nach Jahren erneut bei O2 - Problem mit Community

Hattest du schon einmal einen Community Account? Wenn ja, wie lautet dein Nutzername? Durch die damalige Deaktivierung scheint dann die Zuordnung verloren? Den Account könnte man dir wieder zuordnen.

Hallo ​@Moosbart, schön, dass du dich hier meldest. 🙂 Bumer hat es bereits richtig erklärt, dass bei einer Deaktivierung tatsächlich die Zuordnung verloren gehen kann, auch wenn noch andere Verträge existieren. Hier wird dein Account so zu sagen nicht gelöscht sondern irgendwie “zwischengelagert”. Wir haben dann die Möglichkeit, den Account zu reaktivieren und mit deinen jetzigen Daten zu verknüpfen. Sobald du uns den “alten” Nutzernamen verräts, kümmern wir uns drum. 😊

LG, Senay

Guten Morgen Senay,

eigentlich sind mir meine alten Community-Accounts nicht mehr wichtig, ich weiß sie auch nicht mehr. Ich beginne jetzt neu mit O2 Glasfaser und Mobiltarif als Kombi- dort habe ich einen Account mit der E-Mail "A".

Ich habe aber in Erinnerung, dass ein Community-Account hilfreich ist, weil sich dort auch der O2 Kundenservice mit kümmert, z.Bsp. bei Vertrags- und Rechnungsproblemen. Leider hat es nicht mit der E-Mail "A" nicht geklappt, sondern ich musste meine zweite E-Mail "B" nehmen. 

Was ich jetzt nicht verstehe ist, wie aus der Community heraus mit meinem meinen Konto E-Mail "B"  auf meinen vertragstechnischen O2-Account mit der E-Mail "A" von bestimmten Community-Mitarbeiter zugegriffen werden kann.

 Evtl. wäre es besser, wenn mein jetziger  Community-Account auf die E-Mail "A" umgestellt wird und zuvor alte noch vorhandene Community-Daten gelöscht werden. Aber wer macht das und wie finden wir zueinander, wenn man in der Community keine Bezugsdaten nennen darf????

Sind die Verträge schon aktiv?

Glasfaser Internet ist aktiv; Mobil "L Partnerkarte mit 100 GB+" ist beauftragt, SIMcard ist noch nicht da.