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Netzstörungen und O2 Service Hotline

  • May 24, 2026
  • 4 Antworten
  • 26 Aufrufe
D
Besucher:in

Ich habe seit dem 23. April kein Internet mehr an meiner Adresse. Ich benutze einen Homespot der über 5G/4G Netz funktioniert. Seit dem 23. April habe ich keine Internetverbindung mehr und die O2 App hat Störung angezeigt. In den darauffolgenden Tagen hat es sich von Störung zu Wartungsarbeiten geändert mit einem voraussichtlichen Abschluss am 09. April. Bei Anrufen der O2 Servicehotlike musste ich jedes mal die gleichen Fragen antworten und habe nie eine Auskunft bekommen es wurde mir aber versichert ich werde eine Entschädigung bekommen. Die nächste Rechnung wurde voll abgebucht. Des weiteren hat sich in den folgenden Tagen des 09. Aprils die O2 Störungsapp wieder in eine Netzstörung geändert und ich habe immernoch kein Internet wieder seit dem 23. April. Was kann ich denn da machen… Kabelanschluss ist bei mir leider nicht verfügbar. 

4 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • May 24, 2026

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ also wird hier immer noch eine Störung angezeigt? 

Hast du gar keinen Empfang mehr oder einfach langsameres Internet? 

Eine Entschädigung kannst du erst am Ende beantragen wenn die Störung behoben wurde. Nutze dafür den Melde Button auf der Störungsseite, damit du eine ID bekommst, die du später beim Antrag zur Entschädigung angeben kannst. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    D
    Besucher:in
    • David17372727
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 24, 2026

    Ja genau da ist immernoch eine Störung. Ich habe seit Anfang am 23.04.2026 durchgehen kein Internet. Auch nicht langsames, weder 4G noch 5G. Vielen Dank für die Information zur Entschädigung. 

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • May 24, 2026

    Kannst du mal eine PLZ nennen, dann könnte ich mir den Netzausbau über Cellmapper mal anschauen und schauen ob es einen anderen Standort in der Nähe gibt, zu dem man vielleicht den Homespot ausrichten könnte? 

    Und DSL gibt es auch nicht? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 25, 2026

    Hallo ​@David17372727 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Es tut mir leid, dass du aktuell zu Hause keinen Empfang hast. 
    An deiner Adresse funktioniert eine Basisstaion nicht. 
    Ein Ende der Störung ist nicht bekannt. 
    Du bekommst aber eine SMS von der Technik, sobald es einen neuen Status gibt. 
    Ich drücke die Daumen, dass es bald wieder funktioniert. 🍀
    Gruß, Solveig 

     

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