017688840198

Moin,

was hat jetzt ein Werbeanruft mit einem defekten Router zutun?

Woher weist Du das der Router einen defekt hat?

Diese Nummer hat mich bereits öfter angerufen.

dann widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2, dann bekommst keine Anrufe mehr.

Zum Router kann ich dir sagen, dass die Leihrouter nur in ganz seltenen Fällen nagelneue Router sind. Das ist übrigens bei allen Providern so. Da gibts einen Leihrouterpool und der wird an die Kunden geschickt. Kundenrückgaben, zB nach Vertragsende werden wieder aufbereitet/refurbished und getestet und gehen erneut in den Mietkreislauf. Daher einfach den Router tauschen, wenn er defekt ist. 

Ja das werde ich auch tun. Dennoch kann es doch nicht sein, das man unterste Schublade beleidigt wird sobald man ans Handy geht und dann aufgelegt wird! 

Und die einzige Reaktion darauf ist, einfach garnicht darauf einzugehen  ???

Unglaublich! 

Im Router scheint ein Teil abgebrochen zu sein. Also es "klappert " wenn ich ihn bewege.

Klar kann man "einfach " einen neuen Router bestellen. 

Da es Leihrouter sind, besteht aber wiederholt die Gefahr, daß dieser dann auch defekt ist und das darf nicht sein, meiner Meinung nach. 

Immerhin hat man monatliche Kosten und möchte sein Internet direkt nutzen können, ohne dieses Generve! 

Was hast du denn für einen Router ?

dass ein Router defekt ist, sollte nicht sein, kann aber leider passieren. Allerdings passiert das wirklich selten, da die Geräte von Fachleuten geprüft und getestet werden. Fehler sind aber menschlich und passieren. Ich sag mal so, solange nur etwas klappert, aber alles soweit funktioniert, kannst du das Gerät bis zum Tausch ja normal nutzen. 

Btw, dass mit der Beleidigung geht natürlich gar nicht.

Hast Du den Router angeschlossen?

Oder irritiert Dich das Klappern? 

Hallo ​@Moin 83,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich möchte mich zunächst vielmals für diesen Anruf entschuldigen. So etwas sollte natürlich keinesfalls passieren und ich kann absolut verstehen, dass du verärgert bist. 

Wir geben dein Feedback dazu natürlich weiter, es tut mir ehrlich leid!

Bezüglich des Routers wende dich bitte direkt an unsere Kundenbetreuung, um einen kostenlosen Austausch zu beauftragen. 

Viele Grüße

Giulia