Austausch rund um die O₂ Community

Hallo  ich habe ein Problem ich habe eine handyrechnung von über 1000€ die 1 Mahnung kann auch per Post ich habe 300€ überwiesen schon damit die sehen dass ich die Rechnung bezahlen werde .  ich hatte angerufen und mir wurde gesagt ich kann am Ende des Monats anrufen und sagen ich brauche 2 Wochen noch um die Rechnung zu bezahlen dies kann ich nur einmalig tun dannach nicht mehr.  Erst  wen ich gesperrt werde habe ich die Möglichkeit Ratenzahlung zu machen und ich habe gelesen ich werde Dannach freigeben sobald die Rechnung beglichen ist. ansonsten werde ich gesperrt ( Nummer Internet) dies möchte ich umgehen und würde den Rest Betrag von immer noch 1000€ in Raten zahlen damit ich nicht gesperrt werde.   Ich danke im Voraus    

Ich benötige für einen Versicherungsfall die Rechnung/den Ratenplan für mein abbezahltes S23 Ultra aus meinem vorherigen Vertrag. Leider hab ich zwischendurch den Anbieter gewechselt, deshalb ist nichts mehr in meinem Portal. Rufnummer war immer xxx und E-Mail Adresse xxxEdit o2_Daniela 14.05.2026 persönliche Daten entfernt

Am 24.04.26 ist mir ein defektes TV Gerät mit Displayschsden geliefert worden. Verpackung war Top. Der Inhalt stark beschädigt. Daraufhin teilte mir der Kundenservice mit das ich einfach einen neuen bestellen soll. Das tat ich auch am gleichen Tag noch.Heute ist der TV von Samsung angekommen und ist noch beschädigten als der Vorgänger der geliefert wurde  Ich fühle mich im Stich gelassen. Eidesstattliche Versicherungen wurden bereits abgegeben aber keiner möchte die 2 Geräte abholen.Ihr kassiert bei mir stattdessen Raten und Frachtkosten ab. Samsung liefert defekte Geräte aus. Der Vertrag wurde mit O2 geschlossen. Über 130 Anrufe in fast 5 Wochen mit verschiedenen Beratern und Namen sowie Uhrzeiten die notiert sind und keiner bekommt es hin mir zu helfen. Meine Verträge wurden nach 20 Jahren Kundschaft nun gekündigt.  Ich habe 2 Zeugen die beim Aufmachen der yverpackung vor Ort waren und wir haben uns auch in der Eidesstattlichen Versicherung bereit erklärt o2 zu helfen falls sie gegen

Zdravo, od jučer nemam mrežnu vezu u inostranstvu (Hrvatska). Moja SIM kartica prikazuje samo "Samo hitni pozivi", iako je mrežna veza dostupna. Već sam pokušao: aktiviranje roaminga, aktiviranje mobilnih podataka, resetiranje mrežnih postavki, ručni odabir mreže i testiranje različitih mreža (HT HR, A1, Telemach). Problem i dalje postoji. SIM kartica se ne može registrirati ni na jednu mrežu. 🙄

Bitte dieses konto löschen

Die Nummer hat mich schon zweimal angerufen, beim zweiten Mal bin ich hin, dann spricht aber keiner mit einem. Gehört die Nummer zu O2? Sehr unseriös wenn sich dann keiner meldet. Wer weiß was sie mit einem Hallo und oder ja anstellen.

Hallo zusammen,Ich benötige eine Freischaltung der Konferenzschaltung.Ich bedanke mich im Voraus.

Hallo zusammen, nachdem wir umgezogen sind, wollte ich meine Anschrift in der App ändern. Ich kann die Adresse zwar eingeben, allerdings wird dann beim Bestätigen die Adresse komplett geändert, weil die Anschrift, welche ich eintrage nicht existiert. Diese existiert allerdings! Es handelt sich nur um eine komplett neu eingetragene Adresse im Adressbuch. Beim Service erreiche ich niemanden. Hatte noch jemand das Problem? 

Hallo…kann ich meinen Nutzernamen in der Community irgendwie ändern?Warum auch immer habe ich den jetzigen…. :) Besten Dank

Guten Tag,wenn ich die SMS für zusätzliches Datenvolumen senden möchte, erscheint die Meldung, dass dafür Gebühren berechnet werden könnten.Meine Frage ist: Ist diese SMS kostenlos oder entstehen dafür zusätzliche Kosten?Vielen Dank. 

 Oder ist es bei mir nur so 😅

Guten Tag!Leider habe ich keinen Zugriff mehr zu meinem Community Account Erni_1950https://hilfe.o2online.de/members/erni-1950-351966Daher bitte ich um korrekte Zuweisung zu meinem Vertragskonto 1950 am Ende.Herzlichen Dank!

vom Forum bekomme ich immer die Benachrichtigungen, auf mein alte @kabelmail.de Adresse. Im Kunden Center habe ich aber auf @outlook.de geändert Wo kann ich bitte es bitte hier ändern. Danke

Hi, könnt ihr bitte meinem Account hier löschen? Ich möchte die gleiche Emailadresse zu erstellen für meinem regulären O2 Vertragsaccount nutzen. Besten Dank.  GrüßePatrick

Ich kann mein Konto nicht schützen. Edit o2_Flo: Thema verschoben

Hallo, wie bei einigen Anderen auch, kann ich mich seit einigen Wochen nicht mehr mit meinem gewohnten Profil in die Community anmelden. Es kommt statt dessen immer nur die Maske für eine Neuregistrierung in der Community und man hängt dann bei der Anmeldung in einer Dauerschleife fest. Das Verhalten ist sowohl in der App als auch über mehrere WEB-Browser gleich.Hier die link zu meinen bisherigen Profil:https://hilfe.o2online.de/members/grautvornix09-1026978 Könnten Sie mein altes Community Profil wieder verlinken/nutzbar machen und dieses Intermis Profil im Anschluss löschen? Vielen Dank!Edit o2_Matze Beitrag aus dem Digitalen Wohnzimmer in Austausch Community verschoben

Hallo, ich kann mich nicht mehr in mein Community Profil einloggen. Ich habe nur die Möglichkeit auf “Anmelden” zu drücken und da kann ich mich nur neu anmelden. Hier ist mein Profil → https://hilfe.o2online.de/members/ezar-184993 Kann das bitte wieder aktiviert werden?! Liebe Grüße und DankeTobias

Ich hab mich gewundert, warum ich keine Antworten bekomme. Mein Name ist´hier doppelt vorhanden.Wie kann ich den ändern???

Hallo,ich würde gern meine E-Mail Adresse in der Community ändern, sehe hier aber keine Möglichkeit dies selbst vorzunehmen. Wenn es möglich ist, würde ich gern die gleiche Mail Adresse wie in meinem Kundenkonto verwenden.Freue mich über eine Rückmeldung 🙂LG

Hallo! Ich habe Fragen zur Zusammenlegung von zwei o2 Community Accounts:Als langjähriger o2-Kunde hatte ich einen Account in dieser Community namens ​@kampfschaf  Ende 2024 gab es einen Vertragsinhaberwechsel, meiner sämtlichen o2-Verträge Leider wurde damals mein Account nicht mit migriert Da ich in der Zwischenzeit keinen Bedarf an dem Account hatte, habe ich mich nicht weiter darum gekümmert. Nun hatte ich wieder ein Thema in der Community und habe daher einen neuen Account angelegt (diesen hier mit dem ich gerade schreibe)Ist es irgendwie möglich, den alten Account ​@kampfschaf wieder zu aktivieren und diesen Account hier (@hasenschaf) in diesen zu integrieren?Falls das möglich sein sollte, bitte ich darum, dies zu tun und diesen Account (@hasenschaf) dann, wenn das geklappt hat zu löschen. Es ist nicht wahnsinng wichtig, aber ich fände es schön, meine alten Threads wiederzuhaben. Ich habe schon versucht, über die “Passwort vergessen” Funktion und die dortige Angabe des alten Acco

Hallo,In einem anderen Thread wurde ich von ​@o2_Kurt und ​@o2_Rebecca darauf aufmerksam gemacht, dass etwas mit meiner Account-Verknüpfung nicht stimmt und von den Kollegen seinerzeit  (vor ca 2 Monaten) nicht nachgeschaut und mir kein Angebot gemacht werden konnte. ​@o2_Kurt hatte mich damals dazu aufgefordert hierzu einen eigenen Beitrag zu eröffnen, was ich hiermit mache. Mir wurde damals auch mitgeteilt, dass dies kein Fehler meinerseits ist.Kurios nur, dassmir damals 2-3 Wochen vorher noch Angebote gemacht wurdenNun meine Frage, ob mit meinem Account nun wieder alles in Ordnung ist?Benötige im übrigen kein neues Angebot mehr, habe während der Black Weeks verlängert. o2_Giulia, 07.12.2025, 13:43: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu  Austausch rund um die O₂ Community

Wie lösche ich Fragen, die ich in der Community gestellt habe, die sich erledigt haben? 

Hallo,ich hatte viele Jahre einen Benutzernamen (Account A) in der Community (o2 Interessenten Account).Letztes Jahr wollte ich wieder etwas posten, der Login war aber nicht mehr möglich.Login-Daten hatte ich noch, aber auch ein PW-Rest führte nicht zum Erfolg.Daraufhin habe ich einen neuen Benutzernamen (Account B) angelegt.Heute hatte ich mal Zeit und wollte nochmal die beiden Logins testen und meinen PW-Manager aktualisieren.Ich habe bei beiden Accounts das PW zurückgesetzt.Account A → Mail-Adresse AAccount B → Mail-Adresse BE-Mails kam auch bei der jeweils registrierten raus. Soweit so gut.Im Anschluss wollte ich mich dann bei den beiden Accounts anmelden (jeweils über ein privates Fenster).Beide Logins waren möglich, jedoch bei Login mit Account A kam ich bei Account B raus.Und beim Login mit Account B lande ich auf einer Seite, wo ich einen neuen Benutzernamen vergeben soll.Hier ist anscheinend irgendwas durcheinander geraten.Kann das bitte überprüft werden?Danke!

🔥 Eine Woche, gefühlt 100 Anrufe und der 30. Anruf war der entscheidende – mein O₂ Kundenkrimi nach 25 Jahren! 😅📞 Guten Morgen zusammen,ich möchte heute mal meine Erfahrung der letzten Woche mit euch teilen – vielleicht kennt der eine oder andere das ja auch. 😀Ich bin seit 25 Jahren treuer Kunde und habe in dieser Zeit sicher über 15 Vertragsverlängerungen hinter mir.In einem Vierteljahrhundert lernt man die Abläufe irgendwann ziemlich gut kennen.Ich weiß, wie eine VVL abläuft, welche Zusagen realistisch sind – und wann man einfach nur mit „Standardantworten“ abgebügelt wird.Trotzdem war diese letzte Verlängerung wieder ein echter Nervenkrieg.Es fing ganz harmlos an:Ein freundlicher Berater am Telefon, ein gutes Angebot, klare Absprachen – dachte ich.Doch als am nächsten Tag die Vertragszusammenfassung kam, passte plötzlich einiges nicht mehr zusammen.Also rief ich erneut an.Und ab da begann das, was viele kennen dürften:👉 Aussagen, die sich widersprechen.👉 Versprechen, die „tech