Archiv: O₂ Services

Sehr geehrte Damen und Herren, da ich auf der Homepage leider weder eine Telefonnummer zum Kundensupport für dieses Anliegen, noch eine Email-Adresse gefunden habe, versuche ich es nun auf dieser Platform. Mir wurde heute morgen eine SMS von O2 zugestellt, in welcher ich zur Eingabe einer TAN aufgefordert wurde, um ein Abo von VidsHunter zu bezahlen. Weder war ich jemals auf dieser Seite noch habe ich ein Abo abgeschlossen und schon gar nicht die TAN eingegeben. Das war aber offensichtlich egal denn gleich darauf kam die folgende Information, dass ich den Betrag via Handyrechnung für MoCoPay bezahlt habe. Ich finde es schwer unseriös, dass für das Bezahlen eines solchen Service nicht einmal eine TAN eingegeben werden muss und quasi jeder dahergelaufene Idiot mit beliebigen Handynummer lustig Abos abschließen kann. Natürlich ging sofort eine Drittanbietersperre raus (auf die Bestätigung dieser warte ich allerdings noch...) und eine Sto

Hallo Zusammen, Warum kann ich meine gekaufte Musik (Lieder) nicht mehr downloaden? Die aktuell gekauften Lieder kann ich downloaden. Die Lieder älter als ein Jahr kann ich nicht mehr downloaden. Die Lieder wurden nur von meinem Smartphone heruntergeladen. Für diese Lieder wurden noch nicht die Grenze der max. 3 Downloades erreicht. Mir wurde mein Handy geklaut und jetzt habe ich die Lieder nicht mehr zur Verfügung. Wie komme ich wieder an meine bezahlte Lieder?

hallo... ich habe in meinem Vertrag die Datenautomatik doch habe sie ausversehen deaktiviert... wie kann ich sie wieder aktivieren?..

Ich habe versehentlich meine Datenautomatik deaktiviert und möchte gerne wissen, wie ich diese wieder aktivieren kann?

Hallo ich möchte das sky Ticket aus meinem Vertrag abbestellen finde aber unter mein o2 kein Option dies zutun kann mir jemand weiterhelfen ? 

Befinde mich derzeit in Frankreich und habe beim Grenzübertritt Hinweis bekommen, dass ich in meinem Tarif Gebühren für Datenroaming und Gespräche anfallen, obwohl in meinem Vertrag EU-Roaming gem. EU Regulierung vereinbart ist. Was hat das zu bedeuten? Was ist da falsch gelaufen? Wer kann helfen? Vielen Dank im Voraus

Mein Anschluss ist seit dem 26.08. wegen Arbeiten am Netz unterbrochen. Wann kann ich den Anschluss wieder nutzen?

Hallo habe einen Vertag  O2 Free 15 GB abgeschlossen, und noch keine SMS für die Anmeldung für SKY bekommen,was muss ich tun. Gruss WOHA

Sehr geehrte Damen und Herren, leider finde ich meine Vertragsnummer nicht mehr. Auf den Kontoauszügen habe ich nur eine Kunden und eine Rechnungsnummer. Allerdings brauche ich für die Registrierung für o2 My Handy die Vertragsnummer. Könnte mir da bitte jemand aus dem Support Team behilflich sein? Liebe Grüße

Mein Familienname hat sich durch Heirat geändert. Die Änderung wurde auch in den Kontaktdaten übernommen. Allerdings läuft die Rechnungsadresse noch auf den alten Namen. Ich bitte um Korrektur. Außerdem möchte ich meinen Benutzernamen in connyb74 ändern. Dies scheint online nicht möglich zu sein.

Hallo kann ich den Account bei Hilfe hier auch wieder löschen,

Ich möchte meine Datenautomatik wieder aktivieren da meine Mb aufgebraucht sind. Wie kann ich sie aktivieren

Warum kann meine emailadresse nicht verifiziert werden?  Ich habe meine personliche daten in O2 überprüft-alles ok.

Rechnung: mir wurde wie in der vorletzten Rechnung Roaminggebühren berechnet, obwohl Roaming abgeschaltet war und die Roaminggebühren seit Juni/Juli entfallen sind. Mir wurde letztmalig gesagt, diese Gebühren werden aus Kulanzgründen gestrichen. Warum jetzt doch nicht ?

Hallo, ich habe offenbar irrtümlich die Napster-Aktivierungs-SMS gelöscht, jedenfalls finde ich sie nicht mehr im Posteingang. Wenn ich nun Napster aufrufe und mich registrieren möchte, werden mir stets 9,99 €/monatlich angezeigt. Könnte der Link nochmals zugestellt werden? Herzlichen Dank!

Wenn ich mich in mein O2 einlogge dann erscheint in sehr komischer Schrift ,,salutation Last Name..weiter finde ich keine Verbrauchsdaten von mir.keine My Handy Verträge es erscheint Kreditkarte die ich nicht besitze von Barclays Karte alles sehr undurchsichtig das geht jetzt schon über Wochen so.man fühlt sich nicht mehr sicher .hier beim Mobilfunk Anbieter 

Hallo liebes o2 Team, ich würde gern meine Rufnummer zur Portierung freigeben und ein Opt-In setzen lassen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo o2-Team, könnt ihr mir bitte dabei helfen, mein o2 Sky Ticket zu kündigen? Der Button verschwand bedauerlicherweise. Danke im voraus! :-) Viele Grüße und viel Kraft auf Arbeit weiterhin! @o2_Sanna‌ @o2_Lars‌ @o2_Hilfe @o2_Kerstin @o2_Tanja @o2_Claudia

Bis wann muss ich das Sky Ticket Angebot meines neuen Vertrags (6 Monate kostenlos) eingelöst haben? Gibt es ein Ablaufdatum?

Ich benötige einen neuen Aktivierungslink für meinen napster-flat account, der in meinem Vertrag inklusive ist. vielen dank

Hallo O2 Team,  habe aus Versehen meine Datenautomatik deaktiviert. Kann man das wieder rückgängig machen?  Danke im Voraus 

Bitte deaktivieren sie die Datenautomatik für mich. Ich werde im Kundenforum leider immer wieder auf die Startseite umgeleitet. Danke!

Hallo liebe Community, ich wollte mir das Sky Entertainment Paket buchen für einen Euro. Leider gibt es technische Störungen. Ich war deswegen heute beim o2 Shop in Oberhausen und die Mitarbeiterin hat gesagt, dass o2 mein Promo Cinema Pack, welches bis Ende November aktiv ist, in ein Entertainment Paket ändern kann. Leider hatte ich an der Hotline keinen Erfolg, da ich zu lange warten musste.  Kann mir vielleicht jemand helfen oder wenn möglich ein Mod diese Änderungen durchführen? Vielen Dank

Hallo liebe Community, ich wollte mir das Sky Entertainment Paket buchen für einen Euro. Leider gibt es technische Störungen. Ich war deswegen heute beim o2 Shop in Oberhausen und die Mitarbeiterin hat gesagt, dass o2 mein Promo Cinema Pack, welches bis Ende November aktiv ist, in ein Entertainment Paket ändern kann. Leider hatte ich an der Hotline keinen Erfolg, da ich zu lange warten musste.  Kann mir vielleicht jemand helfen oder wenn möglich ein Mod diese Änderungen durchführen? Vielen Dank

Hallo,   ich habe auch die kostenlose 6 monatige Sky Ticket Option gebucht. Ich habe auch die SMS erhalten. Jedoch habe ich immernoch keine Aktivierungsmail erhalten. Auch bei Sky scheint meine E-Mail Adresse nicht bekannt zu sein. Könnte sich das eventuell jemand ansehen? Danke, Jan