit der neuen Software sind nicht sehr positiv. Die Nutzerführung hat sich nach unserer Meinung massiv verschlechtert. Auch haben wir sehr viele Bildstörungen die wir vorher nicht hatten.

Hallo ​@XaSeR ,
was hast du genau schon probiert bezüglich des Heimnetzwerkes ? 
Wichtig ist, dass du nicht im mobilen Netzwerk eingeloggt bist, wenn du Änderungen vornehmen möchtest. 
Es muß eine Verbindung mit dem WLAN bestehen. 
Wenn der PC / Web Browser nicht als im Heim-Netzwerk erkannt wird, stelle sicher, dass die Standortfreigabe im Browser aktiviert ist. prüfen, ob Standortfreigabe aktiviert ist:
→ Safari: tv.o2online.de aufrufen > in Menüleiste "Safari" anklicken > Einstellungen ... > Reiter "Websites" auswählen > in linker Leiste auf "Ort" klicken > tv.o2online.de suchen und "Erlauben" auswählen
o2 TV wird auch von deinem iMAC unterstützt ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Elfin26 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Kannst du bitte trotzdem nochmal prüfen, ob die Standortfreigabe gesetzt ist und zwar, so wie ich gerade beschrieben habe, wenn du im WLAN eingeloggt bist ? 

• Google Chrome: drei Punkte rechts oben > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Website-Einstellungen > Standort > "Websites dürfen nach meinem Standort fragen" aktivieren
• Edge: drei Punkte rechts oben > Einstellungen > Cookies und Website-Berechtigungen > Standort > "Vor dem Zugriff fragen" aktivieren und beim nächsten Aufruf von tv.o2online.de die Standortabfrage genehmigen
• Firefox: Hamburger-Menü rechts oben > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Standort > nach tv.o2online.de suchen und prüfen, ob Standortfreigabe aktiviert ist
• Safari: tv.o2online.de aufrufen > in Menüleiste "Safari" anklicken > Einstellungen ... > Reiter "Websites" auswählen > in linker Leiste auf "Ort" klicken > tv.o2online.de suchen und "Erlauben" auswählen

Gruß, Solveig 

Hallo ​@RomanRoman ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bitte schaue einmal nach, wieviele Gerät du in der Geräteliste hast. 
Sind es hier eventuell zu viele ?
Bei einigen Kanälen ist die Anzahl der maximalen parallelen Streams zudem begrenzt.
Das betrifft u.a.Sender der RTL- und ProSiebenSat1-Gruppen.
Hier sind max. 2 oder 3 parallele Streams möglich.
Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig.

Wir haben insgesamt 4 Geräte auf der Liste wobei höchstens 2 gleichzeitig im Betrieb sind. Wir hatten diese Probleme noch nie. 

Wenn ich auf dem PC (angeschlossen im LAN) das selbe Programm anschauen will wie auf dem TV (auch angeschlossen im LAN) kommt die Meldung wir hätten zuviele Geräte angeschlossen. Ausser den beiden Geräten ist kein anderes Gerät angeschaltet.

Neben den anderen Problemen wie der ständigen Meldung der PC wäre nicht im Heimnetzwerk und der doch Benutzerunfreundlichen Menueführung überlegen wir uns O2 TV zu kündigen.

Hallo@Solveig,

vielen Dank für Deinen Tip mit der Ausnahme, so wie es aussieht scheint das Problem damit behoben.

Ich hoffe nur das es auch so bleibt, falls nicht werde ich mich noch einmal melden.

LG 

Volker