Archiv: O₂ Services

Ich habe vor paar tagen mir ein 02 free 15 vertrag bekommen. Damit hab ich auch sky entertainment 6 monate angebot bekommen. ich wuerde das kündigen so dass ich nach die probezeit kein kosten zahlen muss. Wie kann ich die kuendigung machen?

Hallo, ich habe vor kurzen mein Tarif geändert und verlängert. Ich habe zusätzlich ein neues Handy mit dazu bekommen.  Meine Frage lautet, ob ich eine Neue SIM-Karte automatisch mit dazu kriege oder ich diese separat bestellen muss. Ich habe keine E-mail oder der gleichen zu dem Thema mit der neuen SIM-Karte erhalten. Dadurch das meine jetzige SIM-Karte mit dem neuen Handy nicht kompatibel ist, würde ich mich über eine schnelle Antwort freuen, um Handy endlich benutzten zu können. Mfg

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ich habe dieses Problem nun seit über 2 Monaten und bekomme keine Übersicht über meine o2 My Handy Verträge, die ich gerne einsehen würde. Kann mir hier diesbezüglich jemand weiterhelfen ? (Die Meldung tritt bei allen Browsern auf, opera, chrome, mozilla, edge...)   Vielen Dank schonmal vorab.

Telefonisch ist O2 nicht erreichbar, warum kann dann O2 nicht wenigstens die Ersatz SIM bei Gold Kunden kostenlos über die Webseite bestellen lassen? Ob nun ein (überforderter) Agent oder der Kunde die Daten eingibt, dürfte für O2 doch egal sein - wenn es der Kunde macht, ist es sogar noch billiger.

Hallo, nachdem ich vergeblich nach einer Mailadresse von O2 gesucht habe, muss ich hier meine Frage stellen. Ich habe den Silberstatuts bei O2 und möchte wie jeden Monat einen Song kostenlos downloaden. Leider kommt folgende Fehlermeldung, wenn ich den Gutscheincode eingebe: Fehler! Dieser Gutschein ist bereits abgelaufen.  Dabei ist der Code von diesem Monat und noch nicht von mir genutzt. Liebe Grüße und vielen Dank für die Antwort Mirko Laborenz

Hallo werte Community, ich habe eine Vertragsverlängerung heute vorgenommen und bekam eine E-Mail-Verifizierung zugesandt. Wenn ich jetzt in der E-Mail auf jetzt bestätigen klicke, kommt im Browser eine Meldung: HinweisSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit. Ich habe jetzt schon im Mein O2 meine E-Mail geändert, aber der Fehler besthet trotzdem... Könnt ihr mir eventuell weiterhelfen? Grüße Thorben

Hallo liebes o2-Team, ich habe zwar einen thread gefunden mit dem selben problem in 2016 aber leider stand dort keine lösung... deswegen hier noch einmal meine frage.. warum tritt diese fehlermeldung auf... "Aufgrund von temporären technischen Problemen steht Ihnen diese Funktion derzeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." egal welcher browser.. egal ob cookies gelöscht sind oder nicht.. es geht garnix mehr.. am anfang ging es wenigstens im internet explorer aber jetzt garnix mehr... selbst auf dem handy funktioniert es nicht einwandfrei... ich möchte gerne endlich wieder in meine vertragsdaten einsehen können... aber nix funktioniert... myhandy wird mir überhaupt nicht mehr angezeigt.... was kann ich tun? bzw ab wann wird das endlich behoben... es macht keinen spaß mehr... bitte bitte es muss eine lösung her =(

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe das Sky Ticket Abo bestellt, wo der erste Monat für 1 Euro angeboten worden war. In meiner Rechnung wurde nun aber für den ersten Monat anteilsmäßig der volle Betrag ausgewiesen.  Ich habe das Sky Ticket am 8.8.2017 gebucht. In der Rechnung (Rechnungssummen 1554350152/05) wird für den Zeitraum 8.8.2017 bis 22.8.2017 der Betrag von 4,062 Euro ausgewiesen. Ich bitte um Prüfung. Mit freundlichen Grüßen, Christian Althaus

Bitte ändern Sie meinen Profilnamen auf hamburgerin51. Danke !!

Ich versuche seit Tagen online meine Rechnungsadresse zu ändern. Dies funktioniert jedoch leider nicht. Wie soll ich nun vorgehen?

Komischerweise ließ sich die allererste bei den Rechnungsdaten problemlos ändern. Bei den persönlichen Daten unter mein O2 lässt sie sich nicht abändern. Was soll ich tun. Die angegebene  E-Mail-Adresse  existiert nicht mehr.

Bitte um Löschung meiner Handynummer 0176 xxxx xxxx aus allen Öffentlichen Unterlagen (Telefonbuch auch Digital) Edit: Rufnummer anonymisiert

Versuche ich über https://www.o2online.de/hilfe/handy-einstellungen/ oder https://www.o2online.de/business/service/extra/handy/einstellungen/auto/ die automatische Konfiguration bei Handywechsel zu aktivieren oder mir eine Konfig-SMS zusenden zu lassen, erscheint immer nur die Meldung; "Bei der Verarbeitung der Daten ist ein Fehler aufgetreten!" Bitte schaut euch mal an, was hier wieder im Argen liegt. Ich hätte gerne, dass das funktioniert.

Mal schauen ob ich hier ne Antwort bekomme ich warte schon ewig auf meine jbl flip 3 den ich ja angeblich gewonnen habe würde mich brennend interessieren ob und wann ich diesen erhalte 

Ihr werdet auch keine E-Mail bekommen schaut mal weiter unten werden gleiche Themen angezeigt da hilft dir einer von O2 aber nur wenn du länger als 6 Wochen schon wartest 

Schau mal hier unten sind noch viele solcher Themen bei dem einem hilft dir dann einer von o2 wann hast na du an dem Gewinnspiel teilgenommen ? Ne email wirst du nicht bekommen ich warte auch schon ewig auf den Gewinn 

Ich habe das selbe Problem habe bis heute meinen Gewinn nicht erhalten 

Immer wieder kommt die Meldung: Leider konnten wir deine Email nicht verifizieren.

Warum funktioniert die Adressänderung nicht. Seit gut 2 Wochen versuche ich für die unter meinem Namen laufenden Handyverträge (insgesamt 3) die Kontaktadressen und Rechnungsadressen zu ändern. Sowohl in der App als auch online erhalte ich jedesmal eine Fhlermeldung. Jetzt habe ich für zwei der Verträge bereits den Hinweis bekommen, dass ich die Adressrecherchegebühr zahlen muss. Bringt Eure Plattformen erst einmal in Ordnung bevor Ihr Geld kassiert! Ich finde das mehr als frech. Und möchte gerne eine Lösung haben, wie ichcdie Adressänderung wirksam mitteilen kann. Ich bin meinen Pflichten des unverzüglichen Mitteilens nachgekommen... Wenn die Systeme nicht funktionieren, möchte ich als Kunde dafür nicht bestraft werden! Viele Grüße  Marlen

Wäre eine/r der Moderatoren bitte so nett und löscht mein Profil aus der Community!? Vielen Dank

Ich habe vor einer Woche das kostenlose 6 Monate Sky Entertainment Ticket bestellt, SMS und anschließende Anmeldung bei O2 hat funktioniert, nur die Mail mit der PIN von Sky ist nicht gekommen. Heute teilte Sky mir mit, dass unter der angegebenen email-adresse keine Daten vorhanden seien. Ich vermute, dass die Daten von o2 nicht an Sky übermittelt wurden. Könnte man dies nochmals veranlassen?

Hallöchen, ich bin neu in diesem Forum und hoffe, mir kann jemand meine Frage benatworten.

Ich kann mich seit ca. 9 Wochen nicht mehr in der Mein O2 App anmelden. Auch am PC funktioniert der Login nur bedingt. Es erscheint immer wieder die Fehlermeldung, dass die Daten nicht geladen werden können.

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Hallo, ich bin umgezogen: Könntet Ihr mir bitte eine neue Homezone-Nummer zuweisen? Meine Rufnummer ist 01794xxxxxx1. Vielen Dank! Meine neue Anschrift habe ich unter "Meine Daten" hinterlegt.