Mein Account scheint ein "Community Account" zu sein

Hallo ​@WeeDeeEss,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Magst du mal versuchen die Rufnummer separat unter Mein o2 zu registrieren?
Klappt das und kannst du im Anschluss deine Vertragsdaten einsehen?
Am besten nimmst du die Registrierung über einen alternativen Browser oder einen Inkognito-Tab vor.

Gruß
Antje

​@WeeDeeEss Wie ist der aktuelle Stand? Hat alles geklappt?

Gruß
Antje

Ich habe die Rufnummer separat registriert. Allerdings wird die vierstellige Kundenkennzahl verlangt, die ich aber weder vergeben habe noch in meinen Unterlagen drin habe,
Ich habe auf einer O2-Seite die postalische Zusendung der Kundenkennzahl verlangt, die aber bis heute noch nicht  eingetroffen ist.
Ich bin ratlos und kann auf meine Rechnungen in MeinO2 nicht zugreifen.

Ich habe bisher sowas bei noch keiner anderen Firma mit Online-Abschlüssen erlebt..

Das ist in der Tat nicht schön, ​@WeeDeeEss, dass du schon so lange keinen Zugriff auf deinen Vertrag und deine Rechnungen zugreifen kannst.

Hast du den Versand deiner vierstelligen Persönlichen Kundenkennzahl über unser Kontaktformular beauftragt?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, und zwar bereits am 8. MAI 2026 !!!

Oh weh, das ist schade, wenn deine Kennzahl nicht bei dir angekommen ist, ​@WeeDeeEss.

Eine Möglichkeit, dass dies geschehen ist, kann sein dass deine hinterlegte Adresse nicht mehr aktuell ist.

Du kannst deine Kennzahl auch neu anfordern über unsere Hotline unter der 089 78 79 79 400.

Viele Grüße,

Gerrit