Sky Ticket Email mit PIN nicht erhalten

Ich habe vor einer Woche das kostenlose 6 Monate Sky Entertainment Ticket bestellt, SMS und anschließende Anmeldung bei O2 hat funktioniert, nur die Mail mit der PIN von Sky ist nicht gekommen. Heute teilte Sky mir mit, dass unter der angegebenen email-adresse keine Daten vorhanden seien. Ich vermute, dass die Daten von o2 nicht an Sky übermittelt wurden. Könnte man dies nochmals veranlassen?