Neues Handy bekommen aber keine Informationen/E-mail zur SIM-Karte

Hallo,

ich habe vor kurzen mein Tarif geändert und verlängert. Ich habe zusätzlich ein neues Handy mit dazu bekommen. 

Meine Frage lautet, ob ich eine Neue SIM-Karte automatisch mit dazu kriege oder ich diese separat bestellen muss.

Ich habe keine E-mail oder der gleichen zu dem Thema mit der neuen SIM-Karte erhalten.

Dadurch das meine jetzige SIM-Karte mit dem neuen Handy nicht kompatibel ist, würde ich mich über eine schnelle Antwort freuen, um Handy endlich benutzten zu können.

Mfg